[ archief ] Probleem met ENECO

[LauraAnna]

Hallo allemaal,

Ik heb een probleem met Eneco en hoop zo via het forum een 'second opinion' te krijgen, want zelf kom ik er niet meer uit.

Tot een maand geleden woonde ik samen met mijn zus in een appartement en ons contract bij Eneco stond op haar naam. Wij hebben op 1 oktober 2009 een contract afgesloten, op haar naam, voor drie jaar.

Nu is zij verhuisd, maar ik woon nog steeds op dezelfde plek. Toen ik de gegevens van ons contract wilde veranderen van haar naam naar de mijne, begonnen de problemen. Ik heb contact gehad met een medewerker van Eneco, die mij vertelde dat het huidige contract afgebroken moest worden, en dat ik dan een nieuw contract moet afsluiten onder mijn naam. Het was namelijk niet mogelijk om zomaar een naam te wijzigen, maar er moest een heel nieuw contract opgesteld worden.

Ten eerste vind ik dit raar, aangezien ik op ons adres blijf wonen, en in feite alleen de verantwoordelijke persoon van het contract verandert. Een nieuw contract afsluiten betekent nu ook nieuwe (hogere) maandtarieven en waarschijnlijk een veel te hoge starttarief per maand.

Het tweede, en grootste, probleem wat ik nu heb, is dat ze ons ook een boete opleggen van €200, omdat we zogenaamd ons contract vroegtijdig (voordat de 3 jaar om zijn) afbreken. Toen ik op 1 oktober dit langdurig contract heb afgesloten, hebben zij dit echter niet vermeld. Ik vroeg wat er zou gebeuren als ik voortijdig zou verhuizen, en de medewerker die ik toentertijd aan de lijn had vertelde mij dat dit geen enkele probleem zou zijn en geen consequenties zou hebben.

Mijn vraag is of Eneco inderdaad het recht heeft ons een boete op te leggen, helemaal aangezien dit niet duidelijk vermeld is tijdens het opstellen van het contract.


Alvast hartelijk dank voor jullie reacties.


Met vriendelijke groeten,

Laura

[Eneco mdw]

Beste Laura,

In uw bericht op dit forum lees ik dat er problemen zijn met de naamswijziging. Daarnaast vraagt u of we terecht een boete in rekening brengen.

Graag geef ik u antwoord op uw vragen. Als u dit op prijs stelt, mailt u dan uw adresgegevens naar [email protected].

Ik zie uw reactie spoedig tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

Marjolein, medewerkster Eneco

[Chocomelk]

Jammer van u eneco medewerker dat u hier de vraag ook niet beantwoordt zodat andere mensen hier ook kunnen lezen hoe en wat nu verder voor TS.

[LadyDaisy]

Beste LauraAnna,

Het contract staat op naam van je zus, zij neemt dit contract mee naar haar nieuwe woning, tenzij daar al een leverancier is.
Heeft zij reeds een ander contract afgesloten, dan is dat vervelend maar dat betekend wel dat er contractbreuk gepleegd wordt en dat er een opzegvergoeding in rekening gebracht mag worden van maximaal € 125,00 per product.
De medewerker toendertijd dacht waarschijnlijk dat u bedoelde dat u wilde weten of u het contract mee kon nemen naar een ander adres, dat kan namelijk altijd.
Heeft u alle toegezonden brieven en overzichten bewaard?
Dan zal daarin te lezen zijn wat de voorwaarden zijn van het contract.
In het geval van uw zus mag dat € 75,00 per product zijn (totaal € 150,00), zie: http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... ract_stopt

De voorwaarden voor de opzegvergoeding staan bij Consuwijzer op de website en uw leverancier dient zich daar aan te houden.

U dient zelf een contract aan te gaan, op uw eigen naam en met nieuwe voorwaarden.

Energiecontracten zijn op naam, niet op adres.

[h@rm@n]

Dat vind ik ook Chocomelk.
Het simpelste, misschien nog te realiseren, was geweest het bankrekeningnummer te wijzigen in het nummer van Laura, onder het motto van “ik heb een nieuw rekeningnummer gekregen” en het contract tot aan het einde gewoon te hebben laten doorlopen. Dan was er voor Eneco geen aanleiding voor wat dan ook geweest.

[Chocomelk]

Laat je zus het contract meenemen zodat men geen boete hoeft te betalen en neem zelf een nieuw contract bij de goedkoopste leverancier.

Juist H@rm@n dat is een slim idee, zussen hebben beiden zelfde achternaam, kan nog altijd LadyDaisy, slim plan.

[h@rm@n]

Wij zijn op de wereld om mekaar te helpen niewaar.

[Chanmaster]

@Harman, inderdaad jammer maar beter voor ENECO. Slimme mensen of juist achterbaks?

[Daantje1977]

Ik heb in een soortgelijke situatie gezeten, ik woonde samen met mijn toenmalige vriend en alles stond op zijn naam dus ook Eneco.
We zijn uit elkaar gegaan en ik bleef in het huis achter en heb zonder problemen alles op mijn naam kunnen zetten en dus ook Eneco.
Ik nam gewoon het contract over dus snap niet waarom ze nu ineens zo moeilijk doen hierover.
Maar ik spreek wel over heel wat jaren terug hoor dus dat kan natuurlijk allemaal veranderd zijn.
Maar wat ik niet snap , TS beeindigd het contract niet maar Eneco wil het toch op die manier doen dus ik vind een boete onterecht.
ALs de zus haar contract mee verhuisd zou hebben dan zou er voor TS een nieuw contract afgesloten worden dus zeg je niet vroegtijdig op maar ook niet als je alleen het contract op andere naam laat zetten op het zelfde klantnummer dan zeg je ook niet vroegtijdig op dus die boete is onterecht maar zo verdienen ze wel makkelijk geld aan hun klanten.

[LauraAnna]

Hallo allemaal,

Heel erg bedankt voor jullie reacties en hulp! Het is gelukkig nu goed opgelost!

Groetjes,

Laura