[ archief ] Onverwacht hoger capaciteitstarief elektriciteit

[trish_tijn]

We lazen op internet het bericht dat sommige klanten van Alliander (Nuon) een naheffing zouden krijgen voor het capaciteitstarief, omdat ze een grotere elektriciteitsaansluiting hebben terwijl ze voor een kleine aansluiting betalen.

Voor ons een heel herkenbaar bericht, wij hebben momenteel hetzelfde met Stedin / Greenchoice. Echter, wellicht net als sommige klanten van Alliander, wij waren ons er niet van bewust dat wij een grotere aansluiting (3 x 35 ampere) hadden! Wij hebben ruim een jaar geleden ons huis gekocht en Stedin heeft opnieuw de stroom moeten aansluiten, omdat het huis al langere tijd onbewoond was en dus afgesloten van stroom.

Nu blijkt opeens op de jaarrekening dat we geen 3 x 25 A maar dus 3 x 35 A hebben. Deze zekeringen zitten in een verzegelde zwarte doos, dus we konden het niet zelf controleren. En we moeten dus ruim 600 euro meer betalen aan capaciteitstarief dan afgesproken in ons contract met Greenchoice. Voor een aansluiting die wij helemaal niet nodig hebben, want voor ons is 3 x 25 ruim voldoende.

Wij vinden het raar dat zowel Stedin als Greenchoice dit nooit aan ons gemeld hebben toen wij onze aansluiting aangingen.

Kortom, wij vragen ons af: Hebben netwerkbedrijven en energiebedrijven geen onderzoeksplicht en/of meldingsplicht??

[h@rm@n]

@trish_tijn, sinds 1 januari 2009 is het capaciteitstarief ingevoerd. De kosten over de aansluiting moet je betalen aan het netwerkbedrijf en niet aan het leveringsbedrijf zoals Greenchoice. Als er in het verleden een aansluiting van 3 x 35 ampère in het pand heeft gezeten dan heeft het netwerkbedrijf deze weer aangebracht nadat eerder het pand afgesloten is geweest. Waarschijnlijk heb jij bij de koop van het pand gevraagd om heraansluiting. Heb je toen niet aan moeten geven welke waarde de hoofdveiligheden moesten zijn? Je kunt natuurlijk vragen om je tegemoet te komen in de kosten en de waarde van de hoofdveiligheden terug te brengen naar 3 x 25 ampère. Dit laatste wordt normaliter ook niet kosteloos gedaan, maar nee heb je en ja kun je krijgen!
En melding- en/of onderzoekplicht heeft het netwerkbedrijf, zover als ik weet, niet.

[trish_tijn]

Waarschijnlijk heb jij bij de koop van het pand gevraagd om heraansluiting. Heb je toen niet aan moeten geven welke waarde de hoofdveiligheden moesten zijn? Je kunt natuurlijk vragen om je tegemoet te komen in de kosten en de waarde van de hoofdveiligheden terug te brengen naar 3 x 25 ampère. Dit laatste wordt normaliter ook niet kosteloos gedaan, maar nee heb je en ja kun je krijgen!
En melding- en/of onderzoekplicht heeft het netwerkbedrijf, zover als ik weet, niet.

Hallo h@rm@n, bedankt voor je reactie. We hebben inderdaad gevraagd om weer aangesloten te worden, maar we hebben geen waardes op moeten geven. We hebben gebeld met Stedin en die heeft iemand langsgestuurd. Die man heeft de kast opengeschroefd en daarna weer verzegeld en dat was het.

Inmiddels hebben we de aansluiting laten verlichten (om niet nog meer kosten te hebben in het nieuwe jaar). Dat moest je online aanvragen (dat kon niet telefonisch bij Stedin) en daar hebben we 109 euro voor moeten betalen. Het had een goede tip geweest, zo'n tegemoetkoming in de kosten, maar ik ben bang dat ze dat nu achteraf niet meer gaan doen...

[trish_tijn]

@Trish-Tijn

Dat zou ik eerst eens gaan "afstemmen" met Consuwijzer.

http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... tbeheerder

Hallo Polderboy, bedankt voor je reactie. We hebben contact gehad met Consuwijzer, maar het lijkt toch een specifieke situatie te zijn waar ze zo 1-2-3 geen antwoord op hebben. Uiteindelijk lijkt de enige weg volgens hen om Stedin en/of Greenchoice aan te spreken op "dwaling" (Stedin wegens niet melden bij het openschroeven van de kast dat het een zwaardere aansluiting betreft en Greenchoice wegens niet onderzoeken van het type aansluiting bij het aangaan van het contract). Maar ja, zolang als er geen wettelijke meldings- of onderzoeksplicht is wordt dat een lastige zaak denken wij.

[Shine]

Vreemd dat Consu... ook Greenchoice hierin betrekt. Het is immers een puur sang netbeheerders verhaal.
De netbeheerder(s) dient zijn administratie m.b.t. meters en aansluitwaarden van panden op en inorde te hebben. Immers deze netbeheerders communiceren naar de leveranciers welke capaciteitskosten (bij een leveranciers model) ze in rekening dienen te brengen. Overigens is datzelfde ook het geval bij een netbeheerders factuur model.
Het feit dat verschillende netbeheerders nu (wat is het) 2-3 jaar later nog met naheffingen komen inzake capaciteitstarief zegt iets over de slechte administratie bij hun.
Klanten kunnen niet weten welke waarde er in zit. Immers, die kast is verzegeld. Het enige wat ze dan kunnen doen is de netbeheerder bellen en die dan vragen. Tsja, en die haalt de info uit hun,......... juist administratie.
Als consument ben je aan de goden overgeleverd en moet je er maar op vertrouwen dat het allemaal maar zo is.
Ik vind, dat ten tijde dat het capaciteitstarief haar intrede heeft gedaan (notabene op verzoek van en in overleg met o.a. de netbeheerders), deze netbeheerders haar capaciteits aansluit administratie volledig en goed op orde had moeten hebben. Nu blijkt van niet en wordt de consument er achteraf nog ffkes op afgerekend.
En wil je de aansluiting aanpassen (lees verlagen) is het van de zotte dat hiervoor zo'n belachelijk hoog bedrag neergeteld moet worden. Waarvoor? Het opendraaien van het kastje, zekeringetje er uit, nieuw zekeringetje er in. Kastje dicht, zegeltje er op, klaar. Nog geen 5 minuten werk.

Tegenwoordig mag bij de verkoop/aankoop huur/verhuur van een woning het E capaciteit er bij vermeld worden. Immers, zit je hoger dan de standaard 3-25A, dan betaal je je het schompes per jaar.

[dirkib]

Als er echt nergens informatie was over de capaciteit van je aansluiting tot je de naheffing kreeg (als was het maar op de werkbrief van de monteur die het aansloot), en als jouw elektrische installatie ook geen aanwijzing gaf dat er een zwaardere aansluiting vereist was (voormalige werkplaats met eigen zekeringenkast, krachtstroomaansluitingen, bijzondere grote stroomverbruikers etc) zou je het volgende kunnen doen:
- een schriftelijke klacht indienen bij de netwerkbeheerder (Stedin) dat hun administratie blijkbaar niet op orde was, en dat ze verzuimd hebben de informatie op tijd te verstrekken zodat je nu met een naheffing zit, en kosten voor het omlaag brengen van de capaciteit van je aansluiting;
- aangeven dat je zelf niet kon zien of vermoeden welke capaciteit je aansluiting had, en er ook niet om gevraagd had;
- daarbij de kosten naheffing + kosten verlagen aansluiting ook terugeisen (anders had je dat gelijk laten doen bij heraansluiten)
- en als ze hier niet op in gaan of dit afwijzen de zaak aanhangig maken bij de geschillencommissie.

Voor dit laatste is ook nog een minder gebruikt alternatief; de NMA heeft ook een geschillenregeling als het gaat om geschillen met netwerkbeheerders. Maar je moet eerst je klacht neerleggen bij de netwerkbeheerder zelf. Greenchoice doet in dit geval niets anders dan het capaciteitstarief voor hun innen op basis van de informatie van de netwerkbeheerder.

Laat horen hoe het verder gaat, daar zijn we allemaal nieuwsgierig naar.

[trish_tijn]

Vreemd dat Consu... ook Greenchoice hierin betrekt. Het is immers een puur sang netbeheerders verhaal.
....
Tegenwoordig mag bij de verkoop/aankoop huur/verhuur van een woning het E capaciteit er bij vermeld worden. Immers, zit je hoger dan de standaard 3-25A, dan betaal je je het schompes per jaar.

Hallo Shine,

Greenchoice is inderdaad een 'doorgeefluik', maar de tekst in het contract is "Greenchoice brengt de kosten namens uw netbeheerder in rekening. Deze kosten zijn voor uw regio..." hetgeen wellicht nog lijkt te suggereren dat Greenchoice onderzoek heeft gedaan naar wat de kosten voor ons zouden zijn. En er wordt verder geen melding gemaakt dat dit alleen gebaseerd zou zijn op een aansluiting van 3 x 25A.

Het zou geweldig zijn als er een wettelijke regeling zou zijn die zou verplichten het capaciteitstarief te melden aan nieuwe eigenaren/huurders. Of althans een waarschuwing te geven als er een niet-standaardaansluiting aanwezig is.

[trish_tijn]

Als er echt nergens informatie was over de capaciteit van je aansluiting tot je de naheffing kreeg (als was het maar op de werkbrief van de monteur die het aansloot) ...

- een schriftelijke klacht indienen bij de netwerkbeheerder (Stedin) dat hun administratie blijkbaar niet op orde was, en dat ze verzuimd hebben de informatie op tijd te verstrekken zodat je nu met een naheffing zit, en kosten voor het omlaag brengen van de capaciteit van je aansluiting;
...
Laat horen hoe het verder gaat, daar zijn we allemaal nieuwsgierig naar.

Hallo dirkib,

Bedankt voor je reactie en suggestie.

Er is geen werkbrief van de monteur... Wij hebben gebeld met Stedin, de man kwam langs, schroefde de kast open en verzegelde hem weer en ging weer weg. Er is nooit papierwerk aan te pas gekomen. Achteraf gezien is dat vreemd, maar destijds waren we blij dat alles zo makkelijk met 1 telefoontje geregeld kon worden.

We hebben al telefonisch contact gehad met Stedin om ons beklag te doen (uiteraard), maar volgens de klantenservice hebben ze geen meldingsplicht qua capaciteitstarief. Wellicht dat we er inderdaad nog een brief heen moeten sturen, baat het niet dan schaadt het niet.

[trish_tijn]

Bij dezen nog even een update van onze kant.

We hebben begin dit jaar de aansluiting laten verlichten naar 3x25A (a 109 euro...) om verdere onnodige kosten te besparen, maar omdat we ook nog een conflict hadden met Greenchoice over de gasaansluiting was het "dossier jaarrekening" nog niet gesloten.
Nu hebben we bericht gekregen van Greenchoice dat ze contact hebben gehad met Stedin over ons dossier en dat Stedin de verlichting van de aansluiting heeft opgevat als een "mutatiefout" in hun administratie... Stedin heeft ons dus nu in de administratie weer teruggezet naar 3x35A!!!

Gebeld met Stedin, maar zij hebben dit uitbesteed aan Joulz en ze kunnen de gegevens niet terugvinden. Dus ze zijn het nu aan het uitzoeken.

Wij hebben besloten de hele zaak aanhangig te maken bij de Geschillencommissie Energie & Water.