[ archief ] Ontplofte jaarafrekening NUON 2005/2006

[carlo beuting]

Al jaren schommelde ons elektriciteitsverbruik tussen 4.500 - 5.000 kWh per jaar. Echter niet bij de laatste jaarafrekening 2005/2006 welke een verbruik noteerde van 12.566 kWh!! Ca.2,5 x zo veel. Heel vreemd, daar onze gezinsamenstelling gelijk is gebleven en wij geen nieuwe apparaten hebben aangekocht.
Onze beginstand per 24 april 2005 bedroeg 98.919 en onze eindstand per 27 maart 2006 (slechts 11 maanden!!) bedroeg volgens ons opname 105.210. Derhalve volgens ons een verbruik van 6.291 KWh.
De NUON meldt echter dat 6-cijferige meterstanden niet kunnen en heeft in de jaarafrekening een eindstand opgenomen van 10.521, waardoor het verbruik volgens NUON uitkomt op 11.602 kWh. Of we nog 1.600 Euro aanvullend willen bij betalen en voor het aankomende jaar maandelijks 250 Euro willen aftikken........
Wij hebben een meter uit 1980, welke bij de bouw van onze woning is geplaatst.

Klopt de stelling van de NUON?
Wat kan ik doen?
Welke paden dien ik te bewandelen!

[gwvr]

Schriftelijke correspontdentie uitsluitend, alle brieven van bevestiging van ontvangst NUON goed bewaren. Klacht indien via het internet en kopieren. Verzoek doen tot verlaging van de maandtermijnen schriftelijk bij voorkeur aangetekend. Anders lopen de termijnen door en facturatie en zeggen ze dat ze niets hebben onvangen.

Na laten kijken of je niet afgetapt word door derden. NUON hier na laten kijken door meten. bewijzen van gebruik voorzieningen voorgaande jaren daarbij overleggen.

Succes verder!

[Wubo]

bent u net verhuisd toevallig???

Mocht dat het geval zijn dan kan het ook nog eens zo zijn dat de EAN codes van de meters niet juist zijn, en NUON de EAN codes heeft meegekregen van hele andere meters waardoor dit verschil ook kan komen.

Maar mocht dat zo wezen, dan moet u dit even aangeven.
Want alle meters hebben een andere EAN-code, deze code wordt dus ook gebruikt voor uw aansluiting en moet gelijk zijn met de ummers die u heeft op de meter en de NUON heeft, zo niet, dan moetten die rechtgetrokken worden.

het is ook zo, dat er wordt geadviseerd de meters met 25 - 30 jaar te vervangen aangezien ze dan niet meer geijkt zijn.
Dus u zit nu toch al aardig aan de tax

[Harry B.]

Nuon maakt een reken- en/of denkfout, en de voorgaande posters hier die maken het allemaal veel te gecompliceerd.

Zoals u zegt hanteert NUON geen 6-cijferige standen. Dat betekent dat de meter geacht wordt bij de stand van 99.999 niet door te tellen naar 100.000, maar weer op 0 te beginnen. Als uw eindstand 105.210 is, dan dienen zij dit dus af te lezen als 5.210.

Ze moeten het eerste cijfertje van uw meterstand afhalen, en niet het laatste cijfertje. Anders krijg je over 100.000 kwh bij de stand 205.210 dezelfde problemen, en bij de stand 305.210 weer et cetera........

In mijn optiek moet een simpel telefoontje met het callcenter volstaan om deze correctie door te voeren. Succes!

[jimmie]

Het antwoord van Harry B is de enige juiste. Gewoon even bellen en de stand zonder het eerste cijfer doorgeven.

[flappie]

Een duidelijke teller overloop fout door CONTINUON.

[De medewerker]

Beste Carlo Beuting,

Uit uw bericht maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan over uw meterstanden.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen
nemen om samen met deze kwestie te bespreken.
Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis daarvan uw telefoonnummer
kan achterhalen?

Alvast bedankt voor de te nemen moeite.

Met vriendelijke groet,

De medewerker

[Guldemond]

Beste carlo

heb het zelfde ervaren bij de nuon
Ik heb een tussenmeter laten plaatsen door een erkend bedrijf deze konstateerde dat mijn meter twee maal zo hard liep als normaal
dus als je er van overtuigt ben dat je die niet verbruikt heb doe dat dan wand aan de nuon heb je niets je moet zelf met bewijzen komen ander kan je gewoon de rekening betalen

met vriendelijke groet Guldemond

[Ron58]

Guldemond, we zijn al een jaar verder!