[ archief ] acer aspire 6930g accu valt buiten garantie?

[alfatrion]

Daarnaast dient u na het 1e halve jaar aan te tonen dat u de accu wel degelijk goed heeft gebruikt/ behandeld een bijna onmogelijke opgave.

Nee je moet aannemelijk maken dat de accu ondeugdelijk is/was. Verborgen gebrek, productiefout dat soort dingen.

[alfatrion]

ad 2) Ik heb je nog niet op een leugen kunnen betrappen (ik heb ook niet de behoefte om die te zoeken bovendien). Ik waardeer je mening.

Zie mijn commentaar hieronder.

De wet omschrijft niet de verwachte levensduur.
Belangrijk is om te weten wat in de koopovereenkomst vermeld is.
Acer geeft op die type laptops 1 jaar garantie.
Als er op de koopovereenkomst 1 jaar garantie staat, moet je uitgaan van die 1 jaar garantie.

Staat er niets over op de koopovereenkomst, dan alleen mag je van die gemiddelde levensduur (economische levensduur) uitgaan.

Dus eerst kijken wat er vermeld staat op de koopovereenkomst. Die is bindend.
Ook zijn de uitspraken van Acer zelf ook bindend.

Kennelijk stelt BBCS hier het volgende: Als winkelier en consument niet regelen welke termijn dat de consument mag verlangen dat de winkelier het product kosteloos hersteld, dan geld de gemiddelde levensduur. In het andere geval geld de termijn die de winkelier heeft gesteld. Hij stelt dus: de winkelier mag in het nadeel afwijken van de rechten die consument heeft.

Bij een consumentenkoop kan van de afdelingen 1-7 van deze titel niet ten nadele van de koper worden afgeweken en kunnen de rechten en vorderingen die de wet aan de koper ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de verkoper toekent, niet worden beperkt of uitgesloten.

Dat is duidelijk niet waar. De wet gaat, op enkele uitzonderingen na, in het geval van een consumentenkoop duidelijk boven de regels van de winkelier.

En wat je van een product mag verwachten?
De Nederlandse wetboeken en de Europese richtlijn zijn daar duidelijk over:
De koopovereenkomst en de uitspraken van de winkelier en fabrikant.

Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper mag verwachten dat de zaak de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn en waarvan hij de aanwezigheid niet behoefde te betwijfelen, alsmede de eigenschappen die nodig zijn voor een bijzonder gebruik dat bij de overeenkomst is voorzien.

Overeenstemming met de overeenkomst wordt vermoed, wanneer de consumptiegoederen:

1. in overeenstemming zijn met de door de verkoper gegeven beschrijving ervan, en de eigenschappen bezitten van de goederen die de verkoper aan de consument als monster of als model heeft getoond;
2. geschikt zijn voor elk bijzonder door de consument gewenst gebruik dat deze aan de verkoper bij het sluiten van de overeenkomst heeft medegedeeld en welke de verkoper heeft aanvaard;
3. geschikt zijn voor het gebruik waartoe goederen van dezelfde soort gewoonlijk dienen;
4. de kwaliteit en prestaties bieden die voor goederen van dezelfde soort normaal zijn en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van de goederen en op de eventuele door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger - met name in reclame of etikettering - publiekelijk gedane mededelingen over de bijzondere kenmerken ervan.

Hij leest doorgaans over de vet gedrukte zinnen heen. Het is dus helemaal niet waar dat de wetgever heeft aangegeven dat er (alleen) gekeken moet worden naar de uitspraken van de winkelier. BBCS heeft zelf aangegeven dat de aard van een accu zodanig is dat deze gemiddeld twee a twee-en-half jaar meegaat. Het wil ons graag doen geloven dat wanneer een product komt met een fabrieksgarantie van één jaar, de gemiddelde levensduur van het product daarom ook één jaar is, maar dat is natuurlijk niet zo.

[Rickyman]

Beste ZWR
Dit stukje over li-ion stond op Wikipedia,
leest u dit maar eens in zijn geheel.
Vooral het stukje over de levensduur is nuttig, na 1 jaar ben je normaal al 20% kwijt aan capaciteit. Als de accu continu vol (lees aan stroom) is, is dit percentage nog veel hoger.
Ik licht er even 1 zinsnede uit.
Dit afbraakfenomeen wordt versterkt wanneer de batterij volledig is opgeladen.
Met groet

Rickyman
http://nl.wikipedia.org/wiki/Lithium-ion-accu

[zwr]

Dank je Rickyman,
Ik wordt steeds wijzer.

Ik ben op dit moment mijn garantiebepalingen en gebruikersinstructie aan het bestuderen.
Wat mijn opvalt hierin is dat
* de garantie 1 jaar is
* er is wordt hierin geen melding bij gemaakt dat de accu hiervan is uitgesloten.
* er wordt ook nergens vermeldt hoe je het beste kunt omgaan met de voeding.

grt
Willem

[BBCS]

Dank je Rickyman,
Ik wordt steeds wijzer.

Ik ben op dit moment mijn garantiebepalingen en gebruikersinstructie aan het bestuderen.
Wat mijn opvalt hierin is dat
* de garantie 1 jaar is
* er is wordt hierin geen melding bij gemaakt dat de accu hiervan is uitgesloten.
* er wordt ook nergens vermeldt hoe je het beste kunt omgaan met de voeding.

grt
Willem

Als bij een laptop 2 jaar garantie gegeven wordt, staat heel vaak op de site van de fabrikant dat er op de accu maar 1 jaar garantie zit.

[jor]

Als bij een laptop 2 jaar garantie gegeven wordt, staat heel vaak op de site van de fabrikant dat er op de accu maar 1 jaar garantie zit.

Op de site kan de fabrikant ook zetten dat een accu maar 1 maand garantie heeft, echter daar steken dan de meeste rechters wel een stokje voor.Het is dan een onredelijk bezwarende regel en dan gaat het recht boven hun algemene voorwaarden.

[BBCS]

Als bij een laptop 2 jaar garantie gegeven wordt, staat heel vaak op de site van de fabrikant dat er op de accu maar 1 jaar garantie zit.

Op de site kan de fabrikant ook zetten dat een accu maar 1 maand garantie heeft, echter daar steken dan de meeste rechters wel een stokje voor.Het is dan een onredelijk bezwarende regel en dan gaat het recht boven hun algemene voorwaarden.

Volgens de Nederlandse wetgeving is het zo dat gedurende de eerste 6 maanden na aankoop dat een eventueel defect er vanuit gegaan mag worden dat het defect al tijdens de koop aanwezig was, of de verkopende partij moet dat kunnen weerleggen.

Dat Europa aangeeft minimaal 2 jaar garantie, is niet van toepassing.
Dat men aangeeft dat de consument gedurende de gemiddelde levensduur recht op garantie heeft, ook weer niet van toepassing.

Dat de consument gedurende de gemiddelde (economische levensduur) recht op kosteloze reparatie of vervanging heeft, is alleen van toepassing als het product niet volgens de koopovereenkomst geleverd is of dat het product niet die eigenschappen heeft die volgens de koopovereenkomst had moeten bezitten. Dit is de non-conformiteit. (wetboek 7, artikel 17)

Wat is hier nu zo moeilijk aan te begrijpen?

Dat als de fabrikant of winkelier aangeeft dat op een product maar 1 maand garantie zit, daar kan geen enkele rechter in Nederland dat afwijzen, omdat dit gewoon volgens de Nederlandse wetgeving is.
En aan die regels moet iedereen houden.

Dus als de fabrikant aangeeft:
- op de laptop zit 2 jaar garantie
- op de accu zit 1 jaar garantie.

Dan kan niemand zeggen dat op de accu ook 2 jaar garantie behoort te zitten.

Zo simpel is het.

[BBCS]

Als bij een laptop 2 jaar garantie gegeven wordt, staat heel vaak op de site van de fabrikant dat er op de accu maar 1 jaar garantie zit.

Op de site kan de fabrikant ook zetten dat een accu maar 1 maand garantie heeft, echter daar steken dan de meeste rechters wel een stokje voor.Het is dan een onredelijk bezwarende regel en dan gaat het recht boven hun algemene voorwaarden.

Daar zijn geen uitspraken over, ik heb ze niet kunnen vinden.

[angel1978]

Ik geloof niet eens dat je er ooit naar gezocht hebt.

zoals gewoonlijk werk je je eigen riedeltje weer af, waarbij je heel wat onzin bij elkaar liegt. Komt het je niet uit, dan ga je regelrecht offtopic door er van alles bij te halen wat er niets mee te maken heeft ( zie het verhaal hierboven over 2 jaar garantie --> kulverhaal.. het gaat hier over 1 jaar ).

Van garantie heb je werkelijk NIETS begrepen.

[TheLD]

Accu's gaan nou eenmaal niet zo lang mee. Omdat accu's op verschillende manieren gebruikt (misbruikt)kunnen worden kun je niet verwachten dat deze veel langer dan een jaar zonder problemen werken. Lees de reacties maar eens in het volgende onderwerp, dan zul je zien dat bij veel Tweakers een accu niet 4-5 jaar meegaat:

http://tweakers.net/nieuws/65354/micros ... ows-7.html

[BBCS]

Een accu gaat gemiddeld 2 a 2½ jaar mee.
Echter geven de fabrikanten gemiddeld 1 jaar garantie op een accu.

Dus om nu te zeggen dat op een accu verplicht 2 tot 4 jaar garantie moet zitten, klopt dus niet.

Een reactie op angel1978:

Van garantie heb je werkelijk NIETS begrepen.

Als de wetgever zou zeggen dat de consument gedurende de gemiddelde levensduur recht op kosteloze reparatie of vervanging zou hebben, dan heeft de consument dan gewoon recht op garantie.

Echter (en dat vergeten veel mensen), wilt dat zeggen dat de winkelier gedurende de gemiddelde levensduur garant moet staan voor de goede werking.

Echter doordat de winkelier een doorverkoper is (iets anders dan een dozenschuiver) betekent dat de fabrikant garant moet staan voor de goede werking gedurende de gemiddelde levensduur.

Kan op zich wel, maar dan moet de fabrikant eerst garant staan voor de goede werking, anders kan dat niet.

Nu kan er wel gezegd worden dat de consument niets met de fabrikant te maken heeft en dat de fabrikant niet aan die regels hoeft te houden, echter wordt de winkelier in een onmogelijke positie geplaatst.
Aan de ene kant hoeft de fabrikant maar 6 maanden garantie te geven, terwijl aan de andere kant de winkelier dan garantie moet geven en garant moet staan voor de goede werking gedurende de gemiddelde levensduur, zeg voor een laptop 3 jaar. Kijk je naar de technische levensduur, dan is dat 6 tot 10 jaar.

Met andere woorden, de winkelier kan dat nooit garanderen.

Dat is punt 1.

Punt 2:
De uitspraken van de fabrikant zijn ook bindend.
Artikel 18 zegt daarover:

1. Bij de beoordeling van de vraag of een op grond van een consumentenkoop afgeleverde zaak aan de overeenkomst beantwoordt, gelden mededelingen die door of ten behoeve van een vorige verkoper van die zaak, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, omtrent de zaak zijn openbaar gemaakt, als mededelingen van de verkoper, behoudens voor zover deze een bepaalde mededeling kende noch behoorde te kennen of deze mededeling uiterlijk ten tijde van het sluiten van de overeenkomst op een voor de koper duidelijke wijze is herroepen, dan wel de koop niet door deze mededeling beïnvloed kan zijn.

Dus betekent dat als de fabrikant voor de tot stand koming van de koop op de site aangeeft dat op de laptop 1 jaar garantie zit en op de laptop ook 1 jaar garantie zit en op de koopovereenkomst staat ook 1 jaar garantie, dan heeft de koper recht op garantie van 1 jaar.

Dus gaat de accu na 1 jaar defect, dan is de garantie voorbij.

Accu's gaan nou eenmaal niet zo lang mee. Omdat accu's op verschillende manieren gebruikt (misbruikt)kunnen worden kun je niet verwachten dat deze veel langer dan een jaar zonder problemen werken.

Dat is dus het grote punt.
Volgens die advocaat heeft de consument recht op 3 jaar garantie.
Dus moet de winkelier ook gedurende 3 jaar garant staan voor de goede werking en dat een eventueel defect uitgesloten kan worden.

Zoals ik al eerder aangaf gaat een accu gemiddeld 2 a 2½ jaar mee, sommige bezwijken al na 1 jaar.
Dus dat die winkelier dan 3 jaar garant moet staan is in de praktijk totaal niet haalbaar.

[zwr]

Een accu gaat gemiddeld 2 a 2½ jaar mee.
Echter geven de fabrikanten gemiddeld 1 jaar garantie op een accu.

Acer geeft slechts 6 maanden garantie. Dat is waar het hier over gaat.
Noch Laptopshop.nl noch Acer vermeld dat niet op resp. hun koopcontract en garantievoorwaarden.

Laptopshop meent tevens coulant te zijn door mij voor de helft van de kosten een nieuwe accu te laten kopen. Ik heb geen zin in de kans dat ik elke 9 maanden voor de helft van de prijs een nieuwe accu bij hen moet kopen.

wordt vervolgd...
Grt
Willem

[BBCS]

Een accu gaat gemiddeld 2 a 2½ jaar mee.
Echter geven de fabrikanten gemiddeld 1 jaar garantie op een accu.

Acer geeft slechts 6 maanden garantie. Dat is waar het hier over gaat.
Noch Laptopshop.nl noch Acer vermeld dat niet op resp. hun koopcontract en garantievoorwaarden.

Als het nergens vermeld staat dat de accu maar 6 maanden garantie heeft, dan geldt gewoon de garantietermijn van de laptop en dat is 1 jaar.

[stefansmit20]

hallo Mensen,

bedankt voor de vele reacties,
ik zou jullie er graag nog op willen wijzen, wat er staat op deze pagina van acer
http://www.acer.nl/acer/service.do?Lang ... =825073338

namelijk het volgende:
Product
Acer Aspire en Extensa notebook

Standaardgarantie
Op onderdelen en arbeidstijd (accu uitgezonderd)

Standaard garantieduur
1 jaar send-in inclusief International Travellers Warranty (ITW)

er staat dus accu uitgezonderd,
maar betekent dit nou ook dat ik helemaal geen garantie heb op me accu?

groeten Stefan

[zwr]

er staat dus accu uitgezonderd,
maar betekent dit nou ook dat ik helemaal geen garantie heb op me accu?

Inderdaad Stefan...daar lijkt het op. Tot die tijd hoop ik dat Radar dit nogmaals tijdens de TV uitzending wil herhalen.

Ik heb mijn zaak uit handen gegeven aan een jurist.
Ik post hier t.z.t de uitkomst.

grt Willem

[BBCS]

er staat dus accu uitgezonderd,
maar betekent dit nou ook dat ik helemaal geen garantie heb op me accu?

Inderdaad Stefan...daar lijkt het op. Tot die tijd hoop ik dat Radar dit nogmaals tijdens de TV uitzending wil herhalen.

Klamp aub niet aan die uitspraken van die advocaat vast.
Die heeft juridisch geen waarde.

Het enige dat telt zijn de wetboeken.

[alfatrion]

er staat dus accu uitgezonderd,
maar betekent dit nou ook dat ik helemaal geen garantie heb op me accu?

Stefan, het gaat om de informatie die jij destijds hebt gekregen dan wel tot je hebt genomen. Dat er achteraf misschien nog informatie te vinden is op een website van de fabrikant is irrelevant.

En onder de wettelijke garantie kan de verkoper (dus niet de fabrikant) nooit uitkomen, mits de koper een consument is. Dan geld dat als het gebrek in de eerste zes maanden na aflevering is ontdekt er vermoed wordt dat het product ondeugdelijk is en je dus recht hebt op kosteloos herstel of vervanging.

[Toolboy]

Is er een wettelijke garantie op batterijen??

het gaat om de informatie die jij destijds hebt gekregen dan wel tot je hebt genomen
Dat is een lastige alfa

T

[Wietse67]

Bij mijn weten is een accu een verbruiksproduct en wordt er bijna nooit garantie op gegeven behalve op eventuele fabrieksfouten.

Wat wel belangrijk is het gebruik van de accu maar dat heb je zelf helemaal in de hand.

• Regelmatig gebruik; hoe meer u de batterij gebruikt, hoe eerder
deze versleten is. Een standaard computerbatterij heeft een
levensduur van ongeveer 300 maal opladen.

Tss.. spuit elf.

[alfatrion]

Is er een wettelijke garantie op batterijen??

Ja, de wettelijke garantie zit op alle voor mensen beheersbare stoffelijke objecten. De wettelijke garantie zit dus zelfs op bananen en dieren.