[ archief ] nuon

[eef sjaardema]

Heb al vanaf 2003 sinds ik verhuisd ben problemen met de nuon. Op de een of andere manier is de verhuizing niet goed doorgekomen. Mijn electra had ik al bij een andere leverancier Greenchoice en deze verhuizing ging zonder problemen.
Heb het eerste jaar regelmatig contact gehad per e-mail met nuon, maar dat had weinig effect. Pas een jaar later , he he, snapten ze het en kreeg ik eindelijk een rekening voor een voorschot. Maar geen rekening voor het jaar daarvoor.
Na enige tijd kwam de markt voor groen gas ook vrij, en ben ik ook voor mijn gas naar Greenchoice gegaan. Het duurde dit keer wat langer voor ik hierover bevestiging kreeg dat ik naar Greenchoice overstapte maar dat werd wel goed geregeld. Tenminste dat dacht ik...
Ondertussen heb ik van nuon al 6 jaarafrekening gehad, en 2 eindafrekeningen waar tot nog toe nog steeds geen een van klopt.
Als je al iemand aan de telefoon krijgt, of antwoord op je mail, ze snappen er echt helemaal niets van hum eigen puinhoop....
Maar ze gaan er wel vanuit dat ik het wel snap....
Vorig jaar kreeg ik ineens nog een rekening via Interim Justitia, een maandbedrag dat ik nog niet betaald zou hebben, maar ja door alle afrekeningen die ik al gehad had van ze snapte ik er ook al niets meer van.
Heb het incassobureau een brief gestuurd met kopieen van alles wat ik van nuon ontvangen had, en heb na een ontvangstbevestiging er nooit meer iets van gehoord. Niet van nuon, maar ook niet van het incassobureau.
Tot vandaag ruim een half jaar later ik een dreigbrief krijg van nuon dat ik als ik niet rap betaal , ik afgesloten zal worden van alles... Hoe bedoel je macht....
Zij kunnen ondanks hun eigen puinhoop die ze nog steedsd niet uitgezocht hebben, mij dusdanig onder druk zetten dat ik wel moet betalen...En dit terwijl ik zeker nog een paar honderd euro van hun tegoed heb...
Maar ja, ik ben maar een consument waar je alles mee kunt doen, en ik heb geen machtsmiddel om ze onder druk te zetten.
Nu heb ik alles maar opgestuurd naar Greenchoice in de hoop dat zij er uit kunnen komen, ik weet het niet meer.


Weet iemand nog iets, ik ben ten einde raad.....

Eef

[Ali Bensalah]

en ik heb geen machtsmiddel om ze onder druk te zetten

www.sgc.nl

[timefa]

Wellicht iets voor de medewerker!

[De medewerker]

Geachte heer/mevrouw Sjaardema,

Uit uw bericht maak ik op dat er onduidelijkheid is ontstaan over uw verhuizing en uw overstap van Nuon naar een andere leverancier.

Als u er geen bezwaar tegen heeft, zou ik graag op korte termijn telefonisch contact met u op willen
nemen om samen met deze kwestie te bespreken.
Zou u mij hiertoe uw contractrekeningnummer kunnen geven, zodat ik op basis daarvan uw telefoonnummer
kan achterhalen?

Alvast bedankt voor de te nemen moeite.

Met vriendelijke groet,

De medewerker