[ archief ] energiedirect afrekening

[Annemie1]

op 20/3 kreeg ik mijn afrelening van energiedirect, 290 euri's...
dit zou in 1 keer van mijn rekening gehaald worden ,
ik heb hen een mail gestuurd en gevraagd of dit bedrag niet over het komende jaar verspreid kon worden zodat ik elke maand genoeg over houd om mijn kindjes eten te kunnen geven want ons inkomen is maar minimaal...
3 dagen later krijg ik een mail terug met het feit : moet betaald worden in 3 termijn en verplicht via intrum justitia met een extra eenmalige administratie kost van intrum van 15 euri,
ik terug een mail gestuurd dat ik niet gevraagd heb om dat via intrum te doen en dat ik die 15 euri niet betaal daarom en of er geen enkele mogelijkheid is om het toch in meerdere termijnen te mogen voldoen. kreeg vandaag antwoord terug : De voorgestelde betalingsregeling heeft het maximaal mogelijke aantal termijnen, deze kunnen wij dus niet verhogen. Alle betalingsregelingen verlopen via Intrum Justitia. Daarvoor worden kosten gemaakt welke wij aan u in rekening brengen. Indien u geen gebruik wenst te maken van de betalingsregeling verzoeken wij u, indien een automatische incaso storneert, het openstaand saldo zo spoedig mogelijk aan ons te voldoen ten einde eventuele incassokosten te voorkomen.
dat kan toch niet zomaar ??? of wel ???
ik ben klant bij hen sinds oktober maar loop er nu al over te denken om terug te gaan naar essent ...

[Jonjo]

Ja dit kan zomaar. Het beste is betalen anders haalt U zich veel meer kosten op de nek die U toch ook zal moeten betalen.

[flappie]

Je verbruikt de energie. Het bedrijf stelt een mogelijkheid voor voor een betalingsregeling incl. administratie kosten omdat ze dit uit besteden. Echter u slaat die regeling af.

Het bedrijf hoeft officieel geen betalingsregeling aan te bieden het is een coulange naar u toe.

Dus slaat u dit af betekend automatisch dat je alles in 1x zal moeten betalen.

[j.jagt]

Jonjo, Flappie, reageer pas als je je in kunt leven in de problemen van de vragensteller. Als ze aangeeft een probleem te hebben en niet te kunnen betalen (ook niet in 3 termijnen) ga dan niet zeggen dat ze evengoed moet betalen. Dan lijken jullie die energiebedrijven wel.
Zelf nooit op zwart zaad gezeten zeker ? Houden zo jongens...flink, maar hou jullie dooddoeners voor jullie.
En het is natuurlijk van de zotte dat op een betalingsregeling van 3 maanden meteen maar 15 euro bij moet komen. Uitbesteed, kom op zeg. Het hele energiegebeuren hangt van voorschotten en termijnen aan elkaar, dan kunnen die 290 eurootjes er niet mee verekend worden ?
Ben niet gek op de Nuon, maar voor zover ik me kan herinneren was een uitgestelde betaling van een wat hoge eindafrekeing toch wel degelijk mogelijk zonder al teveel poespas.

[jimmie]

@j.jagt:

De orginele vraag was: 'dat kan toch niet zomaar ??? of wel ???'

Deze vraag is beantwoord door zowel jonjo als flappie. Kijk het burgerlijk wetboek er maar eens op na: een betalingsregeling is geen 'recht', dus mag het bedrijf daar zelf voorwaarden voor verzinnen.

Tuurlijk, de situatie van annemie1 staat niet ter discussie. Maar daarmee kom je niet zo ver: je kunt geen betalingsregeling afdwingen.

[j.jagt]

Ik denk niet dat Annemie dat hele verhaal zit op te pennen om te horen dat ze maar moet betalen. Tuurlijk zal ze moeten betalen, dat kan heel Nederland wel gaan zitten beantwoorden, zal ze zelf ook wel weten.

Annemie, als dit achter de rug is zou ik zeker weer op zoek gaan naar een andere energieleverancier. Overal waar ik een consumentenforum tegenkom lees ik negative dingen over Energiedirect, en altijd komt Intrum Justitia (hun partner in crime ?) in het verhaal voor.

Ik heb zelf één keer geswitched van energie(stroom)leverancier (Nuon naar Shell) en heb me daar een spijt van gehad, niet tekort. Ook omdat je dan altijd te maken hebt met minstens twee energiebedrijven die op verschillende tijdstippen eindejaarsrekeningen maken, en omdat de één via de ander levert. Voor de klant wordt dit een totaal onoverzichtelijke chaos. De vrije energiemarkt bestaat gewoonweg niet....
Als Essent de "leverancier" van je energie (netbeheerder ?) was, zou ik daar naar terugkeren als ik jou was. Ongeacht hoe slecht je behandeld bent in het verleden, da's altijd beter dan met 2 van die dinosaurissen te maken te hebben...

[jimmie]

En ik kan bevestigen dat essent (als je daar naar teruggaat) geen extra kosten rekent voor een betalingsregeling (bel wel tijdig!). Maar of ze 12 termijnen toestaan voor een bedrag van 290 euro durf ik ook te betwijfelen. Een termijn of vier moet niet zo'n probleem zijn.

[digimax]

totale onzin dat een betalingsregeling via een derde moet lopen, tenzij het duidelijk in de algemene voorwaarden staat vermeld. ik heb precies het omgekeerde gehad met ED, ik zou geld terug krijgen dit jaar, die wilden ze oppotten als "tegoed" zodat wij komende maanden geen voorschotten hoeven te betalen, net zolang tot het tegoed op was. uiterraad zonder 15 euro vergoeding

[jimmie]

Totale onzin dat het totale onzin is dat een betalingsregeling via een derde moet lopen, tenzij het duidelijk in de algemene voorwaarden staat vermeld.

De hele betalingsregeling komt uberhaupt niet in de (voor energiebedrijven gestandardiseerde) algemene voorwaarden voor. En aangezien er wettelijk ook niks geregeld is, mag ieder bedrijf hier eigen voorwaarden aan stellen. En ja, via een derde mag dan natuurlijk.

Wat betreft je ervaring met energiedirect: daar is de wet zo snel uit mijn hoofd wel duidelijk in: dat oppotten is niet toegestaan.

[Annemie1]

bedankt voor jullie reakties allemaal maar nu weet ik eigenlijk nog niet wat ik nou het beste kan doen want die 290 is intussen wel van mijn rekening afgeschreven + een voorschot van 100 euri...
ik weet dus ff echt nie meer hoe ik mijn kids eten moet geven de komende maand ...
ik heb vroeger idd essent gehad en nooit problemen met een betalingsregeling zelfs over 6 tot 8 maand was geen probleem maar ik dacht goedkoper uit te zijn met ED en daar zit ik nu aan vast voor nog een half jaar op zijn minst ...

[j.jagt]

Zo gauw mogelijk opzeggen die hap. Wat ik me toch afvraag is hoe je zo snel een eindafrekening van 290 euro te pakken hebt als je pas sinds oktober klant bent. Is er geen eindafrekening gemaakt bij de switch ? Krijg je soms geld terug van je oude leverancier ?
Kijk alles eens goed na zou ik adviseren, laat iemand dat a nders even doen

[Annemie1]

ik weet het ook niet ... volgens mij hebben ze mijn verbruik te laag ingeschat of zo ...ik had een effectief gasverbruik van 773m3 en electriciteit van 1187kwh en ze hadden het vooraf geschat op 1192m3 en 3886kwh
dit zijn de voorschotten die ik moest betalen : €86.05, €91.64, €52.95
dat vind ik ook zo'n raar iets dat wisselende bedrag in het voorschot ... dat was bij essent steeds hetzelfde ...
nee er is voor mij geen eindafrekening gemaakt bij de switch want ik ben hier op dat moment pas komen wonen dus eigenlijk is er geen sprake van een switch maar als nieuwe klant he

[wicher]

Als ik het goed lees(?) was je effectieve gebruik, zowel van gas als van elektra, dus fors lager dan wat ze ingeschat hadden?
Hun voorschotbedragen zullen minimaal gebaseerd zijn op deze inschatting. Dan begrijp ik eerlijk gezegd niets van die afrekening van 290 euro.
Of ben ik nu effe de draad kwijt?

[j.jagt]

Ik ben ook de draad kwijt, want ik zie maar 3 termijnen vanaf oktober.
Ik zou als ik jou was nog even goed die afrekening bestuderen.
Kloppen de beginstanden van de meter wel, moet jij niet voor de vorige eigenaar betalen enz enz enz....

Zijn die schattingen op jaarbasis ? Electra lijkt mij heel erg aan de hoge kant, heb je waarschijnlijk aan de vorige eigenaar te danken ?
Termijnen zijn daarentegen weer eigenaardig laag.
Rare zaak, ga zo snel mogelijk uitzoeken en ga zo snel mogelijk terug naar een bonafide energieleverancier...

[mahler]

nog maals het opspraak van nuon verplichting om automatish je maaandelijkse rekening 1euro te betalenals je per acceptgiro wil betalen ook bij internet bankkieren is dit normaal wij vragen toch ook geen rente bij terug gaven hoe doen we dat

[puma73]

mahler

reageer je niet in de verkeerde topic?

[Ribo]

Annemie 1
Kijk even bij je vorige energie leverancier (oude jaarafrekeningen) wat je verbruik was voor gas en elektra ? m3 en KWh
Ik kom er dan later op terug

[noravanraaphorst]

Hallo. Ook wij waren eens klant van ED. vorig jaar hadden wij ook problemen met hen. Ook met interum justitia hebben wij diverse keren temaken gehad. wij hebben echter toen duidelijk aangegeven het te betalen bedrag (al dan niet in termijnen) te willen betalen. Tevens hebben wij zowel aan ED al Interum gemeld niet met Interum Justitia te maken te willen hebben. Ook hebben wij onmiddelijkED opgezegd. Maar als je naar een andere (voor ons Essent)wil teruggaan moet je wel aangetekend aan je nieuwe leverancier aangeven dat je hen verantwoordelijk houdt voor de goede switch. anders duurt het maanden voor alles weer rond is. Bellen naar ED kost dan schatten met geld en aan aangetekend schrijven is niet zo duur als die 0900 nummer. Essent heeft nog wel gratis telefoonnummers.

Verder weet ik dat ED bij betalingsregelingen 6 maanden hanteerd als het bedrag boven de 500,= euro is.

[Annemie1]

@ribo :
vorige verbruik heeft er eigenlijk hier niks mee te maken vermits ik voor ED in een ander huis woonde en daar had ik essent .... dat huis was een heel ander huis dan waar ik nu woon ... dus verbruik is ook heel anders natuurlijk ...

[Ribo]

Vraag hun om opheldering waarom ze verschillende maandbedragen hanteren ?
Zeg het contract voortijdig op en betaal eur. 50,- boete.
Zorg dat je vanaf nu alle emailberichten naar hun toe ook CC. [email protected] doet.
Dien een klacht in bij de Nma en de Geschillencommissie.
Brieven van IJ moet je niet openen en retour afzender doen.
Schrijf op de linkerbovenhoek van de envelop ; retour afzender oplichting Energiedirect BV en Intrum Justitia .
Ik heb een half jaar zitten aanklooien met ED en IJ en ben nu van ze af. Ze hebben mij veel geld terug moeten betalen. Maar ze zijn er nog niet want ik zal via juridische weg schadevergoeding gaan eisen van zowel ED al IJ.
Veel succes !