| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Eneco (netbeheerder) Nuon (leverancier) Meterstand verschil
-
[email protected]
- Berichten: 5
- Lid geworden op: 07 sep 2007 18:09
Eneco (netbeheerder) Nuon (leverancier) Meterstand verschil
Hoi allemaal!
Ik kamp al enige tijd (sinds februari 2007) met een probleem tussen ENECO en NUON, dit is namelijk dat de NUON (onze leverancier van energie) en de ENECO (de netbeheerder) verschillende meterstanden hebben. De NUON bezit de goede meterstanden; deze zijn gecorrigeerd in maart. De ENECO heeft deze echter niet in het systeem staan met als gevolg dat ik een jaarafrekening heb gekregen van ruim 400 euro.
Na het ontvangen van de eerste rekening heb ik getracht een oplossing te zoeken, maar de NUON verteld me dat ik bij de ENECO moet zijn en visa versa. Ondertussen loopt de rekening, door allerlei administratieve kosten, toch al flink op.
Ongeveer een maand geleden heb ik dus de overzichten van de NUON opgevraagd, en deze per traditionele post doorgestuurd (in tweevoud, in twee enveloppen, e.d.) naar de ENECO; met een begeleidende brief of ze hier alsjeblieft wat aan willen doen. Hierop kreeg ik twee weken later een (standaard gegenereerde) reactie, dat ze hier binnen twee weken op terug zouden komen. Dit deden ze welliswaar vandaag, door de opvolgende rekening van zo'n 600 euro te sturen.
Ook de NUON gaat de zaak tot de bodem uitzoeken, maar ik krijg nu al tot vier keer toe te horen dat ik hier zsm over terug gebeld ga worden. Wat is de beste manier om dit probleem te tacklen, want bellen heeft mijns inziens héél weinig zin (en ik begin behoorlijk ongeduldig te raken, wat dan weer vervelend is voor degene die toevallig de hoorn net op neemt...
)
Zijn er meer mensen met dit (soortgelijke) probleem of is er een (snelle - zou leuk zijn) manier om deze partijen aan elkaar voor te stellen?
Groetjes Maurice!!
Ik kamp al enige tijd (sinds februari 2007) met een probleem tussen ENECO en NUON, dit is namelijk dat de NUON (onze leverancier van energie) en de ENECO (de netbeheerder) verschillende meterstanden hebben. De NUON bezit de goede meterstanden; deze zijn gecorrigeerd in maart. De ENECO heeft deze echter niet in het systeem staan met als gevolg dat ik een jaarafrekening heb gekregen van ruim 400 euro.
Na het ontvangen van de eerste rekening heb ik getracht een oplossing te zoeken, maar de NUON verteld me dat ik bij de ENECO moet zijn en visa versa. Ondertussen loopt de rekening, door allerlei administratieve kosten, toch al flink op.
Ongeveer een maand geleden heb ik dus de overzichten van de NUON opgevraagd, en deze per traditionele post doorgestuurd (in tweevoud, in twee enveloppen, e.d.) naar de ENECO; met een begeleidende brief of ze hier alsjeblieft wat aan willen doen. Hierop kreeg ik twee weken later een (standaard gegenereerde) reactie, dat ze hier binnen twee weken op terug zouden komen. Dit deden ze welliswaar vandaag, door de opvolgende rekening van zo'n 600 euro te sturen.
Ook de NUON gaat de zaak tot de bodem uitzoeken, maar ik krijg nu al tot vier keer toe te horen dat ik hier zsm over terug gebeld ga worden. Wat is de beste manier om dit probleem te tacklen, want bellen heeft mijns inziens héél weinig zin (en ik begin behoorlijk ongeduldig te raken, wat dan weer vervelend is voor degene die toevallig de hoorn net op neemt...
)Zijn er meer mensen met dit (soortgelijke) probleem of is er een (snelle - zou leuk zijn) manier om deze partijen aan elkaar voor te stellen?
Groetjes Maurice!!
Re: Eneco (netbeheerder) Nuon (leverancier) Meterstand verschil
Nooit bellen of laten terug bellen, geen bewijzen!
Doe alles per E mail, word wettelijk geaccepteerd,en is bewijs voor zowel Netwerk als stroomleverancier.
Als U van de Nuon een fout of half antwoord kunt U deze beantwoorden, zodat hoe langer het duurde het meer opvalt, want ze zien of het nieuwe vraag is of reactie op reactie, en als telange mails, gaan door naar directie , dus dan word er wel altijd goed gewerkt, dus bel niet!
Naast 0900 kosten steeds andere medewerken?
Mail gaat beter.
Doe alles per E mail, word wettelijk geaccepteerd,en is bewijs voor zowel Netwerk als stroomleverancier.
Als U van de Nuon een fout of half antwoord kunt U deze beantwoorden, zodat hoe langer het duurde het meer opvalt, want ze zien of het nieuwe vraag is of reactie op reactie, en als telange mails, gaan door naar directie , dus dan word er wel altijd goed gewerkt, dus bel niet!
Naast 0900 kosten steeds andere medewerken?
Mail gaat beter.
