Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Heb je bepaalde ervaringen met een energiebedrijf? Deel hier jouw mening.
Debbie1970
Berichten: 6
Lid geworden op: 06 feb 2024 23:43

Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Debbie1970 »

Op 18 december 2023 was er een langdurige stroomstoring in Schiedam. Deze begon om 04.33u, zoals de site van Stedin toentertijd ook meldde (en waarvan ik een screenshot heb) en zoals ikzelf ook gezien heb door de stilstaande klok, en duurde tot ongeveer 14.40u. Nou heeft de hele buurt een compensatie brief ontvangen, waarin Stedin meldt dat de storing duurde van 7:50u tot 14:42u waardoor we maar recht hebben op €35 compensatie. Ik heb gebeld met Stedin en via WhatsApp bij Stedin melding gemaakt dat ik het er niet mee eens ben, maar ik krijg nergens een voet tussen de deur en heb inmiddels zelfs een 2e brief ontvangen waarin er helemaal geen tijden meer genoemd worden, maar alleen de mededeling dat er binnen 6 weken €35 compensatie vergoeding gestort gaat worden. Dit ruikt echt naar fraude!

Seinhuis
Berichten: 2368
Lid geworden op: 20 dec 2020 17:18

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Seinhuis »

Op https://www.acm.nl/nl/energie/elektrici ... den%20over en https://www.consuwijzer.nl/elektricitei ... vergoeding staat waar u recht op hebt.

Ik denk niet dat er oplichting is, maar een meningsverschil over het duur van de stroomstoring. De vraag is hoeveel moeite wilt u doen voor €20 extra (ook kan ik niet controleren wie er gelijk hebt)?

U kunt contact opnemen met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl of naar www.degeschillencommissie.nl/over-ons/c ... s/energie/ voor een bindend uitspraak.
Echter nogmaals, de moeite kost meer dan wat het oplevert.

k2p
Berichten: 1191
Lid geworden op: 04 mar 2012 01:35

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door k2p »

Hij zei niet 'oplichting', maar 'riekt naar fraude'. Ik vraag me af of er voldoende is om te spreken van valsheid in geschrifte.Zat er een rapport bij? Je hebt met een screenshot in ieder geval wat bewijs.

Moneyman
Berichten: 29968
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Moneyman »

Als je die screenshot hebt, sta je best sterk. En als dat om veel huishoudens gaat, zou het de moeite kunnen lonen om wat mede-ondertekenaars te vinden en een stevige "collectieve" brief te sturen.

ZeerPrivé
Berichten: 5400
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

In dit nieuwsbericht (e.a.) https://schie.nu/nieuws/17442/ruim-2000 ... oomstoring staat dat de storing begon op 17 december om 14 uur in pc gebied 3114.

Over een storing op18 december vind ik zo 1-2-3 niets

Moneyman
Berichten: 29968
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Moneyman »

Gelukkig communiceert Steding ook via Twitter... (en het is inderdaad de 17e):

Afbeelding

Om 17.46 uur was het weer volledig opgelost, aldus Stedin.
Laatst gewijzigd door Moneyman op 09 feb 2024 14:30, 2 keer totaal gewijzigd.

ZeerPrivé
Berichten: 5400
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Dat bevestigt dus het nieuwsbericht en klopt de datum niet die TS vermeld. Ben dan wel benieuwd naar het screenshot.
Laatst gewijzigd door ZeerPrivé op 09 feb 2024 14:37, 1 keer totaal gewijzigd.

Moneyman
Berichten: 29968
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Moneyman »

ZeerPrivé schreef:
09 feb 2024 14:29
Dat bevestigt dus het nieuwsbericht en klopt de tijd niet die TS vermeld. Ben dan wel benieuwd naar het screenshot.
De tijd wel, de datum niet ;-) Stedin is dus niet de enige die manipuleert :wink:

ZeerPrivé
Berichten: 5400
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Moneyman schreef:
09 feb 2024 14:31
ZeerPrivé schreef:
09 feb 2024 14:29
Dat bevestigt dus het nieuwsbericht en klopt de tijd niet die TS vermeld. Ben dan wel benieuwd naar het screenshot.
De tijd wel, de datum niet ;-) Stedin is dus niet de enige die manipuleert :wink:
Hoe bedoel je? :?

Moneyman
Berichten: 29968
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Moneyman »

ZeerPrivé schreef:
09 feb 2024 14:37
Moneyman schreef:
09 feb 2024 14:31
ZeerPrivé schreef:
09 feb 2024 14:29
Dat bevestigt dus het nieuwsbericht en klopt de tijd niet die TS vermeld. Ben dan wel benieuwd naar het screenshot.
De tijd wel, de datum niet ;-) Stedin is dus niet de enige die manipuleert :wink:
Hoe bedoel je? :?
Precies wat ik schreef: dat de tijden die TS geeft wél kloppen, maar de genoemde datum niet.

De eindtijd staat niet ter discussie, de begintijd wordt op verschillende manieren bewezen. TS staat dus heel sterk.

ZeerPrivé
Berichten: 5400
Lid geworden op: 27 feb 2017 14:50

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door ZeerPrivé »

Nee, TS schreef: op 18 december om 04.33u begonnen. Storing was dus veel eerder nog begonnen! En verholpen op 17 december om 17.46 uur (dus niet om 14.40 zoals TS schrijft).

Kortom veel gegoochel met data/tijden.

Moneyman
Berichten: 29968
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Moneyman »

ZeerPrivé schreef:
09 feb 2024 14:54
Nee, TS schreef: op 18 december om 04.33u begonnen. Storing was dus veel eerder nog begonnen!
oops, ik keek scheef (naar de starttijd in jouw bericht ipv in het bericht van TS).
ZeerPrivé schreef:
09 feb 2024 14:54
En verholpen op 17 december om 17.46 uur (dus niet om 14.40 zoals TS schrijft).
Eindtijd klopt wel. De storing is in etappes verholpen, waarbij de storing om 17.46 uur overal verholpen was.

16again
Berichten: 16069
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door 16again »

TS heeft screenshot van leverancier met begintijd, en brief met eindtijd. Dan lijkt me weinig discussie mogelijk over de duur van de storing.
Als er ergens een computer altijd aan staat, dan zie je in de log een melding als "unexpected shutdown at time xx.xx."
Start de computer automatisch op, dan zie je ook de startup tijd.

Dagkoers
Berichten: 548
Lid geworden op: 07 mei 2023 21:12

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Dagkoers »

Vreemd, ik weet van die storing, maar ik heb nooit iets ontvangen.
Ik ga er na het weekend wel achteraan.

HandigeHarrie
Berichten: 1368
Lid geworden op: 04 aug 2018 17:00

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door HandigeHarrie »

ZeerPrivé schreef:
09 feb 2024 14:54
Nee, TS schreef: op 18 december om 04.33u begonnen. Storing was dus veel eerder nog begonnen! En verholpen op 17 december om 17.46 uur (dus niet om 14.40 zoals TS schrijft).

Kortom veel gegoochel met data/tijden.
Er kunnen twee storingen geweest zijn; eenmaal op 17 december die weer opgelost was op 17.465 en nogmaals 's nachts (18 dec) die later op de dag op 18 dec was opgelost.

Dagkoers
Berichten: 548
Lid geworden op: 07 mei 2023 21:12

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Dagkoers »

Ik geloof de TS op haar of zijn woord, maar ik heb met mensen gesproken uit deze postcode en niemand heeft een brief ontvangen van Stedin.

SJOUWIE
Berichten: 1
Lid geworden op: 12 feb 2024 14:08

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door SJOUWIE »

Ik denk dat de eerste vier uur van de stroomstoring niet vergoedt worden.
Bij ons is de netwerkbeheerder Liander en ik weet dat er pas een vergoeding volgt als de stroomstoring langer dan vier uur heeft geduurd.

Moneyman
Berichten: 29968
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Moneyman »

SJOUWIE schreef:
12 feb 2024 14:11
Ik denk dat de eerste vier uur van de stroomstoring niet vergoedt worden.
Bij ons is de netwerkbeheerder Liander en ik weet dat er pas een vergoeding volgt als de stroomstoring langer dan vier uur heeft geduurd.
Dat klopt, maar dat is niet de discussie.

Er staat een basisvergoeding voor een storing die 4 tot 8 uur duurt, en als die storing langer duurt komt er per 4 uur een bedrag bij. De discussie is of de storing net binnen of net buiten die 8 uur valt.

Dagkoers
Berichten: 548
Lid geworden op: 07 mei 2023 21:12

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Dagkoers »

Ik heb gebeld en app gestuurd naar Stedin en ze hebben het er over dat de storing koter was dan wat de ts zegt. Vreemd dat ik veel mensen spreek uit die postcode en niemand heeft een brief ontvangen 🙁🙁🙁🙁

Dagkoers
Berichten: 548
Lid geworden op: 07 mei 2023 21:12

Re: Stedin manipuleert tijdstippen na stroomstoring voor lagere compensatie

Ongelezen bericht door Dagkoers »

Ik heb geen recht op de vergoeding.
Ik denk dat het verhaal van de TS niet helemaal klopt.

Plaats reactie