[ archief ] Breng nooit je Apple naar Mediamarkt voor reparatie!

[BBCS]

Apple heeft gewoon schijt aan de wet als het om garantie gaat. Dus of topicstarter nou wel of geen recht heeft op garantie doet er eigenlijk weinig toe.

Zie o.a. http://www.google.com/search?q=consumen ... lr=lang_nl

De consumentenbond IS VAN MENING.......

Het is een mening, geen recht.

Verder valt mij op dat een no name toetsenbord van 10 euro niet kapot is te krijgen, hoe hard je er ook op ramt. Maar een teer toetsenbord van Apple gaat kennelijk erg snel stuk omdat het metaal verbuigt?

Je vergeet helaas dat een notebook toetsenbord wat kwetsbaarder is dan een normaal ramplank.

Een normale ramplank is ook veel dikker en degelijker dan een toetsenbord in een notebook/laptop.

Wat de TS beter had kunnen doen is een losse ramplank op de Macbook kunnen aansluiten.

[angel1978]

De consumentenbond IS VAN MENING.......

Het is een mening, geen recht.

afgesloten garantie is een recht..
Dit is deel van de koopovereenkomst.

Je vergeet helaas dat een notebook toetsenbord wat kwetsbaarder is dan een normaal ramplank.

Een normale ramplank is ook veel dikker en degelijker dan een toetsenbord in een notebook/laptop.

Wat de TS beter had kunnen doen is een losse ramplank op de Macbook kunnen aansluiten.

Nog steeds zie ik nergens bewezen dat TS het toetsenbord of de muis overmatig heeft gebruikt om te gamen en onjuist heeft behandeld.. Tot die tijd is er geen enkele aanleiding hier vanuit te gaan.

[Bob Schurkjens]

@Sebastiaan:

Gebruik even de voorbeeldbrief op de site van de Consumentenbond om Apple een aangetekende brief te sturen, zie: http://www.consumentenbond.nl/forum/vie ... php?t=3920

Uiteraard aanpasssen aan jouw situatie. Je kan ook contact opnemen met Consuwijzer, http://www.consuwijzer.nl

Hopelijk kom je daar verder mee.

Geen idee of je er wat aan hebt, maar losse toetsenbord onderdelen kun je ook los kopen, zie o.a. http://cgi.ebay.co.uk/Apple-Macbook-Pro ... 4aac0ec324

en http://cgi.ebay.co.uk/Apple-Macbook-Pro ... 2309fbcc9b

Als je dit zelf voor een paar euro kan verhelpen, dan zou dat natuurlijk het mooiste zijn. En voortaan geen spullen meer kopen van een arrogant merk dat niet weet wat klantvriendelijkheid is.

[53o]

Nog steeds zie ik nergens bewezen dat TS het toetsenbord of de muis overmatig heeft gebruikt om te gamen en onjuist heeft behandeld.. Tot die tijd is er geen enkele aanleiding hier vanuit te gaan.

Dit is voor mij inderdaad een aanname, maar ook verweer tegen het mogelijke excuus van 'fabricagefout!'. De toetsenborden worden dmv massaproductie gefabriceerd en ik ga er zelf van uit dat Apple wel een degelijke fabrikant gebruikt hiervoor. Met een degelijke fabrikant bedoel ik er een die een hele hoge 'yield' heeft (laag uitval percentage) en een redelijke eindtest.

Een fabricagefout wat tot TS's defect zou kunnen leiden is als een metalen bevestiging van een toets op een bepaald punt erg zwak is en niet correct gegoten is door een massa-productie apparaat. Die kans lijkt mij net zo groot als een Tefal steelpan kopen waarin een bobbel zit. Het is mogelijk, maar die kans is extreem klein.

Zelf heb ik mijn huidige macbook pro van 2 jaar oud 4 maanden gehad in een gebied waar de vochtigheidsgraad enorm was (rond de 80%), waar ik bijna elke dag een aardige zoutlaag op mijn notebook had na een aantal uur werken, waar ik voor een week lang een nest micro-spinnetjes in mijn notebook had zitten. Mijn vorige notebook was een macbook die ik praktisch gratis kreeg via werk, deze heb ik 2x laten vallen en ben er 1 keer op gaan staan.

Dit geweld werd overleefd, en vind persoonlijk dat Apple dus wel degelijke notebooks maakt, maar ik zou nooit WoW gaan spelen op dat toetsenbord of andere games die erg intensief kunnen zijn voor hardware (al heb ik wel een Razer en een Rodcat muis versleten van per stuk €80 of zo met dat spel, en die worden verkocht als gamers muizen...).

[BBCS]

maar ik zou nooit WoW gaan spelen op dat toetsenbord of andere games die erg intensief kunnen zijn voor hardware (al heb ik wel een Razer en een Rodcat muis versleten van per stuk €80 of zo met dat spel, en die worden verkocht als gamers muizen...).

Dat is ook mijn mening.

Vaak geven intensief spelen van een game bepaalde slijtage, en als dat vervolgens wordt vergeleken met de klachten van de TS, dan zijn er veel overeenkomsten.

De toetsenborden van een laptop worden gemaakt voor normaal gebruik (dus voor typen en dat soort zaken) en zijn minder geschikt voor zeer intensief gamen.
Kan ook niet, omdat een laptop toetsenbord maar heel dun is en het mechanisme niet zo sterk is voor zeer intensief gamen.
Een gametoetsenbord is speciaal gebouwd voor zeer intensief gebruik, en kan daar ook veel beter tegen.

[angel1978]

Dat is ook mijn mening.

Vaak geven intensief spelen van een game bepaalde slijtage, en als dat vervolgens wordt vergeleken met de klachten van de TS, dan zijn er veel overeenkomsten.

De toetsenborden van een laptop worden gemaakt voor normaal gebruik (dus voor typen en dat soort zaken) en zijn minder geschikt voor zeer intensief gamen.
Kan ook niet, omdat een laptop toetsenbord maar heel dun is en het mechanisme niet zo sterk is voor zeer intensief gamen.
Een gametoetsenbord is speciaal gebouwd voor zeer intensief gebruik, en kan daar ook veel beter tegen.

games zijn hier vooralsnog volledig offtopic.
TS heeft nooit aangegeven games te spelen. De aanname dat dat dan wel de oorzaak zal zijn is volledig uit de lucht gegrepen.

[BBCS]

TS heeft nooit aangegeven games te spelen. De aanname dat dat dan wel de oorzaak zal zijn is volledig uit de lucht gegrepen.

Toch niet, al lijkt het misschien van wel.

Als bepaalde gedragingen bepaalde schades veroorzaken, is het spelen van games dus wel degelijk niet zomaar uit de lucht gegrepen.

Wat ik in een andere topic beschreven heb:

Zelf heb ik ook eens zo'n situatie meegemaakt.
Ik had een speakerset geleverd voor bij de computer en binnen 6 maanden was die speakerset kapot. Bij normaal gebruik was dat uitgesloten. Het geluid vervormde namelijk.
Wat bleek, de klant speelde keihard zeer sterk vervormde "muziek" (van muziek kon ikzelf niet spreken, maar smaken verschillen ), waardoor die speakerset kapot gegaan is.
Nu koste die speakerset niet veel, maar ik heb toch die speakerset kosteloos vervangen, maar wel met de woorden dat de volgende keer ik niet zo gul zou zijn.
Nu vraag je misschien af hoe ik bij dat vervormde muziek kwam en dat was simpel: die klant speelde bij mij bijzijn keihard die muziek. Dus die klant had zelf het bewijs geleverd.
Het punt is, dat de oorzaak van het defect wat de klant had, alleen kan optreden door vervormd muziek af te spelen. Daar kan in principe geen enkele geluidssysteem tegen.

Wat ik ermee wil zeggen is dat veel defecten door bepaalde "mishandeling" optreden, waarbij het echt uit is gesloten dat door fabricagefouten diezelfde fouten op kunnen treden.

[DvOff]

TS heeft nooit aangegeven games te spelen. De aanname dat dat dan wel de oorzaak zal zijn is volledig uit de lucht gegrepen.

Toch niet, al lijkt het misschien van wel.

Als bepaalde gedragingen bepaalde schades veroorzaken, is het spelen van games dus wel degelijk niet zomaar uit de lucht gegrepen.

Wat ik in een andere topic beschreven heb:

Zelf heb ik ook eens zo'n situatie meegemaakt.
Ik had een speakerset geleverd voor bij de computer en binnen 6 maanden was die speakerset kapot. Bij normaal gebruik was dat uitgesloten. Het geluid vervormde namelijk.
Wat bleek, de klant speelde keihard zeer sterk vervormde "muziek" (van muziek kon ikzelf niet spreken, maar smaken verschillen ), waardoor die speakerset kapot gegaan is.
Nu koste die speakerset niet veel, maar ik heb toch die speakerset kosteloos vervangen, maar wel met de woorden dat de volgende keer ik niet zo gul zou zijn.
Nu vraag je misschien af hoe ik bij dat vervormde muziek kwam en dat was simpel: die klant speelde bij mij bijzijn keihard die muziek. Dus die klant had zelf het bewijs geleverd.
Het punt is, dat de oorzaak van het defect wat de klant had, alleen kan optreden door vervormd muziek af te spelen. Daar kan in principe geen enkele geluidssysteem tegen.

Wat ik ermee wil zeggen is dat veel defecten door bepaalde "mishandeling" optreden, waarbij het echt uit is gesloten dat door fabricagefouten diezelfde fouten op kunnen treden.

Wat bedoel je hier eigenlijk met 'sterk vervormde muziek"?

[BBCS]

Sterk vervormde muziek is zeer sterk overstuurde muziek, waarbij de muziek gaat klippen.
Als vervolgens die sterk vervormde muziek ook nog keihard wordt afgespeeld, krijgt de luidspreker zelf op zijn donder. Die kan daar niet tegen en gaat daardoor kapot.

[ciske]

Sterk vervormde muziek is zeer sterk overstuurde muziek, waarbij de muziek gaat klippen.
Als vervolgens die sterk vervormde muziek ook nog keihard wordt afgespeeld, krijgt de luidspreker zelf op zijn donder. Die kan daar niet tegen en gaat daardoor kapot.

Een beetje luidspreker moet daar toch tegen kunnen?

[BBCS]

Sterk vervormde muziek is zeer sterk overstuurde muziek, waarbij de muziek gaat klippen.
Als vervolgens die sterk vervormde muziek ook nog keihard wordt afgespeeld, krijgt de luidspreker zelf op zijn donder. Die kan daar niet tegen en gaat daardoor kapot.

Een beetje luidspreker moet daar toch tegen kunnen?

Nope.

Een beetje luidspreker kun je wel overbelasten, maar dan moet het geluid wel zuiver zijn.

Luidsprekers kunnen wel iets vervormd geluid weergeven, maar zeer sterk vervormd geluid bij maximaal volume en dat voor een langere tijd kunnen ze echt niet tegen.

[ciske]

Een beetje luidspreker kun je wel overbelasten, maar dan moet het geluid wel zuiver zijn.

okee, dan weet ik dat . dank je

[BBCS]

Een beetje luidspreker kun je wel overbelasten, maar dan moet het geluid wel zuiver zijn.

okee, dan weet ik dat . dank je

Graag gedaan hoor!

[Emmy75]

Het hele verhaal van intesieve games spelen op deze Apple is voor mij tot nu toe niets meer dan een assumptie welke een eigen leven is gaan leiden. Voor hetzelfde geld heeft TS nog niet 1 spelletje gespeeld op zijn macbook. Hij heeft er simpelweg nog geen uitspraak over gedaan.

Nu vind ik wel dat deze verklaring zeer aannemelijk zou kunnen zijn, gezien het feit dat TS scholier is en dus waarschijnlijk jong. Als 99 van de honderd dat wel doen, is er nog altijd de kans van die ene die niet speelt. Dus tot de tijd dat TS hier opheldering over verschaft, blijft het voor mij een aanname en niets meer dan dat. TS kan alleen maar bij zichzelf te rade gaan of de verklaring ook klopt.

[SebastiaanR]

Ik heb inmiddels direct contact gehad met Apple. De kosten, die Mediamarkt, berekent zijn niet de Apple reparatietarieven. Mediamarkt heeft geen contact gehad met Apple, want de reparatie was niet bekend. Het is gewoon oplichting van Mediamarkt! Ik wil iedereen dus waarschuwen om nooit een Apple product bij Mediamarkt te kopen.

Apple heeft een nummer voor mij uitgemaakt en de reparaties vallen nog onder de garantie.

Wel weer een discussie over dat ik rechtstreeks contact had moeten opnemen met Apple, maar dat had ik ook gedaan. Zij verwezen mij door naar Mediamarkt, omdat het een officieel Apple verkooppunt is.

Ik hoop nu alleen snel mijn computer terug te krijgen. Ik krijg in ieder geval een nieuwe muis.

Er moet een nieuw toetsenbord op, maar er is een toets kapot gegaan, die ik nooit gebruik, namelijk de 6 toets.

Groeten,
Sebastiaan

[SebastiaanR]

Nog een nabericht over spelletjes, maar ik gebruik deze computer alleen voor mijn schoolwerk, dus ik speel er geen spelletjes op.

[ciske]

Apple heeft een nummer voor mij uitgemaakt en de reparaties vallen nog onder de garantie.

fijn dat het toch nog gelukt is SebastiaanR , succes verder.

MediaMarkt is een waardeloze winkel.

[Ouwe aap]

Zeker goed dat het gelukt is. Ik zou het wel netjes vinden als je de titel van je topic wijzigt !

[Emmy75]

Zeker goed dat het gelukt is. Ik zou het wel netjes vinden als je de titel van je topic wijzigt !

Yep, eens..
want het lijkt mediamarkt te zijn welke de boosdoener is in deze en niet apple zelf.

Fijn dat het opgelost gaat worden.

[SebastiaanR]

Een laatste update...

Muis en toetsenbord zouden gerepareerd worden, maar gisteren stuurde Mediamarkt weer een brief, die ik moest tekenen om accoord te gaan met een reparatiebedrag van EUR 71,= voor mijn toetsenbord. Geen bericht over de muis.

Weer contact opgenomen met Apple en nu bleek dat Apple opdracht had gegeven mijn muis te vervangen en mijn toetsenbord gratis te repareren.

Apple heeft voor mij gebeld met Mediamarkt en nu kan ik van de week een nieuwe muis en een gerepareerde laptop ophalen. Mijn computer is dan slechts 4 weken in reparatie geweest.

Ik blijf hier dingen lezen als rammen, gamen....maar nogmaals deze laptop werd alleen gebruikt voor mijn schoolwerk. Ik kon hem daarom pas wegbrengen na mijn examen (wist niet dat ik een her zou hebben). De laptop is altijd goed en stofvrij opgeborgen. Games kunnen conflicten veroorzaken, daarom speel ik geen games op een computer, waarop mijn schoolwerk opgeslagen staat.

De fout ligt niet bij Apple, maar bij Mediamarkt. Ze sturen je een bericht met een zogenaamd reparatierapport van Apple, terwijl je computer helemaal niet bij het Apple repair center is geweest. Daarnaast proberen ze je nog EUR 71,= armer te maken......

Ik heb de titel inmiddels gewijzigd en ik zal nooit meer iets van mijn leven bij Mediamarkt kopen.