[ archief ] la Souris geeft geen garantie indien er schade is geweest

[RobvT]

Mijn partner heeft inmiddels bijna een jaar geleden in het filiaal Den Haag  een la Souris scooter gekocht. Deze is met de storm in februari omgevallen. De scooter had net zijn 2e beurt gehad. (1500 km) De scooter is naar la Souris gebracht en er is een schadeexpert langs geweest, de schade is gelijk gedeeltelijk gemaakt zodat mijn partner weer kon rijden. Een paar weken en 300 km verder wil hij een boodschap gaan doen met de scooter en de scooter reed raar waardoor hij denkt dat hij een lekke band heeft wat niet het geval was. Toen hij ging onderzoeken wat het wel kon zijn zag hij een scheur in het motorblok. Hij is gelijk lopend naar la Souris gegaan en de monteur heeft de scooter op de bok gezet, hij kon niets vinden waardoor het motorblok gescheurd kon zijn, geen beschadigingen van een val of raken van een object en hij belde met het hoofdkantoor om te vragen wat hij moest doen, na overleg met het hoofdkantoor zei de monteur dat het waarschijnlijk een gevolgschade van de val was. Hij heeft de verzekering gebeld en er is een schadeexpert langs geweest. Deze zegt dat de scheur in het motorblok absoluut 
niet van de val kan zijn gekomen. Hiervan is ook een rapport gemaakt.

Er zit 3 jaar garantie op het motorblok, de scooter is in onderhoud bij la Souris, er is door de monteur niets geks gevonden waardoor de schade kon zijn veroorzaakt en ze willen nu onder hun aansprakelijkheid uit door te zeggen dat de garantie is vervallen omdat er schade is geweest. Deze schade had niets met het motorblok te maken. Er was geen schade aan de motor. Kan de garantie van 3 jaar op de motor vervallen zijn?????

[Arizonakid]

Lastig, je hebt de scooter al zo lang dat je zelf zal moeten aantonen dat de schade niet door de val veroorzaakt is.

[sake1987]

Maar dat heeft die schade expert van de verzekering toch al geconstateerd?

[RobvT]

Ja de verzekering heeft geconstateerd dat de schade niet door de stormschade kan zijn veroorzaakt. Daar is een rapport van.

[Justmeagain]

Op het forum van Kassa heeft u deze vraag ook gesteld maar daar heeft u toch een iets andere versie van het verhaal.

[Justmeagain]

Op het forum van Kassa heeft u deze vraag ook gesteld maar daar heeft u toch al aardig wat antwoorden gekregen. Hielpen die niets?

[berndv]

Hij heeft de verzekering gebeld en er is een schadeexpert langs geweest. Deze zegt dat de scheur in het motorblok absoluut 
niet van de val kan zijn gekomen.

Hoe heeft de expert dit geconcludeerd en geformuleerd?

[RobvT]

Conclusie expert: Naar aanleiding van ons telefoongesprek op donderdag 3 april j.l. over mogelijk aanvullende schade hebben wij vrijdag 3 april j.l. een tweede expertise verricht aan de scooter met kenteken DTV-21-N. Het motorblok zou t.h.v. van de midden standaard zijn afgebroken als gevolg van het schade evenement op 14-012020. Na inspectie hebben wij het volgende vastgesteld: De schade bevindt zich aan de rechter onderzijde van het motorblok. Gezien het schadebeeld is er sprake van een zogenaamde verse breuk (zie foto in bijlage). Onze conclusie is dan ook dat het niet aannemelijk is dat deze schade een gevolg is van het evenement op 14-012020. Wij hebben reparateur hiervan op de hoogte gebracht.

[berndv]

Die uitkomst biedt wel meerdere interpretaties. Er wordt gesproken over "niet aannemelijk". Dat is wel iets anders dan wat je aangeeft:

absoluut niet van de val kan zijn gekomen

Maar zoals de tip op het forum van kassa zou ik ook willen geven, indien er een rechtsbijstandsverzekering is, zou ik die er op zetten, met als toevoeging, indien die er niet is, informeren bij het juridisch loket.