LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] DTE score card
DTE score card
De DTE score card van het 4e kwartaal is al een een tijdje uit je kan hier mee de energie leveringsbedrijven vergelijken met o.a. tijdigheid van versturen van facturen etc.
http://www.dte.nl/images/Scorecard%20vi ... -83843.pdf
LET op formaat is in PDF.
voor uitleg over de score card.
http://www.dte.nl/nederlands/vragen_en_ ... recard.asp
http://www.dte.nl/images/Scorecard%20vi ... -83843.pdf
LET op formaat is in PDF.
voor uitleg over de score card.
http://www.dte.nl/nederlands/vragen_en_ ... recard.asp
Re: DTE score card
opvallend dat alleen de 'gevestigde' bedrijven essent en nuon naast nutsmaas (onderdeel van essent?) de enigen zijn met alleen maar zwarte cijfers....
zelfs de favoriet van banzai laat steken liggen
zelfs de favoriet van banzai laat steken liggen
Re: DTE score card
@jimmie:
Het kan erger.
Wat dat betreft zouden Oxxio, Cogas, Intergas en NRE bij de wet verboden moeten worden.
Banzai.
Het kan erger.
Wat dat betreft zouden Oxxio, Cogas, Intergas en NRE bij de wet verboden moeten worden.
Banzai.
Re: DTE score card
is "het kan erger" een excuse dat je zou accepteren als het een van de grote bedrijven gaat?
lijkt me niet
lijkt me niet
Re: DTE score card
@CCC-agent:
Heb jij het overzicht wel goed bekeken?
Banzai.
Heb jij het overzicht wel goed bekeken?
Banzai.
Re: DTE score card
yep
zo te zien gaan verhuis en switch nota's niet zo goed
ja, er zijn ergere leveranciers, en ik heb nooit gezegt dat greenchoise het slecht doet
ik heb alleen gezegt dat nuon het beter doet
(ik had deze cijfers een paar weken geleden al gezien)
Ook ben ik niet tevreden met de cijfers van nuon
we scoren een 98% correct afgehandeld cijfer
dit betekend 2% fout
2% van 3 miljoen klanten is toch nog 60.000 klanten en daar nemen we dan ook geen genoegen mee
op dit moment heeft nuon een nieuwe werkwijze ingevoerd die voor het oplossend vermogen van het CCC wonderen moet doen.
de doelstelling is 99.5 % en ik hoop dit terug te zien in de eerst volgende scorecard
kom er nog maar eens op terug als deze uit is
zo te zien gaan verhuis en switch nota's niet zo goed
ja, er zijn ergere leveranciers, en ik heb nooit gezegt dat greenchoise het slecht doet
ik heb alleen gezegt dat nuon het beter doet
(ik had deze cijfers een paar weken geleden al gezien)
Ook ben ik niet tevreden met de cijfers van nuon
we scoren een 98% correct afgehandeld cijfer
dit betekend 2% fout
2% van 3 miljoen klanten is toch nog 60.000 klanten en daar nemen we dan ook geen genoegen mee
op dit moment heeft nuon een nieuwe werkwijze ingevoerd die voor het oplossend vermogen van het CCC wonderen moet doen.
de doelstelling is 99.5 % en ik hoop dit terug te zien in de eerst volgende scorecard
kom er nog maar eens op terug als deze uit is
-
- Berichten: 2893
- Lid geworden op: 25 jan 2006 08:05
- Locatie: Almelo
Re: DTE score card
CCC-agent, 100% lijkt mij een utopie, U niet?
Re: DTE score card
ja 100% staat op de lijst bij een aantal bedrijven en om eerlijk te zijn heb ik nog nooit een systeem gezien dat op zo'n grote schaal gee fouten maakt
maar bijna geen fouten lijkt me wel mogelijk
maar ik kan niet over andere bedrijven oordelen in hun werkwijze, ik heb daar geen inzicht in
over nuon kan ik wel wat zeggen en we zijn hier blij mee maar nog niet klaar
het kan nog beter
maar bijna geen fouten lijkt me wel mogelijk
maar ik kan niet over andere bedrijven oordelen in hun werkwijze, ik heb daar geen inzicht in
over nuon kan ik wel wat zeggen en we zijn hier blij mee maar nog niet klaar
het kan nog beter
-
- Berichten: 2893
- Lid geworden op: 25 jan 2006 08:05
- Locatie: Almelo
Re: DTE score card
Wij ook niet hoor maar daar hebben wij ook geen problemen mee.
Het is wel lastig wanneer er verschillen optreden in het betalingssysteem bij verificatie.
Het is wel lastig wanneer er verschillen optreden in het betalingssysteem bij verificatie.