| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Geschatte meterstanden eindafrekening.
Geschatte meterstanden eindafrekening.
Hoi Hoi,
Jarenlang zijn wij al klant bij Eneco of zij nu iets voordeliger waren of duurder maakte ons niet uit.
Zij hadden Telmi en wij vonden dat de eventuele hogere prijs best waard.
Totdat Telmi geheel om zeep werd geholpen en ons contract ook afliep (internetvoordeel).
Op dat moment ga je dus rond kijken naar iets anders.
Ondertussen hadden wij ook op 18-12-2012 ook 6 zonnepanelen gemonteerd met een totaal vermogen van 1380wp.
Dit uiteraard netjes doorgegeven aan Stedin en aan Eneco.
Op 23 juli de overstap gewaagd naar Essent.
En toen begon het......De eindafrekening van Eneco.
Wij hebben een zo genoemde slimme meter en volgens de Eneco site wordt er niet meer geschat en ook wordt er niet meer naar de meterstanden gevraagd.
Dit wordt namelijk uit de meter gehaald.
Helaas voor ons blijkt dat Stedin een kleine fout heeft gemaakt,zij hadden een tik fout gemaakt met de postcode,dit kan gebeuren en hier is direct actie op genomen vanuit stedin om dit op te lossen, tevens hebben zij direct hun excuses gemaakt.
Dus met hun actie ben ik gewoon content ( fout toegeven en oplossen).
Echter dit foutje had alleen betrekking op de teruglever meterstanden deze stonden namelijk op de eindafrekening nog op 0 en 1 ( meter met 4 telwerken ).
Ivm dat wij dus geen klant meer zijn bij Eneco mag Eneco dus geen meterstanden meer opvragen bij Stedin, dit ivm privacy.
Stedin zegt: de energie leverancier kan het opvragen.
Essent zegt: nee dat doen wij niet want er mag een verschil in zitten van 1000KW.
Tevens ben ik van mening dat het een probleem is van Eneco+Stedin om dit recht te trekken.
En heeft Essent hier niets mee van doen,want zij zijn de nieuwe leverancier.
Het onderwerp is: geschatte meterstanden, Ook op onze eindafrekening staan geschatte meterstanden terwijl er op de eneco site staat:
Voordelen van de slimme meter op een rij:
Op uw energienota staat altijd uw werkelijk verbruik: geen schattingen.
Ruim een maand lang ( 4-7 t/m 21-8 ) hebben wij energie ontvangen van Eneco buiten het contract om en zijn wij in deze tijd ook nog op vakantie geweest,dit te samen met onze zonnepanelen kunnen wij dus nooit 238 kw laag tarief + 228kw normaal tarief verbruiken.
En geheel niets terug leveren dmv de zonnepanelen.
Ook op gas gebied hebben wij door onze zonneboiler+vakantie nooit 15m3 verbruikt in deze periode.
De uiteindelijke eindstanden van het verbruik kloppen wel maar niet de teruglever standen uiteraard.
Conclusie is dus dat er veel te veel buiten contract is berekend en te weinig binnen het contract.
Ook blijven de terugleverstanden gewoon op 0 en 1 staan want niemand wil/kan even contact opnemen met Stedin.
Uiteindelijk is dit dus weer een " doorschuif - afschuif "
Of kastje naar het muurtje , iedereen wijst naar iemand maar niemand neemt even de moeite om om even contact op te nemen met Stedin?
Zodat de teruglever standen op de eindafrekening komen te staan.
Na dus de vele mailtjes+ telefonisch overleg met de 3 partijen was ik er klaar mee en hebben wij een jaar contract afgesloten bij een ander bedrijf die ook de meters kan en mag uitlezen.
Hierdoor blijkt dus zeker dat Stedin netjes de corectie heeft doorgevoerd.
Om een reactie te krijgen vanuit Eneco hebben wij de laatste betaling laten storneren, of dit netjes is laat ik in het midden maar hoe krijg je hun anders aan het werk? ( voor zo iets simpels als een correcte eindafrekening ).
Uiteraard hebben wij direct deze actie ook gemaild naar [email protected] samen met onze eerdere bezwaar mailtjes.
Deze mail is zeker aan gekomen ivm dat we via dit adres al eerder contact hebben gehad.
In de cc. staat Stedin ter kennisgeving.
Uiteraard geen reactie tot de standaard brief, bla,bla,bla we hebben niet kunnen afschrijven.
Hallo! Eneco... Storneren is iets anders hoor.
Dit was dus al eerder afgeschreven en is een tijd later terug gevorderd.
Te samen dus :
Onmogelijk verbruik buiten contract
Geschatte meterstanden
Geen teruglever meterstanden.
Wat willen wij:
Iets erg moeilijks , . Gewoon een correcte eindafrekening.
Zucht.....
Jarenlang zijn wij al klant bij Eneco of zij nu iets voordeliger waren of duurder maakte ons niet uit.
Zij hadden Telmi en wij vonden dat de eventuele hogere prijs best waard.
Totdat Telmi geheel om zeep werd geholpen en ons contract ook afliep (internetvoordeel).
Op dat moment ga je dus rond kijken naar iets anders.
Ondertussen hadden wij ook op 18-12-2012 ook 6 zonnepanelen gemonteerd met een totaal vermogen van 1380wp.
Dit uiteraard netjes doorgegeven aan Stedin en aan Eneco.
Op 23 juli de overstap gewaagd naar Essent.
En toen begon het......De eindafrekening van Eneco.
Wij hebben een zo genoemde slimme meter en volgens de Eneco site wordt er niet meer geschat en ook wordt er niet meer naar de meterstanden gevraagd.
Dit wordt namelijk uit de meter gehaald.
Helaas voor ons blijkt dat Stedin een kleine fout heeft gemaakt,zij hadden een tik fout gemaakt met de postcode,dit kan gebeuren en hier is direct actie op genomen vanuit stedin om dit op te lossen, tevens hebben zij direct hun excuses gemaakt.
Dus met hun actie ben ik gewoon content ( fout toegeven en oplossen).
Echter dit foutje had alleen betrekking op de teruglever meterstanden deze stonden namelijk op de eindafrekening nog op 0 en 1 ( meter met 4 telwerken ).
Ivm dat wij dus geen klant meer zijn bij Eneco mag Eneco dus geen meterstanden meer opvragen bij Stedin, dit ivm privacy.
Stedin zegt: de energie leverancier kan het opvragen.
Essent zegt: nee dat doen wij niet want er mag een verschil in zitten van 1000KW.
Tevens ben ik van mening dat het een probleem is van Eneco+Stedin om dit recht te trekken.
En heeft Essent hier niets mee van doen,want zij zijn de nieuwe leverancier.
Het onderwerp is: geschatte meterstanden, Ook op onze eindafrekening staan geschatte meterstanden terwijl er op de eneco site staat:
Voordelen van de slimme meter op een rij:
Op uw energienota staat altijd uw werkelijk verbruik: geen schattingen.
Ruim een maand lang ( 4-7 t/m 21-8 ) hebben wij energie ontvangen van Eneco buiten het contract om en zijn wij in deze tijd ook nog op vakantie geweest,dit te samen met onze zonnepanelen kunnen wij dus nooit 238 kw laag tarief + 228kw normaal tarief verbruiken.
En geheel niets terug leveren dmv de zonnepanelen.
Ook op gas gebied hebben wij door onze zonneboiler+vakantie nooit 15m3 verbruikt in deze periode.
De uiteindelijke eindstanden van het verbruik kloppen wel maar niet de teruglever standen uiteraard.
Conclusie is dus dat er veel te veel buiten contract is berekend en te weinig binnen het contract.
Ook blijven de terugleverstanden gewoon op 0 en 1 staan want niemand wil/kan even contact opnemen met Stedin.
Uiteindelijk is dit dus weer een " doorschuif - afschuif "
Of kastje naar het muurtje , iedereen wijst naar iemand maar niemand neemt even de moeite om om even contact op te nemen met Stedin?
Zodat de teruglever standen op de eindafrekening komen te staan.
Na dus de vele mailtjes+ telefonisch overleg met de 3 partijen was ik er klaar mee en hebben wij een jaar contract afgesloten bij een ander bedrijf die ook de meters kan en mag uitlezen.
Hierdoor blijkt dus zeker dat Stedin netjes de corectie heeft doorgevoerd.
Om een reactie te krijgen vanuit Eneco hebben wij de laatste betaling laten storneren, of dit netjes is laat ik in het midden maar hoe krijg je hun anders aan het werk? ( voor zo iets simpels als een correcte eindafrekening ).
Uiteraard hebben wij direct deze actie ook gemaild naar [email protected] samen met onze eerdere bezwaar mailtjes.
Deze mail is zeker aan gekomen ivm dat we via dit adres al eerder contact hebben gehad.
In de cc. staat Stedin ter kennisgeving.
Uiteraard geen reactie tot de standaard brief, bla,bla,bla we hebben niet kunnen afschrijven.
Hallo! Eneco... Storneren is iets anders hoor.
Dit was dus al eerder afgeschreven en is een tijd later terug gevorderd.
Te samen dus :
Onmogelijk verbruik buiten contract
Geschatte meterstanden
Geen teruglever meterstanden.
Wat willen wij:
Iets erg moeilijks , . Gewoon een correcte eindafrekening.
Zucht.....
Re: Geschatte meterstanden eindafrekening.
Ik moet eerlijk zeggen dat ik er vrij weinig van begrijp. Kunt u ook een korte samenvatting geven van het verhaal met alleen de essentiële informatie?
-
witte angora
- Berichten: 30777
- Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44
Re: Geschatte meterstanden eindafrekening.
Klaas, je was me net een slag voor. Ik snap het ook niet. De eindstanden kloppen, en toch kloppen ze niet. 
Re: Geschatte meterstanden eindafrekening.
Je had niet bij eneco maar bij je nieuwe leverancier aan de bel moeten trekken. Hun zijn verantwoordelijk voor het aanleveren van de standen. Echter zoals je al had aangegeven wilt Essent pas iets voor je corrigeren als het verschil groter is dan 1000 KWH.
Re: Geschatte meterstanden eindafrekening.
Lees onderstaande eens helemaal door. Hier zou het antwoord wel eens tussen kunnen staan. Vooral reactie van moderator en doorvoer switch nieuwe leverancier.
https://forum.eneco.nl/groene-stroom-wi ... ndex2.html
En lees tevens even goed op de essent website teruglevering door en hoe u dit bij de nieuwe leverancier kenbaar moet maken. De leverancier moet nml wel weten dat u teruglevert.
http://www.essent.nl/content/particulie ... index.html
Als je switcht is altijd de nieuwe leverancier tot wie u zich met wenden voor corrrectie op de factuur. Niet uw oude leverancier. En inderdaad is vastgelegd dat er een marge is waarbinnen geen correcties plaatsvinden. Die marge ligt behoorlijk hoog. Kunt u terugvinden bij de energiekamer.nl
https://forum.eneco.nl/groene-stroom-wi ... ndex2.html
En lees tevens even goed op de essent website teruglevering door en hoe u dit bij de nieuwe leverancier kenbaar moet maken. De leverancier moet nml wel weten dat u teruglevert.
http://www.essent.nl/content/particulie ... index.html
Als je switcht is altijd de nieuwe leverancier tot wie u zich met wenden voor corrrectie op de factuur. Niet uw oude leverancier. En inderdaad is vastgelegd dat er een marge is waarbinnen geen correcties plaatsvinden. Die marge ligt behoorlijk hoog. Kunt u terugvinden bij de energiekamer.nl
Laatst gewijzigd door Shine op 15 okt 2012 23:11, 1 keer totaal gewijzigd.
Re: Geschatte meterstanden eindafrekening.
Beste klaas en angora.
Ivm dat we hier dus al veel telefoontjes , mailtjes aan hebben besteed naar Eneco probeerde ik een zo compleet mogelijk verhaal neer te zetten.
Ook doordat ik het zelf niet begrijp hoe ze zo iets simpels niet kunnen wijzigen als de eindafrekening werd het misschien een niet zo`n duidelijk verhaal.
Feiten:
Wij hebben een "slimme meter"met 4 telwerken erin.
2 voor leveren en 2 voor terug leveren.
In een contract gelden er andere prijzen deze zijn bijna altijd een stuk lager , dus hoe meer in contract
hoe voordeliger.
238+228KWH in de korte tijd kan niet, dit is buiten contract gezet met dus de hogere prijs per KWH.
De uiteindelijke ( lever )eindstanden kloppen wel maar een veel te groot deel staat dus op een te hoge KWH prijs.
Hierdoor betaal je dus teveel.
Teruglever meterstanden staan op 0 en op 1
Dit had veel hoger moeten staan. Dus deze kloppen niet.
Grotendeels had er binnen contract moeten staan en iets meer als 1 maand buiten contract.
Met uiteraard de bijbehorende tarieven.
Hier missen we een aantal honderden kwh.
Wij hebben bij Essent(nieuwe leverancier) aan de bel getrokken echter die wijst naar Stedin,want het staat niet in de database.
Eneco wijst naar essent want essent moet de standen doorgeven aan Eneco.
En essent doet dat dus niet ivm dat het onder de 1000KWH is.
En zo is de cirkel rond.
Bij essent hebben we zelf de juiste meterstanden doorgegeven,echter deze zijn overruled door de toen nog verkeerde terug leverstanden die ze toen kregen vanuit stedin.
Bij Stedin staat het nu wel goed want we kunnen nu via een extern bedrijf de meter uitlezen.
Ivm dat we hier dus al veel telefoontjes , mailtjes aan hebben besteed naar Eneco probeerde ik een zo compleet mogelijk verhaal neer te zetten.
Ook doordat ik het zelf niet begrijp hoe ze zo iets simpels niet kunnen wijzigen als de eindafrekening werd het misschien een niet zo`n duidelijk verhaal.
Feiten:
Wij hebben een "slimme meter"met 4 telwerken erin.
2 voor leveren en 2 voor terug leveren.
In een contract gelden er andere prijzen deze zijn bijna altijd een stuk lager , dus hoe meer in contract
hoe voordeliger.
238+228KWH in de korte tijd kan niet, dit is buiten contract gezet met dus de hogere prijs per KWH.
De uiteindelijke ( lever )eindstanden kloppen wel maar een veel te groot deel staat dus op een te hoge KWH prijs.
Hierdoor betaal je dus teveel.
Teruglever meterstanden staan op 0 en op 1
Dit had veel hoger moeten staan. Dus deze kloppen niet.
Grotendeels had er binnen contract moeten staan en iets meer als 1 maand buiten contract.
Met uiteraard de bijbehorende tarieven.
Hier missen we een aantal honderden kwh.
Wij hebben bij Essent(nieuwe leverancier) aan de bel getrokken echter die wijst naar Stedin,want het staat niet in de database.
Eneco wijst naar essent want essent moet de standen doorgeven aan Eneco.
En essent doet dat dus niet ivm dat het onder de 1000KWH is.
En zo is de cirkel rond.
Bij essent hebben we zelf de juiste meterstanden doorgegeven,echter deze zijn overruled door de toen nog verkeerde terug leverstanden die ze toen kregen vanuit stedin.
Bij Stedin staat het nu wel goed want we kunnen nu via een extern bedrijf de meter uitlezen.
Re: Geschatte meterstanden eindafrekening.
Beste Shine
Dit stukje loopt bij nu dus fout:
Stedin meetbedrijf is eigenaar van je meters. Als er iets niet klopt op je jaarafrekening wat betreft meterstanden dan kun je een correctie indienen bij ons als leverancier. Wij dienen dan weer een correctieverzoek in bij de netbeheerder, in dit geval Stedin. In het geval van zonnepanelen proberen wij klanten zo goed mogelijk te adviseren, om eventuele problemen in de toekomst te voorkomen.
Eneco kan/mag geen correctieverzoek meer doen ( volgens hun ) omdat ze geen leverancier meer zijn.
Dit ivm privacy oid.
Dit stukje loopt bij nu dus fout:
Stedin meetbedrijf is eigenaar van je meters. Als er iets niet klopt op je jaarafrekening wat betreft meterstanden dan kun je een correctie indienen bij ons als leverancier. Wij dienen dan weer een correctieverzoek in bij de netbeheerder, in dit geval Stedin. In het geval van zonnepanelen proberen wij klanten zo goed mogelijk te adviseren, om eventuele problemen in de toekomst te voorkomen.
Eneco kan/mag geen correctieverzoek meer doen ( volgens hun ) omdat ze geen leverancier meer zijn.
Dit ivm privacy oid.
Re: Geschatte meterstanden eindafrekening.
Het moet ook aangevraagd worden bij uw nieuwe lewverancier. Eneco is hierin geen
Partij meer voor u. Daarnaast komt het feit dat bij switches er bij iedere leverancier een marge geldt. Overigens een landelijke vastgestelde norm. Voldoet u hier niet aan dan zal er geen corrctie plaatsvinden.
Wat ik befgrijp uit uw verhaal is dat uw gewone meterstanden wel kloppen, maar dat het probleem zit bij het stuk teruglevering. Dat dit niet is meegenomen.
Is bij Essent wel duidelijk dat u teruglevert? En is dit verzorgt volgens de aangereikte links?
Partij meer voor u. Daarnaast komt het feit dat bij switches er bij iedere leverancier een marge geldt. Overigens een landelijke vastgestelde norm. Voldoet u hier niet aan dan zal er geen corrctie plaatsvinden.
Wat ik befgrijp uit uw verhaal is dat uw gewone meterstanden wel kloppen, maar dat het probleem zit bij het stuk teruglevering. Dat dit niet is meegenomen.
Is bij Essent wel duidelijk dat u teruglevert? En is dit verzorgt volgens de aangereikte links?
-
forumessent
- Berichten: 321
- Lid geworden op: 19 nov 2008 09:26
Re: Geschatte meterstanden eindafrekening.
Beste scholtes,
In uw bericht van 15 oktober op dit forum geeft u aan dat uw eindafrekening bij uw oude leverancier niet correct is. Ik kan uit uw verhaal niet goed opmaken of het hier om de reguliere meterstanden gaat of de teruglevermeterstanden
Om samen tot een oplossing te komen, verzoek ik u uw klantnummer en forumnaam te mailen naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om samen tot een oplossing te komen.
Met vriendelijk groet,
Angelique
Afdeling Klantenservice
Essent
In uw bericht van 15 oktober op dit forum geeft u aan dat uw eindafrekening bij uw oude leverancier niet correct is. Ik kan uit uw verhaal niet goed opmaken of het hier om de reguliere meterstanden gaat of de teruglevermeterstanden
Om samen tot een oplossing te komen, verzoek ik u uw klantnummer en forumnaam te mailen naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op om samen tot een oplossing te komen.
Met vriendelijk groet,
Angelique
Afdeling Klantenservice
Essent
