[ archief ] Essent misbruikt klantgegevens na overstap

[angel1959]

Zeer recent ben ik overgestapt naar een andere leverancier omdat:

1)
Ik het niet eens was met EN de ongeauthoriseerde aanpassing van het maandbedrag ZONDER dat ik daarvoor toestemming had gegeven

2)
Het niet goed verwerken van een door mij aangepast maandbedrag op basis van mijn inschatting van gebruik

De verbazing is daarom erg groot dat ik "in opdracht van Essent" wordt benaderd door een enquete bureau om er achter te kunnen komen wat mijn reden was tot overstap.

Volgens mij heeft Essent hierbij de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens EN de Wet op de Privacy moedwillig geschonden.

Wie heeft daar ook "ervaringen" mee ?

[bprosman]

Waarom zou Essent niet mogen vragen waarom je overgestapt bent ?
En welk deel van de WBP hebben ze dan geschonden ?

[hawkwind]

Het maandelijkse voorschot kunt U zelf aanpassen /wijzigen op :Mijn Essent.

[stofzuigertje]

Als de BTW naar 21% gaat zullen alle aanbieders hun maandbedrag aanpassen.

Verder was het na een zachte 2012 dit jaar 2013 een strenge winter dus is aanpassen beter om een hoge rekening straks te voorkomen toegestaan.

En als oude klant mogen ze U benaderen.
Als ze weten waarom U weg ging kunnen ze hun bedrijf verbeteren maar je bent het nooit verplicht.
Meestal komt er aan het eind een aanbieding voor terugkeer met een aanbod om ook de eventuele boete te vergoeden dus eigenlijk meestal reclame voor terug komen in de vorm van onschuldige vragen.

Gewoon negeren en vraag of ze U uit hun lijst willen halen.

[bprosman]

ik mis de onderbouwing van de "Telegraafkop" nog.

[hawkwind]

@stofzuigertje:
Sinds wanneer was 2012 een zachte winter....
Febr.2012 werd oa de Henk Angenent classic nog gereden .

[puma73]

Voor stofzuigertje is alles al gauw een zachte winter, zelfs deze

[hawkwind]

Voor stofzuigertje is alles al gauw een zachte winter, zelfs deze

Deze winter vind hij weer streng , schiet mij maar lek , er is bijna geen toertocht
doorgegaan.
Wat wel van toepassing is op het gasverbruik is het aantal zonuren per dag.
Dat was dit jaar veel minder dan vorig jaar.
Onze huiskamer grenst aan het zuiden , met zon hoeven wij niet of nauwelijks te stoken
met een buitentemperatuur van -5.
Zonder die bal met lava is het een heel ander verhaal.

[h@rm@n]

Als ik de maanden januari, februari en maart voor het gemak als winter aanhoud dan is er over de jaren 2011, 2012 en 2013 een wezenlijk verschil.
Zeker spelen de zon, de windsterkte (richting) en met name de graaddagen een rol in het verbruik.
Gaat men uit van de stookgrens van 18°C dan zijn de graaddagen in mijn omgeving van de maanden jan t/m maart in 2011 respectievelijk 502+404+354 = 1260.
In 2012: 457+568+297 = 1322 en in 2013: 538+514+480 = 1532 graaddagen.
Alleen al uit het hogere aantal graaddagen in dit jaar blijkt dat het nu veel kouder is dan in de voorgaande jaren.