Een collega van mij kreeg afgelopen week haar jaarafrekening van het energiebedrijf. Tot haar grote verbazing stond daar op dat ze al een half jaar lang geen voorschotnota's meer had betaald, terwijl dat normaal via automatisch incasso werd afgeschreven.
Navraag bij het energiebedrijf leverde het volgende antwoord op: "Door een fout was het energiebedrijf vergeten om een paar maanden de voorschotnota te innen."
Doordat het energiebedrijf een half jaar lang geen voorschotnota's via automatische incasso heeft geïnd, wordt er bij mijn collega vanaf nu tot het einde van het jaar maandelijks 315 euro afgeschreven, terwijl de normale termijn altijd rond de 150 euro lag.
Het is nogal moeilijk om nu ineens 315 euro i.p.v. 150 euro per maand op te hoesten. Daarnaast is de fout door het energiebedrijf gemaakt, want zij hebben verzuimd om een half jaar lang te incasseren.
Is hier iets aan te doen, of staat het energiebedrijf in zijn recht om zijn fout op deze manier te herstellen?
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Problemen met voorschotnota
-
Gast
Re: Problemen met voorschotnota
Je collega is zelf net zo goed fout.
Zij hoort namelijk in de gaten te houden of het wel afgeschreven wordt.
Je zegt overigens dat er normaal maandelijks 150,- wordt afgeschreven.
Je collega had dus een half jaar 150, - in de maand meer dan normaal.
Dat is dus 900,- wat ze over zou moeten hebben...
Ik snap sowieso niet dat het je niet opvalt dat je maandelijks 150,- meer te besteden hebt en er dan geen alarmbelletje bij je gaat rinkelen.
Ik bedoel, 150,- is toch een aardig bedrag.
Zij hoort namelijk in de gaten te houden of het wel afgeschreven wordt.
Je zegt overigens dat er normaal maandelijks 150,- wordt afgeschreven.
Je collega had dus een half jaar 150, - in de maand meer dan normaal.
Dat is dus 900,- wat ze over zou moeten hebben...
Ik snap sowieso niet dat het je niet opvalt dat je maandelijks 150,- meer te besteden hebt en er dan geen alarmbelletje bij je gaat rinkelen.
Ik bedoel, 150,- is toch een aardig bedrag.
-
RJD
Re: Problemen met voorschotnota
Ik heb ook gezegd dat het dom is om dat niet maandelijks te controleren. Het had haar inderdaad moeten opvallen dat er geen voorschotnota meer werd geïnd. Maar dat terzijde... Het is en blijft een fout van het energiebedrijf. Maar er zal waarschijnlijk weinig aan te doen zijn. Het zal toch betaald moeten worden vrees ik.
-
Gast
Re: Problemen met voorschotnota
Waar maak jij je eigenlijk zo druk om?
Het is jouw geld toch niet, maar van een collega.
Zoals eerder aangegeven, beide zijn fout.
Je collega is net zo goed fout, want zij had op moeten letten of het wel afgeschreven werd.
Wanneer dat niet gebeurd moet je of aan de bel trekken of het geld tenminste op zij leggen, want je weet dat ze er vroeg of laat toch voor komen.
Het is jouw geld toch niet, maar van een collega.
Zoals eerder aangegeven, beide zijn fout.
Je collega is net zo goed fout, want zij had op moeten letten of het wel afgeschreven werd.
Wanneer dat niet gebeurd moet je of aan de bel trekken of het geld tenminste op zij leggen, want je weet dat ze er vroeg of laat toch voor komen.
-
Gast
Re: Problemen met voorschotnota
Wat de voorwaarden betreft zijn niet beide fout maar eigenlijk alleen uw collega; hoe lullig dat ook moge zijn.
U moet een energiebedrijf betalen voor wat zij levert. Dit wordt altijd gemeten aan het eind van het jaar. Stel u zou alles dan moeten betalen; dan ben je mooi de *** en het energiebedrijf ook want dan is er natuurlijk geen geld. Vandaar die voorschotten. Maar t energiebedrijf is niet verplicht een voorschot te incasseren. Uiteraard doen ze het; anders zou iedereen opstappen en voor henzelf hebben ze meer zekerheid. Ik denk dus dat je collega het energiebedrijf niks kan maken.
Het is wel belachelijk dat zij geen melding hebben gemaakt naar de klant maar zoals eerder gezegd; als je 150 overhoudt of meer hebt in de maand merk je dat toch? Of je kijkt nooit op je afschriften...
Als ik uw collega was zou ik contact opnemen met het energiebedrijf en vragen om een betalingsregeling. Of ze moet ergens nog een potje hebben voor onvoorziene zaken...
U moet een energiebedrijf betalen voor wat zij levert. Dit wordt altijd gemeten aan het eind van het jaar. Stel u zou alles dan moeten betalen; dan ben je mooi de *** en het energiebedrijf ook want dan is er natuurlijk geen geld. Vandaar die voorschotten. Maar t energiebedrijf is niet verplicht een voorschot te incasseren. Uiteraard doen ze het; anders zou iedereen opstappen en voor henzelf hebben ze meer zekerheid. Ik denk dus dat je collega het energiebedrijf niks kan maken.
Het is wel belachelijk dat zij geen melding hebben gemaakt naar de klant maar zoals eerder gezegd; als je 150 overhoudt of meer hebt in de maand merk je dat toch? Of je kijkt nooit op je afschriften...
Als ik uw collega was zou ik contact opnemen met het energiebedrijf en vragen om een betalingsregeling. Of ze moet ergens nog een potje hebben voor onvoorziene zaken...
-
wf
Re: Problemen met voorschotnota
gast 19.01
Wel eens gelezen wat het energie bedrijf communiceerde over AI? "U hoeft zich geen zorgen meer te maken over de tijdige betalingen". Verder: het energie bedrijf is niet verpl... . Nee, maar ze doen het graag omdat het geld opleverd.
Wel eens gelezen wat het energie bedrijf communiceerde over AI? "U hoeft zich geen zorgen meer te maken over de tijdige betalingen". Verder: het energie bedrijf is niet verpl... . Nee, maar ze doen het graag omdat het geld opleverd.
-
Gast
Re: Problemen met voorschotnota
reatie gast 19.01:
ik zeg ook ook niet dat ik het netjes vind, het er mee eens ben of wat dan ook.
Ik zeg alleen hoe zij werken en denken naar mijn idee/mening. En dus denk ik
dat je het beste een regeling kunt treffen; bespaart je een hoop gezeik want
ik denk dat je nergens komt met klagen hoe jammer dat ook is.
ik zeg ook ook niet dat ik het netjes vind, het er mee eens ben of wat dan ook.
Ik zeg alleen hoe zij werken en denken naar mijn idee/mening. En dus denk ik
dat je het beste een regeling kunt treffen; bespaart je een hoop gezeik want
ik denk dat je nergens komt met klagen hoe jammer dat ook is.
-
Gast
Re: Problemen met voorschotnota
Volgens mij is er al een regeling getroffen.
Ze hoeven immers niet in 1 keer euro 900,- op te hoesten, maar hun maandbedrag is (tijdelijk) verhoogt om op die manier de schuld van euro 900,- af te lossen.
Ze hoeven immers niet in 1 keer euro 900,- op te hoesten, maar hun maandbedrag is (tijdelijk) verhoogt om op die manier de schuld van euro 900,- af te lossen.
-
wf
Re: Problemen met voorschotnota
Hi gast 12.03
Kan je volgen, maar vindt jij ook niet dat het bedrijf over haar tegoed en de vereffening daarvan even overleg had kunnen plegen? Waar de fout ook gemaakt is kun je proberen het beschaafd op te lossen.
groet wf.
Kan je volgen, maar vindt jij ook niet dat het bedrijf over haar tegoed en de vereffening daarvan even overleg had kunnen plegen? Waar de fout ook gemaakt is kun je proberen het beschaafd op te lossen.
groet wf.
-
Gast
Re: Problemen met voorschotnota
Klopt, maar klant had hier gewoon al rekening mee moeten houden.
Iedere maand heeft zij 150,- meer gehad dan anders.
Zij had dus al 900,- opzij kunnen leggen.
Iedere maand heeft zij 150,- meer gehad dan anders.
Zij had dus al 900,- opzij kunnen leggen.
-
wf
Re: Problemen met voorschotnota
Hi gast 23.15
Zoals in begin thread stelde of erkende energie-bedrijf dat zij de fout maakten: Door hun fout vergeten te innen. Mijn suggestie: Neem dan eerst even kontakt op met de betreffende klant. Probleem met deze bedrijven is het megalomane idee: Wij kunnen dit wel maken (fouten) en de klant moet dit (zie de algemene voorwaarden) maar pikken en mag voor de door ons gemaakte fouten op draaien. Dit vind ik niet beschaafd.
Moeten wij dit dus maar pikken? Dat is de vraag van de beginner van deze thread volgens mij. In het kader van wat onze mp Balkenende in zijn voorgestelde normen en waarden debat stelde kom ik uit op: 1- beschaving doet er niet veel meer toe en 2-wat het kabinet voorstaat begint met e en eindigd met conomie.
groet wf.
Zoals in begin thread stelde of erkende energie-bedrijf dat zij de fout maakten: Door hun fout vergeten te innen. Mijn suggestie: Neem dan eerst even kontakt op met de betreffende klant. Probleem met deze bedrijven is het megalomane idee: Wij kunnen dit wel maken (fouten) en de klant moet dit (zie de algemene voorwaarden) maar pikken en mag voor de door ons gemaakte fouten op draaien. Dit vind ik niet beschaafd.
Moeten wij dit dus maar pikken? Dat is de vraag van de beginner van deze thread volgens mij. In het kader van wat onze mp Balkenende in zijn voorgestelde normen en waarden debat stelde kom ik uit op: 1- beschaving doet er niet veel meer toe en 2-wat het kabinet voorstaat begint met e en eindigd met conomie.
groet wf.
-
Gast
Re: Problemen met voorschotnota
Maar dan blijft het toch nog zo dat de klant net zo goed een fout heeft gemaakt en verplichtingen heeft.
De klant weet ook dat zij maandelijks moet betalen en de klant weet ook dat zij de verplichting heeft om in de gaten te houden of dit gebeurd.
Dat het je 1 maand niet opvalt, kan in mijn ogen gebeuren, maar een half jaar?
Nee, dan zal je toch echt zelf eerder aan de bel moeten trekken.
De klant weet ook dat zij maandelijks moet betalen en de klant weet ook dat zij de verplichting heeft om in de gaten te houden of dit gebeurd.
Dat het je 1 maand niet opvalt, kan in mijn ogen gebeuren, maar een half jaar?
Nee, dan zal je toch echt zelf eerder aan de bel moeten trekken.
-
RJD
Re: Problemen met voorschotnota
Ik denk dat het probleem inderdaad op twee manieren op te vatten is. Mijn collega is dom geweest door niet eerder aan de bel te trekken bij het energiebedrijf. Zij had eerder moeten zien dat er niets meer afgeschreven werd.
Ik weet bijvoorbeeld precies welke bedrijven en welk bedrag er maandelijks iets van mijn rekening halen.
Daarnaast vind ik wel dat het energiebedrijf mijn collega eerder op de hoogte had moeten stellen van het probleem. Daarnaast had mijns inziens het energiebedrijf aan mijn collega moeten voorstellen om de voorschotnota's tijdelijk per acceptgiro te betalen, tot het moment dat de fout was opgelost.
De coulance-regeling bestaat blijkbaar uit het verdelen van de hoge kosten over de resterende termijnen en niet door het in één keer te betalen.
Zal wel altijd een moeilijk verhaal blijven.
Ik weet bijvoorbeeld precies welke bedrijven en welk bedrag er maandelijks iets van mijn rekening halen.
Daarnaast vind ik wel dat het energiebedrijf mijn collega eerder op de hoogte had moeten stellen van het probleem. Daarnaast had mijns inziens het energiebedrijf aan mijn collega moeten voorstellen om de voorschotnota's tijdelijk per acceptgiro te betalen, tot het moment dat de fout was opgelost.
De coulance-regeling bestaat blijkbaar uit het verdelen van de hoge kosten over de resterende termijnen en niet door het in één keer te betalen.
Zal wel altijd een moeilijk verhaal blijven.
