[ archief ] Oxxio vs Nuon

[Hannelore85]

Ik liep met mijn destijds 9 weken oude baby langs iemand van Oxxio voor de supermarkt die wij erop wees dat er een spin op mn jas zat (die er uiteraard niet zat). Hij liep een stuk met me mee en garandeerde me een goedkoper tarief dan dat ik bij Nuon betaalde, zéker 5 euro per maand. Ik geloofde het natuurlijk niet, maar wilde ik best wat informatie ontvangen om te vergelijken. Hij vertelde me dat hij mijn gegevens nodig had om een overeenkomst op te stellen die direct meegestuurd zou worden, indien ik klant zou willen worden. In de haast dat ik naar huis moest om mijn baby te voeden, heb ik hem alles gegeven en aan het einde van het gesprek vroeg hij om mijn handtekening. Hij zei dat dit alleen was om te bevestigen dat ik mijn gegevens correct had ingevuld, maar ik zou aan helemaal niets vastzitten. Een dag of 10 later kreeg ik een envelop binnen van Oxxio en verwachtte alleen wat informatie. Daarom had ik de envelop niet direct opengemaakt aangezien het leven als nieuwe mama soms aardig op z'n kop staat. Toen ik eenmaal aan het openen van de post toekwam, stond er in de brief dat ik al klant was en de bedenktijd was al verstreken. Ik vind het echt vreselijk dat er zulke mensen op straat rond lopen en je zo voor de gek kunnen houden. Ik had natuurlijk nooit moeten tekenen, maar op dat moment werd er gewoon misbruik gemaakt van mijn situatie.

Nu ben ik via Facebook in gesprek met Oxxio die mij vertellen dat ik er niet meer onderuit kom: "Je kunt je aanmelden bij een ander leverancier. Zij zullen je overeenkomst bij Oxxio opzeggen. Let wel op, dat we voor het voortijdig beëindigen van je overeenkomst opzegvergoedingen bij jou in rekening wordt gebracht." Gelukkig heb ik al een reactie van Nuon ontvangen die me graag als klant terug willen, dus hopelijk gaat het helemaal goed komen!

[Bob Schurkjens]

Wat een nare ervaring Hannelore. Oxxio wordt al jaren gevolgd op dit forum en de klachten zijn al vele jaren niet mals. Deze van jou kende ik nog niet. Qua agressie en doortraptheid (spin op je jas) weer een nieuw dieptepunt. Mag ik vragen in welke gemeente je woont? Het gebeurt regelmatig dat de wet wordt overtreden omdat er geen ventvergunning is aangevraagd. Die moet door je gemeente worden afgegeven. Als er geen ventvergunning is afgegeven is het nog maar de vraag of de overeenkomst rechtsgeldig is.

Hopelijk kan NUON het probleem voor je oplossen door de overstapboete die Oxxio opeist terug te betalen. Zie een soortgelijke Oxxio ervaring in dit artikel van Het Parool: http://www.parool.nl/parool/nl/4036/AMS ... lein.dhtml

Meld dit ook even bij je wijkagent.

Zie verder https://www.consuwijzer.nl/energie/klan ... ebedrijven