[ archief ] Problemen bij overstappen naar andere energieleverancier.

[H.A.M. Burger]

Vorig jaar overgestapt van Greenchoise naar NLE met problemen. Contract voor elektriciteit is ingegaan op 29 december 2011 en voor gas op 16 januari 2012. Ik had net als dit jaar meegedaan met de energieveiling van VEH, en voor levering van energie voor jaarcontract bij NLE gekozen. Leveranciers waren het met elkaar en mij er niet over eens of er ook gaslevering in het contract zou zitten. Vandaar!
Ik heb nu gekozen voor het driejarig contract van Electrabel. Het contract zal ingaan op de datum dat het oude contract afgelopen is; dat is (voor gas dus)16 januari. Nee dus! Ze hebben de einddatum van het contract opgevraagd bij de oude energieleverancier (NLE) en het nieuwe contract gaat in op 7 maart 2013 volgens een brief die ik vandaag van Electrabel ontving. Besteden de energiemaatschappijen dit werk (overstappen) soms uit aan het werkvoorzieningschap of beledig ik de mensen die daar werken nu? Ik ben bang dat ze dáár hun werk beter doen.
Heb inmiddels ook van Electrabel een dossier aangelegd, en het houd je wel van de straat natuurlijk!

Groet, H.A.M. Burger.

[H.A.M. Burger]

Ik kreeg van "webcare VEH" het advies om de ledenservice van VEH te bellen. Die adviseerden mij om Electrabel te bellen. Ik verwachte een lange wachttijd aan de telefoon maar werd door middel van een keuzemenu direct doorverbonden met een medewerker die er speciaal zat voor mensen die meegedaan hadden aan de energieveiling van VEH en voor Electrabel gekozen hadden. Zoals het nu lijkt zal het nieuwe contract nu op 5 februari ingaan.

Groet, H.A.M. Burger.

[jeffrey-willems]

Goed om te horen dat de klantenservice dit zo goed oppakt. Ik heb me ook aangemeld voor de veiling van VEH, maar ik ben toch maar niet op het aanbod ingegaan.Het bleek dat het aanbod van VEH helemaal niet zo goedkoop is. Ik ben overgestapt naar de vastelastenbond, deze bood het goedkoopste product en werd zeer hoog gewaardeerd door de klanten.

[smartjean]

Ik post nog even wat vergelijkingsites aangezien deze ook met elkaar concurreren.

http://www.gaslicht.com,www.prizewize.nl of www.easyswitch.nl.

Zelf erg goede ervaringen met gaslicht, maar ook de anderen schijnen hun werk goed te doen (als ik collega's mag geloven).