[ archief ] OXXIO slimme meter? en voorschotten

[Joopmarc]

Hopeloos word ik van Oxxio.
Wie heeft dezelfde ervaring?:
- oxxiometers die niet werken?
- 3 maanden wachttijd voordat een afspraak gemaakt kan worden met een monteur? (valt klaarblijkelijk buiten de verantwoording van Oxxio)
- vervolgens een monteur die zegt dat het aan de zender ligt en niet aan de meter?

Dan op de site:
- voorschotten aanpassen lukt niet: zelfs niet nadat je een schriftelijke (email) bevestiging heb ontvangen
- het vaste tarief (prijsvast voor 3 jaar) voor gas wordt NIET weergegeven.
- klagen helpt niet: je krijgt alleen standaard antwoorden die niet ingaan op de problemen.

[deoxxiomedewerker]

Beste Joopmarc,

We vinden het vervelend voor u dat u er niet uit lijkt te komen met onze klantenservice. Als u het goed vindt neem ik contact met u op om alles voor u uit te zoeken. Wilt u zo vriendelijk zijn om uw klantgegevens te e-mailen naar [email protected]?

Met vriendelijke groet,

Michaël
De Oxxiomedewerker

[Joopmarc]

beste oxxiomedewerker,
heb deze klacht gelijktijdig doorgespeeld naar oxxio. dit is echter voor de 3e maal!
ik wacht de reactie van oxxio met belangstelling af.
Als er werkelijk een verbetering optreedt zal ik dat ook hier melden.
Ik ben er niet op uit om Oxxio nodeloos in discrediet te brengen.
groet,
Joopmarc