[ archief ] OXXIO blijft stalken

[Joep M]

Voor de zomer kregen wij (in 030) van OXXIO brieven voor ene [persoonsgegevens verwijderd door de Moderator]. Wij heten geen [persoonsgegevens verwijderd door de Moderator], dus deze hebben wij netjes teruggestuurd. Maar toen kregen wij van onze energieleverancier Eneco een brief met eindafrekening. En toen kwam de aap uit de mouw: wij zij ongevraagd overgezet naar een nieuwe energieleverancier. Eneco gebeld en meldt ons dat ze niets voor ons kunnen betekenen, zo zit de wet nu eenmaal in elkaar. OXXIO gebeld: zij maken excuses en zullen alles recht zetten. Een week later toch een brief van het incassobureau Intrum Justitia. Ook gebeld, ze zouden het rechtzetten.
Nu weer een maand later blijkt er helemaal niets rechtgezet. We worden afgesloten van energie als we niet onmiddellijk het openstaande bedrag betalen.
Wat is dit voor een land waarin je geheel buiten je schuld om door OXXIO in de kou gezet kan worden ?
En waar je geheel buiten je schuld om kosten moet maken (bellen 10 ct per min.) en moeite moet doen om alles teruggedraaid te krijgen ?

[VioletPrue]

Ten eerste, stoppen met bellen!
Dan heeft u niets zwart op wit als er een toezegging gedaan wordt.
Gelijk een aangetekend schrijven sturen dat u een kopie van het door u ondertekende overstapcontract wilt zien.
Als zij dit niet kunnen overleggen, dreigen met een advokaat.
Heeft u een rechtsbijstandsverzekering?
Even contacten.
Anders kunt u contact opnemen met het Juridisch Loket.
Zij kunnen u vaak (gratis) van advies voorzien.
Heel veel succes!

[Joep M]

Nee, ze kunnen geen contract tonen, maar ze blijven ons stalken.
Heb geen rechtsbijstandverzekering.
Ben ook niet van plan verder nog één cent aan deze zaak te spenderen.
Als ze ons komen afsluiten nodigen we wel de plaatselijke pers uit.
En we gaan aangifte doen wegens stalking bij het OM.

[tufima]

Op wat voor manier stalken ze je dan?

[Joep M]

brieven en dreigementen

[tufima]

Vergeet niet dat je OXXIO nodig heb om weer terug te gaan naar je vorige leverancier.
Het is dus logisch dat ze contact met je opnemen.

[VioletPrue]

Nee, ze kunnen geen contract tonen, maar ze blijven ons stalken.
Heb geen rechtsbijstandverzekering.
Ben ook niet van plan verder nog één cent aan deze zaak te spenderen.
Als ze ons komen afsluiten nodigen we wel de plaatselijke pers uit.
En we gaan aangifte doen wegens stalking bij het OM.

De pers komt daar niet voor en stalken is dit niet.
Dit is een fout.
Als u er geen geld aan uit wilt geven om het recht te zetten, wordt het een koude winter.
Er is overduidelijk een fout in het spel, niet van uw kant, maar u zult toch mee moeten werken om het rechtgetrokken te krijgen?

[Joep M]

Vergeet niet dat je OXXIO nodig heb om weer terug te gaan naar je vorige leverancier.
Het is dus logisch dat ze contact met je opnemen.

Contact opnemen ?
Aanmaningen sturen (niet op onze naam).
Dreigen met afsluiten.
Dat is geen contact opnemen om de fout (die ze telefonisch al hebben toegegeven) te herstellen.

[Joep M]

stalking volgens Wikipedia:
Stalking is het stelselmatig lastigvallen van een persoon, door die persoon te achtervolgen, steeds op hinderlijke wijze contact op te nemen, en soms ook te bedreigen.

[deoxxiomedewerker]

Beste Joep M,

Uiteraard willen we voorkomen dat u wordt afgesloten. We willen u daarom vriendelijk verzoeken uw klantnummer door te geven via [email protected]. Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen. Bij voorbaat dank voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
De Oxxiomedewerker

[Joep M]

Beetje moeilijk als je helemaal geen klant bent bij Oxxio.

[Shine]

Heeft uw woning toevallig een toevoeging?

Ts: geef het postcode en uw huisnummer middels een pb aan de oxxio medewerker. Dan kunnen ze u ook verder helpen.

[Joep M]

Update OXXIO stalkt:
De oxxiomedewerker heeft op 23 oktober excuses aangeboden en meldt ons dat Eneco eea zal terugdraaien en dat het incassobureau het dossier gesloten heeft.
En vandaag, ruim 3 weken later, nog niets van Eneco vernomen.
Maar wel weer een dreigbrief van het incassobureau Intrum Justitia:
"Onze client (dat is Oxxio dus) zal overgaan tot een verzoek aan de netbeheerder om de levering te beeindigen. Ook kunt u een dagvaarding verwachten van de deurwaarder"
OXXIO BLIJFT STALKEN

[deoxxiomedewerker]

Beste Joep M,

Wat vervelend dat u alsnog een brief heeft ontvangen van het incassobureau. Het verzoek tot sluiting van het dossier is al direct door ons verzonden toen wij contact met elkaar hadden. De verwerking bij het incassobureau zelf duurt echter ook enige tijd. Normaliter duurt het enkele dagen om een dossier te sluiten. In uw geval heeft dit helaas wat langer geduurd. De brief die u heeft gekregen is gekruist met ons verzoek tot sluiting van het dossier. Het blijkt dat het dossier op 13 november 2012 gesloten bij het incassobureau. U kunt de brief die u heeft ontvangen als niet verzonden beschouwen. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Fabienne
Oxxio Nederland B.V.

[Joep M]

Uw bericht geeft weinig vertrouwen.
De brief van het incassobureau is gedateerd op 13 november.
Dus er is helemaal geen sprake van kruisen.

[Joep M]

Nu is de jaarnota van Eneco binnen. Over de periode dat wij ongewenst klant van Oxxio waren lopen wij nu de vermindering energiebelasting mis.
Oxxio stelt wel dat zij over deze periode ook schade lijden omdat ze het energieverbruik nergens kunnen verhalen, maar ook dat blijkt niet waar te zijn. Wij betalen gewoon alle kWh's maar lopen ruim € 120 mis aan vermindering energiebelasting.
Gaat Oxxio dat alsnog betalen ?
Oxxio heeft erkend een fout gemaakt te hebben, dus zij zullen dit moeten vergoeden.