[ archief ] Laptop net 2 maanden buiten de garantie stuk mediamarkt

[Islam]

Beste mensen,
Ik heb een HP Spectre x360 gehaald op 05-09-2017 ,bij de Mediamarkt.
Ik heb deze laptop gehaald omdat ik een ICT opleiding volg een laptop nodig heb de laptop heeft een i7 Intel core processor ik heb €1349,- betaald.
Daar heb ik een flinke tijd voor gespaard.
Afgelopen maand (november) wou de laptop niet meer opstarten en heb ik de laptop terug gebracht naar de mediamarkt omdat ik had gelezen dat de mediamarkt toch een gedeelte wilt betalen als je buiten de garantie periode valt nu heb ik een prijs opgave terug gekregen. En geven ze aan dat het moederbord defect is, De kosten van de reparatie bedraagt €930,25 volgens de media markt nu bieden ze me aan om €697 te betalen en dat hun €230 zullen betalen ,Ik
Heb ook de optie gekregen om de koop te ontbinden daar voor krijg ik €335 en verlies ik dus €1100 ik heb een mail gestuurd dat ik het hier niet mee eens ben. Vooral omdat de laptop net buiten de garantie periode stuk gaat en dat ze maar een klein percentage willen betalen van de reparatie . Kan iemand mij Vertellen of helpen wat ik moet doen.

Groeten Islam Gamei

[alfatrion]

We kunnen je alleen vertellen wat de mogelijkheden zijn. Je kan altijd een geschil starten. Als media markt bij de geschillencommissie is aangesloten, dan kun je daar terecht en ander is dat de kantonrechter. Je kan ook nog kijken of je in overleg kunt treden.

Je zal dan de stelling moeten inbrengen dat jou op 5 september 2017 een ondeugdelijk laptop is geleverd. Dit moet je gemotiveerd doen. Waarom vind je dat de laptop ondeugdelijk is? Heb je de laptop normaal gebruikt? Een computer gaat normaal gesproken langer mee dan 2 jaar en 3 jaar. Een desktop PC gaat bij mij tien jaar mee. Vervolgens kan Media Markt dat betwisten en ook dat moet gemotiveerd. Vervolgens wordt naar jouw bewijs gekeken en daarna naar hun bewijs. Bewijs moet je zoveel mogelijk direct meesturen.

Als je stelling aannemelijk wordt geacht dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Hieruit mag je in beginsel kiezen, behalve als dat onredelijk is. Ga uit dat je niet mag kiezen als een van deze opties 20% duurder is dan de andere. Er mag dan geen vergoeding worden gevraagd. Kosteloos = kosteloos. Als herstel of vervanging onredelijk lang op zich laat wachten (en daarvan zal sprake zijn als er wordt gewacht op de uitkomst van de procedure) dan heb je bovendien recht op prijsvermindering of ontbinding. In het geval van ontbinding mag er wel een vergoeding worden gevraagd. Media Markt wilt in dat geval vrijwillig 23% vergoeden, maar dit acht ik te laag. Als ik uitga van 25 maanden gebruik tegen 60 maanden (5 jaar), dan lijkt mij iets van (60-25)/60 = 60% redelijk in het geval van ontbinding.

Mocht Media Markt aankomen met het onderzoek van Uneto-VNI, weet dat de Reclame Code Commissie heeft geoordeeld dat Scheer en Foppen misleidend heeft gehandeld door hier naar te verwijzen, omdat er ook subjectieve elementen zijn meegenomen. Wanneer jouw buurman die televisie vervangt (omdat hij graag een nieuwe wilt) is geen producteigenschap, maar is toch meegenomen.

[Komkommertijd]

Heeft Media Markt of HP dit onderzoek gedaan?

Een zelfstandige reparateur vragen of dit moederbord type wel eens vaker sneuvelde en wat het daar gaat kosten.
Ook is de kans dat ze gewoon geld willen verdienen niet uitgesloten.

De meeste op ICT opleidingen kunnen aan mede studenten vragen voor hulp, die weten soms meer.
Ook via een Universiteit gekochte heeft vaak langere en betere garantie, omdat dagelijks nodig vaak harde schijf wissel en verder gaan.

Bij Media Markt kopen heeft dus een groot nadeel, ik weet van TU Delft dat ze voor ook scherpe prijzen met betere garantie en service werden aangeboden, en tot 5 jaren garantie kregen!

[Hawk-Eye]

https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2 ... p-garantie linkje maar lees ook voor al Alfa zijn verhaal.

je hebt veel meer rechten dan men je wil doen laten geloven, feit dat dit een laptop uit het duurdere segment was geeft je meer rechten volgens de branche...

de branche zelf rekent wel met afschrijving over het aantal gebruiksjaren maar hier hoef je niet in mee te gaan...

[Lady1234]

Een koper moet al na zes maanden, en in de resterende garantieperiode bewijzen dat het probleem niet aan hem te verwijten valt.

[alfatrion]

Een koper moet al na zes maanden, en in de resterende garantieperiode bewijzen dat het probleem niet aan hem te verwijten valt.

Onjuist. Ten eerste, een koper hoeft niet aan een negatieve bewijslast te voldoen; de stelling die de koper inbrengt is dat het product non-conform is. Ten tweede, de bewijslast kan ook door handelsgarantie worden omgedraaid. Ten derde, aan bewijs wordt pas toegekomen als er voldoende gemotiveerd wordt betwist. Tot slot, handelsgarantie die de aansprakelijkheidsduur beperkt is in strijd met de wet.

Deze termijn van 6 maanden is de wettelijke garantie.

De wettelijke garantie bestaat uit meer dan de zes maanden regeling.

[alfatrion]

Snuffel, als de koper kan bewijzen dat gebrek bij aflevering aanwezig was, dan is de verkoper verplicht tot kosteloos herstel of vervangingen. Je standpunt dat de verkoper na de garantieperiode niets meer hoeven te doen is simpelweg onjuist.

[Lady1234]

Maar als een gebrek bij aflevering al aanwezig was, dan werkt het niet meer dan twee jaar probleemloos en geeft dan de geest.

[Komkommertijd]

Als je voor een 5 jarige studie een apparaat koopt met maar 2 jaren garantie?

En ook nog gewone voorwaarden?
Ik weet dat vele opleidingen betere garantie en voorwaarden afsluiten, en TU Delft heeft met meerdere jaren garantie,
en geen wachten op herstel maar indien nodig snel ruilen.....
Ietjes duurder maar voor 5 jarige Bachelor, op papier 3 jaren maar 80% heeft 5 jaren nodig, dan is die kleine meerprijs voor
betere voorwaarden wel rendabel en meer zekerheid.

Een Universiteit die vele duizenden laptops per jaar af heeft genomen kreeg altijd voorrang op herstel en betere voorwaarden,
dan een dozen verkoper als de relatief kleine Media Markt... met normale consumenten die alleen naar de prijs keken!

Een winkel verkoopt alle merken, de Universiteiten kiezen afhankelijk service afgelopen jaar een andere of zelfde!
Een klant die elk jaar vele duizenden Laptops en vaak meerdere jaren afgenomen heeft en deze hoger opgeleide zullen na afronden studie ook bij hun werkgever dit zeker hetzelfde willen houden, zonder reclame vele bedrijven binnen halen wegens de betere service dan welke winkel dan ook kan geven.

Dit werkte dus beter dan de aanvullende garantie die vele winkels bieden, grote bedrijven hebben altijd voorrang, zelfde met de grote lease bedrijven en die wil niemand graag kwijt raken!

[alfatrion]

Maar als een gebrek bij aflevering al aanwezig was, dan werkt het niet meer dan twee jaar probleemloos en geeft dan de geest.

Onjuist. Het gebrek kan bijvoorbeeld zijn dat de ventilatieroosters op de verkeerde plek zijn geplaatst. De televisie werkt prima tot het moment dat je besluit de televisie op te hangen. De ventilatieroosters worden geblokkeerd en de televisie overlijdt als gevolg van de hitte. Dit kan zich uiteraard prima na twee jaar zich pas voortdoen.