[ archief ] NUON...

[wolferl]

Sinds 3 maart 2009 woon ik op mezelf. Bevalt me tot nu toe nog prima.

Ik betaal 90 euro per maand aan servicekosten aan de woning corporatie, daar zit dan ook onbeperkt gebruik van water en gas bij in. Aangezien ik (iedereen in deze kleine flat) alleen stroom voorziening heeft, betalen we aan het energie bedrijf relatief weinig per maand. Ik betaal per maand aan de NUON 12,39 euro.

j.l. kreeg ik van de NUON een dubbele aanmaning. Ik zou volgens hun niet hebben betaald in juni 2009. Wat ik vreemd vind want uit al mijn bankafschriften blijkt dat er elke maand netjes 12,39 euro is overgemaakt naar NUON. Toen ik dat vrouwtje van de NUON vroeg wanneer er volgens haar wel betaald was noemde ze vanaf maart 2009 alle maanden op, tot maart 2010. Vreemd zei ik tegen haar, net zei je nog dat ik in juni 2009 niet betaald heb, en nu opeens wel. Het bleek volgens haar te gaan om een jaar afrekening. Oke dat is goed mogelijk, ik zou volgens haar 15 euro extra moeten betalen, eenmalig. Maar het vreemde is dat ik nog nooit een jaar afrekening heb ontvangen in heel 2009 niet. Volgens haar zou ik ook een aanmaning hebben gehad in november, maar ook die is echt nooit bij mij terecht gekomen. Ik ben de beroerdste niet, dus ik stelde voor om die 15 euro alsnog te overmaken. Maar er kwamen wel 45 euro extra kosten bij. Want volgens haar zou ik in totaal 3 keer een brief hebben gehad van de NUON voor betalen. Dus ik rekende even snel, 15 euro per A4. Ik vroeg beleefd of het papier wat zij gebruikte van ivoor was en met een gouden randje. Is dat niet een beetje vergezocht om voor 3 herinneringen 45 euro te vragen. Waar baseren zij die extra kosten op. Dat wilde ze niet beantwoorden. En ik maar denken dat ik goed zat bij de NUON.

[Vattenfall Webcare]

Beste wolferl,

Uit uw bericht op dit forum maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan over een openstaande factuur.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, neem ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op om dit uit te zoeken. Kunt u mij hiervoor uw contractrekeningnummer opgeven? Dan kan ik op basis daarvan uw telefoonnummer achterhalen. Alvast bedankt voor de moeite.

Uw contractrekening begint met (000)300 en staat bijvoorbeeld op acceptgiro’s of uw jaarafrekening. Om u gerust te stellen: met uw contractrekening hebben anderen geen toegang tot uw klantgegevens. U kunt beter niet uw klantnummer op dit forum plaatsen.

Met vriendelijke groet,

De Nuon medewerker