[ archief ] ENECO stuurt aanmaningen incassoburo terwijl er is betaald

[Marvraagthulp]

ENECO zou eens hard aangepakt moeten worden! Kan aantonen dat ik netjes alle maandpremie van euro 60,= heb voldaan. Eneco beweert dat ze dit niet hebben ontvangen en/of met andere facturen zou hebben verrekend (andere klanten???).Ik kom er niet uit, inmiddels incassoburo en deze dreigt met deurwaarder. Prima, ik kan alles weerleggen maar zit niet te wachten op zoiets. Mijn brieven, telefoontjes etc. naar Eneco hebben me al meer dan 30 euro gekost en ik ben het zat. OOk een schriftelijke klacht ingediend bij de directie Eneco, schiet ook niet op. Klacht in behandeling genomen maar vervolgens is het stil. Wie heeft tips over klacht indienen bij Eneco? Ik wil sowieso spoedig weg bij deze buitengewoon zeer klantonvriendelijke club maar kan niet overstappen omdat er een "openstaande vordering" en juridische procedure door Eneco is opgestart jegens mij, overigens ten onrechte. Dus 2 vragen. Waar moet ik zijn voor een klacht over Eneco Rotterdam? Daar komen aanmaningen altijd vandaan. En vraag 2: hoe zeg ik als de lucht is gezuiverd mijn contract met Eneco op en stap ik over? Eventuele verwijzing naar bestaande links over Eneco mag ook. Alvast bedankt.

[Chanmaster]

U kunt ondanks de vordering overstappen. Niemand zal u daarvan weerhouden.

Uw probleem met uw leverancier oplossen?
Maak kopieën van al uw betalingsbwijzen en zend deze per aangetekend schrijven met handtekening retour aan uw energieleverancier. Houdt daarvan zelf een kopie achter.
Indien uw leverancier ondanks alles moeilijk doet stap dan met uw stukken en bewijzen naar de rechtswinkel.

Overstappen kan dus wel.

[wicher]

@Marvraagthulp:

Laat die rechtswinkel maar zitten, veel beter is het om, indien u er met het energiebedrijf niet uitkomt, de zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie Energie en Water
http://consuwijzer.nl/content.jsp?objec ... 90#faq1790

Edit: ook de juiste procedure om evt. over te stappen ( = switchen in het vakjargon) vindt u op dezelfde site.
Voor een evt. vergelijk van de energiebedrijven is deze site een goeie:
http://www.energieleveranciers.nl ( met dank aan shine?)

[jaap50]

Sterker nog zelfs de mededeling dat je overweegt naar de Geschillencommissie te stappen doet al wonderen.
Zie ook voor meer tips: http://klagersbond.wiki.xs4all.nl/index.php?title=Eneco

[verzet]

Eneco stuurt een incasso buro op me af voor geleverde energie die geleverd zou zijn vanaf november 2005 tot oktober 2006. Echter is mijn leverancier van energie Essent. Maandelijks betaal ik Essent. Vanaf begin december tot nu ben ik al met Eneco en incassoburo Vesting Finance bezig over deze zaak. Het gedrag op de incasso brieven stijgt per brief nu al tot 2117 euro. Eneco zegt de zaak in onderzoek te hebben, maar laat het incasso bedrijf rustig verder gaan met dreigbrieven ondanks al mijn telefoontjes, brieven en fax. Er komt geen enkel initiatief van Eneco om deze zaak recht te zetten. Ik ben dit gedrag van Eneco goed beu. Laten ze eerst zorgen dat ze de juiste persoon aanspreken voor ze een incasso buro inschakelen, want die kennen slechts één woord: betalen. Ben ik dus niet van plan.

[Chanmaster]

Hehehe, soortgelijke gevallen hebben wij er momenteel drie van, die liggen bij de rechter
Zogenaamde klanten van energieleveranciers die daar nimmer klant zijn geweest!

[Marvraagthulp]

Bedankt voor de reacties, ik zal morgen verdere stappen ondernemen.
Ik wil hoe dan ook weg bij Eneco en overstappen naar een andere energie leverancier. Ik zal betaalbewijzen kopiieren en aangetekend versturen.
De geschillencommissie zal ik nader bekijken. Is Eneco daar bij aangesloten? Iemand van de klantenservice deed voorkomen alsof Eneco nergens bij aangesloten zou zijn ...? Ik laat het nog wel even weten enne tjonge wat een klachten over energiebedrijven. Groet van Marc

[wicher]

Is Eneco daar bij aangesloten?

Klachten betreffende alle bedrijven die zijn aangesloten bij EnergieNed (dus ook Eneco) kunnen door de geschillencommissie behandeld worden.
Zie ook:
http://www.energiened.nl/Content/About/ ... nuItemID=6

http://digitaal.degeschillencommissie.n ... e&code=ene[/quote]

[jaap50]

Daar heb je het al ! Wat een leugenaars. Nogmaals: vertel ze dat je "overweegt" om naar de Geschillencommissie te stappen en je wordt eindelijk als mens behandeld.

[Marvraagthulp]

Wicher bedankt voor de informatie links. Ik ga morgen alles uitwerken.
Jammer dat het zo moet maar ik kan niet anders gezien de onterechte aanmaningen van Eneco. Ik laat op dit forum nog even weten wat mijn acties voor resultaat hebben gehad. Wellicht dat anderen er ook nog iets aan hebben. Het gaat aantoonbaar om rekeningen die nimmer bij ons zijn ingediend en in mijn ogen niet eens bestaan. Ze doen maar wat daar.

[wicher]

Graag gedaan, en veel succes (maar ik denk dat het wel goed gaat komen!)