[ archief ] Eneco weer in opspraak. Gegevens klanten op straat!

[haverkoop]

Ik kreeg onderstaande melding via Vara's "Kassa"

"De computer gaat er namelijk zonder meer van uit dat hij verbinding heeft met de persoon die op het opgegeven adres woont om vervolgens allerlei privacy-gevoelige informatie prijs te geven. Als wij bellen en de postcode van het woonadres van een directeur van Eneco opgeven, kunnen we te weten komen wat hij maandelijks voor zijn energie moet betalen en hoeveel hij nog aan Eneco schuldig is. We kunnen zijn bankrekeningnummer te weten komen. We kunnen zijn maandbedrag verhogen of zijn betaling omzetten naar automatische incasso.

Zo kregen we ook de gegevens te pakken van Ron Brandsteder, Marco Borsato, Tweede Kamervoorzitter Frans Weisglas en premier Jan Peter Balkenende.

Eneco schrok van de bevindingen van Kassa en haalde donderdagmiddag de computer uit de lucht. "

Lees mee link

[Ali Bensalah]

Maar ze hebben er al wat op gevonden; ze gaan nu met klantnummers als identificatie werken.
Ook leuk, net als voorheen bij de Nuon klantnummers gokken en invullen op de website

[haverkoop]

Oh aha, nou "leuk" Hoeveel zouden er zijn met hetzelfde maandbedrag

"Woordvoerder Cor de Ruijter laat in Kassa weten, dat men het computerprogramma gaat aanpassen. Er zal een extra check worden ingebouwd om de identiteit van de beller vast te stellen. Dit kan bijvoorbeeld het klantnummer zijn of het maandbedrag dat iemand moet betalen.

Intussen krijgt een klant die de klantenservice belt, na het opgeven van postcode en huisnummer meteen een medewerker van vlees en bloed aan de lijn.

Maar die blijkt al even onzorgvuldig om te gaan met privacy-gevoelige informatie als de computer. Opnieuw konden we zonder moeite achter het bankrekeningnummer van Jan Peter Balkenende komen.

Eneco-woordvoerder de Ruijter beloofde plechtig dat ook de instructies voor de klantenservice-medewerkers volgende week zullen worden aangescherpt."



Ze hadden natuurlijk allang voor een betere beveiliging moet zorgen, maarja. Ze zitten schijnbaar liever in de zon hem hun 8 ton

[haverkoop]

Hahaha. Ik heb net de betreffende uitzending gezien en het is eigenlijk om je "rot" te lachen. Cor de Ruyter, de woordvoerder van ENECO zit erbij als een zoutzak en verteld fabeltjes. Zelfs toen het systeem uit de lucht was gehaald en vervangen was door een telefoniste, was het nog mogelijk om je voor te doen als iemand anders, gegevens op te vragen(o.a bankrekening nummer) en te wijzigen.

Eigenlijk is het toch gewoon TE treurig voor woorden dat zo'n bedrijf zulke fouten maakt, en niet een keer maar keer-op-keer.
Ze zouden zich moeten schamen!

[roderick jan flip hein]

lol lol

[Laurent]

die zoutzak incasseert per jaat 700.000 euro

[haverkoop]

Voor een woordvoerder lijkt mij dat sterk

[Laurent]

directielid.

[haverkoop]

Zou het?

"Nadere inlichtingen voor de redactie:
ENECO Energie, afdeling Concerncommunicatie, Cor A. de Ruijter
En dan nog achter de telefoon zitten. Nou, nou