Wie heeft hier ervaring mee
Afgelopen jaar kreeg ik de jaarnota van Eneco, ik moest 1193 euro bij betalen (terwijl ik 6 jaren altijd een beetje geld terug kreeg, in de zelfde woning) Dit was even Schrikken, maar goed!
Ik kon een betalingsregeling treffen, van 100 euro in de maand, hierover netjes een schriftelijke bevestiging gekregen. Dus Vanaf 1 juli begin ik met mijn betalingsregeling, netjes op de 1ste van de maand, gaat mijn termijnbedrag en aflossing van mijn rekeing af (zo ingevoerd in mijn internetbakieren programma)
Krijg ik in september een herinnering voor het gehele bedrag, ik had niet gestort Copieen van bankafschriften naar ze opgestuurd maar zelfs dat is niet voldoende bewijs.
Ik had een fout gemaakt, ja wel een hele grote ....................... inplaats van streepje 3 achtermijn klantnummer had ik sreepje 5 achter mijn klantnummer gezet, dus was het bedrag wel binnen gekomen op mijn klantnummer maar op een niet bestaand accout Ja mensen wij mogen geen typfouten maken.
Nu is het februari en nog blijven ze herinneringen sturen, en erg vervelend doen, ze boeken nu zelfs maandbedragen af van het bedrag van de regeling en sturen herinneringen voor het maandtermijn, terwijl ik in mijn omschrijving netjes vermeld om welke acc. en maand het gaat. Hun kunnen wel omschrijvingen heen en een factuur op een andere factuur weg boeken, wat in mijn ogen een veel grotere fout is, al een 5 typen inplaats van een 3 toch
omdat ik me gewoon aan de gemaakte betalingsregeling hou, kunnen ze me volgens mij niks maken, wie weet of dit daad werkelijk klopt en heeft ook zo'n zelfde soort ervaring.
Hoor graag van jullie
Groetjes Helga [/b]
Naar boven
