[ archief ] Oxxio ellende

[JL1970]

Ik ben 2 jaar klant geweest. Tot dit jaar ging het aardig, maar het gaat pas echt mis als Oxxio mij een langer gascontract telefonisch probeert aan te smeren. Dat wilde ik niet. Dan volgt er een welles-nietes van contracten die al wel zijn verzonden maar door mij nooit zijn ontvangen, dus ook niet zijn teruggestuurd, dus ook nooit bij Oxxio fysiek in de administratie. Na veel gedoe hieover besluit ik mijn contract op te zeggen. Braaf nieuwe leverancier laten afhandelen, maar ook per mail en per telefoon bij Oxxio opgezegd. Je weet maar nooit, ze hebben het daar toch niet op orde.

Contract wordt afgesloten met onderstaande mail en een persoonlijk gesprek.
Vind ik vandaag weer een brief over dat ik een opzegvergoeding moet gaan betalen.

Wat een bak ellende die club!



Ontvangen op 1/7/2009
Geachte,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Naar aanleiding van ons telefoongesprek wil ik u het volgende mededelen:

We vinden het heel vervelend dat het allemaal zo gelopen is. We zijn sinds 1 juli 2009 niet meer uw leverancier. Mocht er voor gas een opzegvergoeding in rekening gebracht worden dan zal ik deze voor u dichtboeken. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Mevrouw H.W.
Oxxio Klantenservice
Oxxio Nederland BV

Original Message Follows:
------------------------
Geachte heer, mevrouw,

Het wil maar niet lukken met uw administratie. Ik had twee
jaarcontracten bij jullie lopen, voor gas en electriciteit. Deze moest
ik voor juni 2009 beeindigen anders zouden deze automatisch worden
verlengd. Zie bijlage mijn tijdige actie, heb mijn contracten op
dezelfde dag ook telefonisch ogezegd. Dat zou gewoon goed gaan, volgens
de medewerker. Nu krijg ik weer opzeggingsbrieven met weer andere data!
DIT KLOPT NIET!
Ik wil graag contact met de afdeling klachten om dit nu eens in 1 keer
goed te doen. Wat op zich al een mission impossible is gezien de
mailgeschiedenis vanaf maart en jullie ver beneden peil dienstverlening.

Een ding is zeker: voor mij nooit meer Oxxio.

Met vriendelijke groet,

[kaarsje69]

Lezen is een kunst!
Hoezo kleine letters?

[deoxxiomedewerker]

Beste JL1970,

Uw forumbericht van 30 oktober jl. maakt duidelijk dat u problemen heeft met het beëindigen van uw aansluitingen voor gas en elektra. Graag zou ik de situatie voor u willen uitzoeken. Ik verzoek u daarom vriendelijk mij uw nickname en uw klant- en telefoonnummer door te geven via [email protected], zodat ik snel contact met u kan opnemen.

Bij voorbaat dank.


Met vriendelijke groet,


Medewerker van Oxxio