LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Playstation Vita vaste/defecte pixel

Is jouw garantie niet goed verlopen? Geef hier jouw mening.
dglavimans
Berichten: 18
Lid geworden op: 20 apr 2012 10:59

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door dglavimans »

Ja het is een beetje vreemd allemaal.. de wet zegt dat, de voorwaarden zeggen dat de vita niet door de winkel vervangen mag worden en de consument dit zelf moet doen..


Maar ja ik begon het aardig moe te worden het bekvecht en het op en neer rijden naar de intertoys (kost me toch een goed uur per dag..) om weer mijn rechten uit te moeten leggen en hoe het in de wet staat, om vervolgens weer te horen dat hun hem niet op mogen sturen en ze mij anders met alle liefde hadden geholpen.

Het hoofdkantoor van Intertoys heeft mij niet terug gebeld, wat ik ook best vreemd vind je belt ze niet voor niets neem ik aan.. Schijnbaar staat klant vriendelijkheid er niet erg hoog.

Kort gezegd het begon me teveel energie te kosten.

Heb hierbij het verder met Sony afgehandeld, goed mail contact/telefoon contact en goed maar vooral ook vriendelijk te woord gestaan door de mensen van de klantenservice (mag ook is gezegd worden na de horror verhalen die ik wel eens lees over de klantenservice van Sony!)
De foto van de dode pixel werd gemaakt en een dag later kreeg ik bericht dat ik contact kon opnemen om de Vita kosteloos op te sturen voor verder onderzoek / reparatie.

De vita is nu opgestuurd, en nu maar afwachten :)

rozemarijntje
Berichten: 6897
Lid geworden op: 23 mar 2010 23:14
Locatie: Tussen andere kruiden! Behalve onkruid ;-)

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door rozemarijntje »

nou kijk!
nou eerlijk gezegd heeft mijn man ook met sony paar keer contact gehad,voor playstation en altijd correct!
sorry ik was in eerdere antwoorden elke keer in de war met bart smit,sorry!

kan me voorstellen dat je het zat bent dat gebekvecht,nu wordt het geregeld,je zit ff zonder,joh kan je ff afkicken :wink: :wink:
straks irriteer je je niet meer als het goed is...

succes,wil je nog laten horen of het echt goed gegaan is ben wel benieuwd..

dglavimans
Berichten: 18
Lid geworden op: 20 apr 2012 10:59

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door dglavimans »

Haha kan gebeuren, lees nu ook pas bart smit eigenlijk :P .

Ik laat nog even weten hoe het af loopt, hoop dat ze hem maken/vervangen zodat de pixel in ieder geval weg is.

dglavimans
Berichten: 18
Lid geworden op: 20 apr 2012 10:59

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door dglavimans »

Jeej vertrouwen in Sony hersteld :D vandaag gebeld dat ze me volgende week een nieuw Vita systeem opsturen.

olaf79
Berichten: 8271
Lid geworden op: 17 okt 2011 23:53

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door olaf79 »

dglavimans schreef:Jeej vertrouwen in Sony hersteld :D vandaag gebeld dat ze me volgende week een nieuw Vita systeem opsturen.
Eind goed al goed. Prima opgelost door Sony

WillemLW
Berichten: 158
Lid geworden op: 19 apr 2012 00:09

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door WillemLW »

De PS Vita heeft een schermresolutie van: 960x544 pixels. Dat zijn er in totaal dus meer dan een half miljoen (om precies te zijn: 522 240). En jij gaat dan klagen dat er één van die half miljoen stuk is? Lol.

rozemarijntje
Berichten: 6897
Lid geworden op: 23 mar 2010 23:14
Locatie: Tussen andere kruiden! Behalve onkruid ;-)

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door rozemarijntje »

@willem

iedereen is anders,zoals jij het niet eens bent met vodafone?toch...
zo is deze man het niet met zijn pixel,wat ook zeer irritant kan zijn...
als je hem eenmaal ondekt heb,dan blijf je er naar kijken :twisted:

dglavimans
Berichten: 18
Lid geworden op: 20 apr 2012 10:59

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door dglavimans »

Zo dacht ik inderdaad ook maar na 2 weken viel die me meer en meer op. Het is geen apparaat ook van 10 euro dus ik vond het zonde maar vooral zeer irritant.

Gelukkig snapte de mensen van Sony dit zelf ook en werd ik keurig door het process geholpen.
Ik wil jullie ook bedanken voor het snelle reageren en door het gegeven advies :)

rozemarijntje
Berichten: 6897
Lid geworden op: 23 mar 2010 23:14
Locatie: Tussen andere kruiden! Behalve onkruid ;-)

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door rozemarijntje »

graag gedaan,ben benieuwd wanneer je hem weer terug hebt...
wil je misschien laten weten of het goed gegaan is??

dglavimans
Berichten: 18
Lid geworden op: 20 apr 2012 10:59

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door dglavimans »

Ik kan melden dat het systeem vandaag aangekomen is, de seal was nog intact dus ik ga ervan uit dat het een compleet nieuw systeem is. Heb nu wel de boekjes en AR kaarten dubbel maar ja. Geen vaste pixel te zien op het scherm en dat is het aller belangrijkste! :D

rozemarijntje
Berichten: 6897
Lid geworden op: 23 mar 2010 23:14
Locatie: Tussen andere kruiden! Behalve onkruid ;-)

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door rozemarijntje »

ben blij voor je :wink:
mooi geregeld zo en nu maar hopen dat het hier bij blijft...

mooi gedaan van sony en vrij snel..

veel plezier ermee en bedankt dat je het even liet weten

dglavimans
Berichten: 18
Lid geworden op: 20 apr 2012 10:59

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door dglavimans »

Ja zeker vrij snel inderdaad, denk dat het nog geen weekje duurde als je alleen de bezorgdagen rekent. Bij Intertoys werd me verteld dat het 4 weken zou duren :roll:

Blij dat de mensen van de klantenservice van Sony ook zo vriendelijk bleven en mij eigenlijk de hele tijd op de hoogte hielden van verzenden van het oude apparaat tot versturen van het nieuwe apparaat.

rozemarijntje
Berichten: 6897
Lid geworden op: 23 mar 2010 23:14
Locatie: Tussen andere kruiden! Behalve onkruid ;-)

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door rozemarijntje »

ja het kan anders gaan!
niet alle bedrijven zijn zo.....misschien ook je uitleg ...netjes etc...
kom je ook ver mee...(soms). :wink:

ben echt blij voor je dat het zo goed gegaan is..

veel speelplezier :wink:

dglavimans
Berichten: 18
Lid geworden op: 20 apr 2012 10:59

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door dglavimans »

Nee precies die mensen willen je ook wel helpen maar als je al vloekend aan de telefoon komt, misschien hebben ze dan ook zoiets van laat maar zitten.. :roll:

Hoe dan ook ik ga weer genieten van de Vita, nogmaals bedankt voor de hulp en dit topic kan als opgelost gemarkeerd worden :)

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door alfatrion »

Emmy75 schreef:Stel de koper eist dat het beeldscherm vervangen wordt, mag de verkoper er best voor kiezen het hele apparaat te vervangen.
Nee, want gaat hier om rechten van de koper en de verkoper mag niet kiezen van welke rechten de koper gebruik wenst te maken. Of de verkoper herstel mag afwijzen hangt van de omstandigheden af.
Emmy75 schreef:U kunt er ook voor kiezen om te stellen dat het product niet aan de overeenkomst beantwoord. Omdat u het euvel binnen 6 maanden gemeld heeft, ligt de bewijslast dat het apparaat wel aan de overeenkomst beantwoord bij de verkoper.
Dit behoeft enige nuancering. De koper moet bewijzen dat er een afwijking aanwezig is en dat hij deze binnen de eerste zes maanden na aflevering heeft ontdekt. Partijen zullen het er over eens zijn dat het beeldscherm één defecte pixel heeft en dat de koper dit binnen zes maanden heeft ontdekt, maar de rechter zou theoretische kunnen oordelen dat een beeldscherm met één defecte pixel nog steeds aan de overeenkomst beantwoord. (Ik acht de kans hierop klein.)

rozemarijntje
Berichten: 6897
Lid geworden op: 23 mar 2010 23:14
Locatie: Tussen andere kruiden! Behalve onkruid ;-)

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door rozemarijntje »

nou gelukkig is deze ts ,goed geholpen en is tevreden...

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door alfatrion »

Ik schreef het ook meer te behoeve van Emmy75.

rozemarijntje
Berichten: 6897
Lid geworden op: 23 mar 2010 23:14
Locatie: Tussen andere kruiden! Behalve onkruid ;-)

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door rozemarijntje »

ja weet ik,ik bedoelde,gelukkig is goed geholpen,hoor je niet vaak meer...toch?

53o
Berichten: 710
Lid geworden op: 21 apr 2011 13:20

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door 53o »

Sorry, je hebt misschien niets aan dit advies, maar het blijft een speelgoedwinkel.

Koop geen dure electronica in een speelgoedwinkel of Hema, koop geen foto-camera in een computerwinkel, ga niet de kijkshop binnenlopen als je specifiek op zoek bent naar een stofzuiger.

In jouw verhaal lijkt het duidelijk dat dit een uniek probleem is voor de leiding gevenden van dat filiaal en lijkt het erop dat ze zelf nog met speelgoed spelen. Hun manier van het omgaan met klachten is gewoon waardeloos omdat ze grotendeels of in situaties zitten waar de aanschafsprijs erg laag is of ze een credit regeling hebben met fabrikanten waardoor ze normaal speelgoed makkelijk kunnen terugsturen.

Een electronicawinkel heeft meer ervaring met dit soort klachten en de bijkomende afhandeling. Niet elk bedrijf zal je even goede service geven, maar zal in ieder geval niet met een vinger in de neus zitten omdat het bedrijf wereldvreemd is met jouw probleem.

dglavimans
Berichten: 18
Lid geworden op: 20 apr 2012 10:59

Re: Playstation Vita vaste/defecte pixel

Ongelezen bericht door dglavimans »

Ja het is heel ironisch eigenlijk, heb toen een 3DS gekocht bij Nedgame maar nooit echt vertrouwen gehad in kleine winkels, deze heeft geen defecten.

En toen bij een grote bekende winkel de Vita maar gekocht onder het mom wat kan er fout gaan, heb me fout wel geleerd dat ik dat niet meer doe :roll: :| .

Ik mag helaas weer met Sony aan de lijn, kapotte pixel net niet midden in het scherm :/ Hoeveel pech kan je hebben want het komt echt bijna nooit voor op de schermen tegenwoordig, ga over twee weken voor een operatie het ziekenhuis in dus hoop dat het voor die tijd geregeld is, verwacht geen wonderen want weet niet of ze nu weer 1 zouden opsturen of denken ja die kan ook zeuren zeg! Al word je heel vriendelijk te woord gestaan dus verwacht ik het tweede niet. Verwacht weer een foto te moeten maken en hem dan te moeten opsturen, maar dit ging de vorige keer ook heel vlot dus vertrouw op een goede afloop :)

Word vervolgd

Gesloten