[ archief ] 2 maanden over garantie

[Sonny2015]

Hallo, ik hoop dat iemand mij kan helpen.

Ik heb een Panasonic plasma tv waarbij het scherm een defect heeft.
Nou wil Panasonic ondanks het verstrijken van de 2 jaar garantie de tv crediteren na de winkel van aanschaf.
Deze winkel doet mij nu een voorstel een tv van 1100 euro uit te kiezen, helaas zijn die tv's niet eens half zo goed als de tv die ik heb gekocht.

Heb ik hier nog iets tegenin te brengen of is het helaas niet anders?

Met vriendelijke groet.

[Brahms]

Dus als ik het goed begrijp, mag u ondanks het verstrijken van de garantie termijn, een compleet nieuwe TV uitkiezen van Euro 1100,00. Als dit zo is, nou daar kan heel je flinke TV voor uitkiezen.
Weet niet wat de TV destijds gekost heeft, maar E 1100,00 terugkrijgen na ruim 2 jaar lijkt me niet slecht.

Plasma TV's, worden die uberhaupt nog wel (veel) verkocht ?
Kan mij niet voorstellen dat Plasma echt veel beter en mooier is dan een hedendaagse LED TV met HD beeld.
Het menselijk oog is daarin zo langzamerhand de beperkende factor, en zeker bij mij

[alfatrion]

Het klinkt als een goede deal. Wat koste de televisie?

Als je het onderste uit de kan wilt dan moet je eerst aannemelijk maken dat de televisie destijds een conformiteitsgebrek gevatte die zich nu pas openbaart. Vervolgen kun je ontbinden en dan krijg je dan heb je recht op c.a. 75% tot 80% van de aanschafprijs.

Als je winkel vrijwillig iets wilt doen dat in de buurt zit van wat je kunt krijgen als je veel moeite voor moet doen dan zou ik dan met beiden handen grijpen.

[crazyme]

Een plasma tv inruilen voor een nieuwe van 1100 euro en dan nog twijfelen?

U trolt.

[Harm.calc]

Garantie zou een duidelijke afbakening moeten zijn. Deze is verstreken. Vervolgens wordt u tegemoet gekomen met dit voorstel. Inpakken en wegwezen. En die zaal vooral heel positief in het nieuws brengen!

[olaf79]

Laat ik voorop stellen dat er een verschil is tussen recht hebben en krijgen. Aangezien Panasonic de TV wil crediteren ga ik ervan uit dat zij het defect hebben erkent als zijnde een fabricage fout (wat veel voorkomt bij plasmatv's o.a. een vd redenen waarom men er mee gestopt is), anders zouden zij die nooit crediteren.

Daarmee krijgt u als consument recht op kosteloze vervanging, van een zelfde tv (of vergelijkbare specs). Omdat dit niet mogelijk is krijgt u recht op het volledige aankoopbedrag retour. U heeft in dit geval dus recht op het volledige aankoopbedrag.

Neemt niet weg dat ik persoonlijk het aanbod zou accepteren want voor dat bedrag kun je een prima tv uitzoeken.

[olaf79]

Garantie zou een duidelijke afbakening moeten zijn. Deze is verstreken. Vervolgens wordt u tegemoet gekomen met dit voorstel. Inpakken en wegwezen. En die zaal vooral heel positief in het nieuws brengen!

Dat is het juist niet. Er is geen wettelijke garantie periode. In de NL wet is de garantieperiode vastgesteld als de tijd die men normalitair probleemloos met een vergelijkbaar product zou moeten kunnen doen...

Al kun je uit hoofde van de Europese wet wel stellen dat de garantie voor consumentenproducten ten minste 2 jaar bedraagt. Er is dus wel een minimum periode maar geen maximum periode vastgelegd.

[Brahms]

Euro 1100,00 om een nieuwe TV te kunnen kopen Is een bedrag wat vele niet zullen besteden aan een hedendaagse LED TV.
Voor de helft van het bedrag heb je al een bovengemiddelde merk TV, met enorm scherm en alle tools aan boord.
En groot voordeel tegenover Plasma is dat de degelijkheid vele malen beter is. Eenvoudige techniek en ook nog flink energiebesparend tegenover Plasma.
Geen wonder dat Plasma eigenlijk compleet uit het assortiment verdwenen is.

[olaf79]

Zoals ik het lees krijgt u het volledige aankoopbedrag gecrediteerd terwijl u 2 jaar gebruik van de tv heeft kunnen maken. Gezien de waarde daling die bij tv toestellen enorm snel gaat bent u er beter van geworden want Panasonic had ook een percentage van de aankoopprijs uit kunnen keren. U heeft al de hoofdprijs maar wil nog meer omdat u stelt dat er voor 1100 euro geen fatsoenlijke tv te koop is maar voor zeg 1500 euro wel en dat bedrag wil u gecrediteerd krijgen, dat gaat u nooit lukken. Als ik in uw positie was zou ik het aanbod direct aannemen want beter dan dit gaat het niet worden.

Zie mijn eerdere opmerking hierboven. TS heeft recht op het volledige aankoopbedrag. Uit hoofde van meerdere arresten kan worden geconcludeerd dat er bij een garantieclaim geen sprake is van oneerlijke verrijking en een verreken beding dus niet aan de orde is. Een non-conform product moet gewoon conform gemaakt worden en kan dat niet (zoals in dit geval) dan wordt het contract ontbonden. Het gevolg is dat koper zijn gekochte product inlevert en verkoper daarvoor de verkoopprijs vergoedt.
(als je het hard wil spelen ook de inflatiecorrectie)

[olaf79]

Euro 1100,00 om een nieuwe TV te kunnen kopen Is een bedrag wat vele niet zullen besteden aan een hedendaagse LED TV.
Voor de helft van het bedrag heb je al een bovengemiddelde merk TV, met enorm scherm en alle tools aan boord.
En groot voordeel tegenover Plasma is dat de degelijkheid vele malen beter is. Eenvoudige techniek en ook nog flink energiebesparend tegenover Plasma.
Geen wonder dat Plasma eigenlijk compleet uit het assortiment verdwenen is.

Plasma is vooral moeilijk en foutgevoelig te produceren. Panasonic is er mee gestopt omdat de uitval te groot is en het aantal tv's met problemen veel groter is dan bij LCD. De beeldkwaliteit van een Plasma in een ruimte die goed verduisterd kan worden is nog steeds ongeëvenaard, misschien dat een OLED paneel in de buurt komt. Plasma's zijn (waren) relatief goedkoper in aanschaf dan een LED. De energiebesparing tov een LED is minimaal, daarmee maak je de duurdere aanschaf niet goed in de levensduur van de tv. Een LED is vooral goedkoper in energie verbruik ivm een conventionele LCD (een LED is ook een LCD)

[crazyme]

Zoals ik het lees krijgt u het volledige aankoopbedrag gecrediteerd terwijl u 2 jaar gebruik van de tv heeft kunnen maken. Gezien de waarde daling die bij tv toestellen enorm snel gaat bent u er beter van geworden want Panasonic had ook een percentage van de aankoopprijs uit kunnen keren. U heeft al de hoofdprijs maar wil nog meer omdat u stelt dat er voor 1100 euro geen fatsoenlijke tv te koop is maar voor zeg 1500 euro wel en dat bedrag wil u gecrediteerd krijgen, dat gaat u nooit lukken. Als ik in uw positie was zou ik het aanbod direct aannemen want beter dan dit gaat het niet worden.

Zie mijn eerdere opmerking hierboven. TS heeft recht op het volledige aankoopbedrag. Uit hoofde van meerdere arresten kan worden geconcludeerd dat er bij een garantieclaim geen sprake is van oneerlijke verrijking en een verreken beding dus niet aan de orde is. Een non-conform product moet gewoon conform gemaakt worden en kan dat niet (zoals in dit geval) dan wordt het contract ontbonden. Het gevolg is dat koper zijn gekochte product inlevert en verkoper daarvoor de verkoopprijs vergoedt.
(als je het hard wil spelen ook de inflatiecorrectie)

Ik denk dat de theorie van Olaf het aflegt tegen de praktijk van snuffel.

[Moneyman]

Ik denk dat de theorie van Olaf het aflegt tegen de praktijk van snuffel.

Daar komt het in de praktijk vaak wel op neer. Recht hebben is niet altijd recht krijgen.

[olaf79]

Ik denk dat de theorie van Olaf het aflegt tegen de praktijk van snuffel.

Daar komt het in de praktijk vaak wel op neer. Recht hebben is niet altijd recht krijgen.

Precies zoals ik al schreef en vandaar ook mijn advies dit aanbod te pakken.