[ archief ] Zonder mijn handtekening ingelijfd bij de NEM!!!

[femkebrassem]

Zomaar, zonder dat ik daarom gevraagd heb, heeft de Nederlandse Energie Maatschappij mij tot klant gemaakt. Zonder mijn toestemming hebben ze mij bij de NUON uit laten schrijven en zonder toestemming hebben ze 130 euro van mijn rekening afgeschreven!!! Ik heb er vier dagen over gedaan om de NEM aan de telefoon te krijgen en heb het hele verhaal uitgelegd. Ze wilden niet meteen tot actie over gaan maar ik moest een aangetekende brief met kopie van de leveringsbrief opsturen. Hier heb ik nog een keer over gebeld en ik kreeg het advies 'gewoon af te wachten'. Ik KOOK van woede!!! Het moet toch verdomme niet gekker worden. Vanwege het feit dat de NEM mij bij Nuon heeft afgemeld krijg ik binnenkort van Nuon een fikse vroegtijdige opzegboete in de bus. Maar de NEM haast zich niet om mijn probleem a al minute op te lossen, neeeeeee, ik kom weer eens op een stapel en moet 'gewoon afwachten'.

[gravedigger]

Geen contract zeg je, maar dan dus ook geen machtiging tot incasso Hoe komen ze aan je rekeningnummer?

[femkebrassem]

Ik ben ooit eerder bij hen klant geweest dus ze hebben mijn gegevens nog ergens in hun bestand gehad.

[Shine]

Neem ook contact op met:
Nuon leverancier (zeg dat de NEM je zonder toestemming geswitched heeft)
en
neem ook contact op met je netbeheerder, waar je ditzelfde kenbaar maakt.
Vertel daarnaast duidelijk dat je ook al contact hebt gehad met de NEM, maar zij het achterwege laten om een herstelactie uit te voeren. En,.......maak ook duidelijk kenbaar dat je van de NEM geen contractovereenkomst hebt ontvangen (want dat maak ik uit uw verhaal op)
Maak tevens duidelijk dat de NEM gebruik maakt van oude gegevens in hun bestand en op die manier oude vertrokken klanten weer onterecht klant maakt. Het is best mogelijk dat u niet de enige bent die dit overkomt.

[femkebrassem]

Inderdaad heb ik nooit een contractovereenkomst ontvangen, alleen een brief met "bevestiging levering". Nuon heb ik inmiddels ook al gebeld en ze hebben er een notitie van gemaakt maar ze zeggen er bij dat dat niets aan mijn situatie verandert, eerst zal de NEM met het bewijs moeten komen dat ik een handtekening geplaatst heb of een bandopname heb ingesproken, hebben ze dat bewijs niet, dan pas kan ik weer terugkomen bij Nuon.

En dan maar hopen dat Nuon zo klantvriendelijk is om niet zijn poot stijf te gaan houden om toch nog even lekker die vroegtijdige opzegboete op te eisen. Nou, die moeten ze dan maar verhalen op de NEM, want de NEM is hier de schuldige, NIET IK!!!

[Shine]

Stel de NEM een ultimatum waarbinnen ze deze kwestie opgelost moeten hebben! En geef aan dat indien men zich niet aan dit ultimatum houdt, je de geschillencommissie inschakeld.
Het lijkt er op dat dit je enige weg is. Het mag niet zo zijn dat de NEM er maar eens rustig de tijd voor gaat nemen.
En oja,: schrijf dit weekend een brief waarin je aangeeft niet een contract van de NEM te willen en dat je ook nergens toestemming hebt gegeven. Verstuur dit aangetekend. (houd zelf een copie) DAn heb je iig bewijs mocht de volgende stap nodig zijn

[Klunsding]

En als ik U een tip mag geven. ga hiermee naar de Energiekamer ( voorheen DTE). Zij houden er toezciht op dat energiemaatschappijen zich aan de regels houden'.

Zoals ook op de site wordt aangegeven: Onze missie is het zo effectief mogelijk laten functioneren van de energiemarkten.De Energiekamer is er om vanuit haar toezichthoudende rol de energiemarkten zo effectief mogelijk te laten werken. Binnen de energiesector betekent dit onder meer dat de toegang tot de netten moet worden gewaarborgd, dat er voldoende transparantie (toegang tot essentiële informatie) bestaat en dat de consument wordt beschermd tegen mogelijk misbruik van de (inherente) machtspositie van aanbieders.

Succes er mee!
MVG

[Tooty]

Wanneer nuon toch een opzegvergoeding rekent en u komt binnen 6 maanden weer terug bij nuon dan krijgt u als u de opzegvergoeding al betaald heeft het geld terug. En als het nog niet betaald is dan wordt het kwijt gescholden. Dus daar hoeft u zich eerst niet zorgen over te maken.

[femkebrassem]

Gelukkig!! Das al een zorg minder.... Nu is het wachten op de NEM....

[Shine]

Ik zou als ik u was maar niet afwachten op die NEM actie.
Schriftelijk een brief opstellen dat u zonder toestemming klant van hun bent gemaakt en hier niet van gedient bent.
U niet akkoord gaat met levering door hun en dit ook niet wilt en zij moeten bewijzen dat u wel toestemming hebt gegeven. En nogmaals zeggen dat u binnen 1 week een reactie van hun eist anders schakelt u de G-commissie in. Enneh, dat u natuurlijk niet de eventueel vergezeld gaande NEM boete gaat betalen.
Aangetekend versturen naar de NEM.
Nogmaals Nuon bellen en aangeven dat ze deze onterechte switch ongedaan moeten maken. DAt kunnen ze namelijk

[femkebrassem]

Goed nieuws!! Ik heb zojuist met de NEM gebeld en ik had zowaar een heel welwillende werkneemster aan de lijn die haar best voor mij heeft gedaan en ze heeft mij verzekerd dat ik binnen een paar dagen gebeld zal worden en dat de fout van hun kant rechtgezet zal worden. Ze bevestigde dat het inderdaad ging om een interne fout van de NEM en dat ik daar niets mee te maken heb.

Nu maar hopen dat het geen loze belofte is geweest en dat ik gauw van dit gezeik af ben....

[NewDutchie]

Nu maar hopen dat het geen loze belofte is geweest en dat ik gauw van dit gezeik af ben....

Wat denk je zelf als je de 56 pagina's leest van het andere topic?

Sowieso wel binnen 7 dagen aangetekend het 'informatiepakket' zeggen!

[femkebrassem]

Ze heeft een interne mail verzonden met de mededeling dat ik door een interne systeemfout onterecht als klant ben ingelijfd, verwijzend naar de brief die ik hen aangetekend verstuurd heb. In hun computer stond zowiezo al dat mijn brief binnengekomen was en in behandeling is genomen bij de bijbehorende afdeling.

Meer doen dan hopen dat ze daadwerkelijk binnen een paar dagen gaan bellen kan ik nu niet.