LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd.

[ archief ] Vuurwerk

Is jouw garantie niet goed verlopen? Geef hier jouw mening.
snepke
Berichten: 3581
Lid geworden op: 10 nov 2007 21:18
Locatie: thuis

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door snepke »

ciske schreef:Ad het gaat hier om vuurwerk, dat vind ik echt wel te ver gaan om dat te gaan claimen, sorry hoor , dan ben je toch echt verkeerd bezig.
Hier sluit ik me bij aan.
Wetsartikelen erbij halen voor vuurwerk.Beetje ver gezocht

Het gaat niet om een wasmachine ofzo,het gaat om vuurwerk van 10 euro.
Je bent toch niet verplicht om vuurwerk te kopen of af te steken,dat doe je voor de lol.

nevermind
Berichten: 4662
Lid geworden op: 10 sep 2011 00:27

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door nevermind »

adSolvendum schreef:Ciske, waar ligt het omschakelpunt dan wanneer het ontzeggen van rechten wel belangrijk wordt?

Voor wat betreft bewijs, het is niet aan JDII iets te bewijzen, dit is aan de verkoper.
Ik ga er van uit dat duidelijk zichtbaar is dat de vuurwerkpot niet naar behoren heeft gewerkt, eventueel na openmaken. Het zal dan op de weg van de verkoper liggen aan te tonen dat dit normaal is.
Andere keren schrijf je, wie eist bewijst. :mrgreen:
Dus TS moet bewijzen, dat deze pot niet helemaal goed afgegaan is.
Het zijn aannames, dat duidelijk zichtbaar is, dat het artikel niet degelijk is/was.
TheLD schreef:Ik kan wel met alfa meegaan. Waarom in dit geval niet. Als een usb stick van 10 euro voor de helft werkt (2GB ipv 4GB) dan ga je ook niet akkoord. Terwijl de marge op vuurwerk 10x zo groot is dan op die usb stick!

De verkoper kan zo zien dat de helft vd pot niet heeft gewerkt. Dus geld terug.
De vergelijking met een USB stick raakt nog kant of wal.
Daar is duidelijk te zien, dat het niet werkt.

Jolijn
Berichten: 6307
Lid geworden op: 02 apr 2011 23:45

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door Jolijn »

snepke schreef:
ciske schreef:Ad het gaat hier om vuurwerk, dat vind ik echt wel te ver gaan om dat te gaan claimen, sorry hoor , dan ben je toch echt verkeerd bezig.
Je bent toch niet verplicht om vuurwerk te kopen of af te steken,dat doe je voor de lol.
Dat geldt voor alles, dan zou je nooit met iets terug kunnen gaan naar de winkel.

TheLD
Berichten: 544
Lid geworden op: 23 dec 2006 13:12

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door TheLD »

De bewijslast is omgekeerd binnen de 6 maanden en de garantie die de verkoper geeft.

Iedereen maakt aannames nevermind. Een usb stick kan read/write errors geven die niet door elke "leek" direct te constateren zijn.

Persoonlijk zou ik er ook niet mee retour gaan, maar ik kan me voorstellen dat het sneu is indien zo'n pot niet goed werkt. Ik zie ze ook wel van 50 euro of meer.

Ik vind niet dat de TS "verkeerd" bezig is. Indien alle zaken die voor "vermaak" worden gekocht niet geclaimd mogen worden zou het een vreemde wereld worden.

nevermind
Berichten: 4662
Lid geworden op: 10 sep 2011 00:27

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door nevermind »

Als een usb stick van 10 euro voor de helft werkt (2GB ipv 4GB)
Een usb stick kan read/write errors geven die niet door elke "leek" direct
te constateren zijn.
Dit voorbeeld van jouw, is door een klik met de muis, ook door een leek, direct
te controleren, en ik denk, dat een verkoper dan ook geen moeite heeft, om garantie te geven, en het artikel te ruilen/of geld terug.
Dit is ook door de koper makkelijk te bewijzen.
Ik vind niet dat de TS "verkeerd" bezig is. Indien alle zaken die voor "vermaak" worden gekocht niet geclaimd mogen worden zou het een vreemde wereld worden.
Ik vind van wel, want de pot is afgegaan, maar in hoeverre weet TS, dat er nog meer vuurwerk moet uitkomen.

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door alfatrion »

TheLD schreef:De bewijslast is omgekeerd binnen de 6 maanden en de garantie die de verkoper geeft.
Begrijp ik je goed dat jouw standpunt is dat de koper slechts hoeft te beweren dat het product ondeugdelijk is en niet eens hoeft te bewijzen dat het product defect is, zelfs wanneer de verkoper dat voldoende gemotiveerd heeft betwist?
Op de vorige pagina heb ik toch een citaat aangehaald waarin de wetgever aangeeft dat de koper moet bewijzen dat a) het product defect is en b) dit binnen de eerste zes maanden is ontdekt.
Zou je willen aangeven waarom de wetgever ongelijk heeft?

adSolvendum
Berichten: 1384
Lid geworden op: 20 nov 2010 14:06

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door adSolvendum »

Ciske, ik heb nergens iets gelezen over claimen.
Nevermind, u zal mij nooit zien schrijven:
nevermind schreef:wie eist bewijst.
zoals u beweert. Voor wat betreft de aanname, ik denk dat mijn uitgangspunt dat het zichtbaar is dat de vuurwerkpot niet naar behoren heeft gefunctioneerd, eventueel na openmaken, geen onredelijk uitgangspunt is, nu deze kennelijk niet helemaal is afgegaan.
Snepke, en anderen, bij welk bedrag en welk goed mag men dan wel zijn rechten najagen? Wat als TS voor 500 euro een vuurwerkpot had gekocht, en deze maar voor een klein deel had gefunctioneerd? Wat als TS voor een tientje een rekenmachine had gekocht, waarvan enkel de knoppen '0' t/m '9' het blijken te doen, en de rest niet?
Wat bepaalt nu wanneer een consument wel en wanneer deze niet zijn recht mag uitoefenen? Waarom vuurwerk niet, en een usb-stick wel?

Dit zijn alles retorische vragen, ik verwacht geen zinnig antwoord, dat kreeg TS immers ook niet. Mocht iemand toch tot een antwoord willen komen, dit was mijn standpunt:
adSolvendum schreef:Dus nee, dit is niet reeel, de verkoper heeft u uw rechten als bij wet gegeven ontzegd, dat mag niet.

Of die rechten in dit geval u iets op zouden moeten leveren kan ik niet beoordelen, daar had de verkoper dan eventjes met u over van gedachten moeten wisselen.
wat na al het gemekker over bewijs is aangevuld tot:
adSolvendum schreef:Voor wat betreft bewijs, het is niet aan JDII iets te bewijzen, dit is aan de verkoper.
Ik ga er van uit dat duidelijk zichtbaar is dat de vuurwerkpot niet naar behoren heeft gewerkt, eventueel na openmaken. Het zal dan op de weg van de verkoper liggen aan te tonen dat dit normaal is.
Mijn eerste standpunt wordt hierdoor niet aangetast, de verkoper heeft JDII een recht ontnomen. Of dit recht tot iets zou leiden weet ik niet, er va uitgaande dat etc. waarschijnlijk wel, het was echter aan de verkoper dit fatsoenlijk met JDII op te nemen, itt. wegsturen.

Alfation,

Met 7:18 lid 2 BW wordt de bewijslast volledig weggenomen, tot het gestelde voldoende gemotiveerd betwist wordt. Eerst dan dient koper te bewijzen dat de vuurwerkpot niet aan de overeenkomst voldoet, en dit binnen 6 maanden na aflevering is geconstateerd. Er van uitgaande dat het niet naar behoren functioneren van de vuurwerkpot evident is, zal een rechter hieruit moeten afleiden dat de vuurwerkpot reeds bij aflevering niet aan de overeenkomst voldeed, nu de strekking van deze overeenkomst wel zal zijn geweest een functionerende vuurwerkpot te ruilen voor geld. Het is dan aan de verkoper te stellen en zonodig te bewijzen dat de vuurwerkpot bij aflevering wel aan de overeenkomst heeft beantwoord. Dit valt gewoon te lezen onder het stukje wat u uit de MvT heeft geciteerd:
Tweede Kamer, vergaderjaar 2000–2001, 27 809, nr. 3, p. 19 en 20 schreef:Artikel 5 lid 3 van de
richtlijn vereist dat in geval van een consumentenkoop de koper in zijn
mogelijke bewijsnood tegemoet wordt gekomen. Met het nieuw voorgestelde
artikel 18 lid 2 wordt hieraan uitvoering gegeven. Het bepaalt dat bij
een consumentenkoop vermoed wordt dat de zaak bij aflevering niet aan
de overeenkomst heeft beantwoord, indien de afwijking van het overeengekomene
zich binnen een termijn van zes maanden na aflevering openbaart,
tenzij de aard van de zaak of de aard van de afwijking zich daartegen
verzetten. Met dit wettelijk vermoeden moet de koper stellen, en bij
voldoende gemotiveerde betwisting bewijzen, dat de zaak afwijkt van het
overeengekomene en dat deze afwijking zich binnen een termijn van zes
maanden na aflevering heeft geopenbaard. Daaruit moet dan door de
rechter worden afgeleid dat de zaak reeds bij aflevering niet aan de overeenkomst
heeft beantwoord. Het is dan aan de verkoper om te stellen en,
zo nodig, te bewijzen dat de zaak bij aflevering wel aan de overeenkomst
heeft beantwoord.
Dit:
alfatrion schreef:Het is de koper die stelt dat de verkoper tekort geschoten is in zijn verplichting, dus het conform art. 150 Rv aan hem om bij betwisting met bewijs te komen.
is onjuist. Verkoper moet eerst nog gaan betwisten. Het door verkoper aan JDII medegedeelde behelst het ontzeggen van rechten, geen betwisting van een beroep op non-conformitet. Het bewijs van niet beantwoorden aan de overeenkomst bestaat al, dit was mijn uitgangspunt in de posting welke u als onjuist afdoet, en uit de geschetste omstandigheden haal ik dat de verkoper heeft erkend dat de vuurwerkpot bij hem is aangeschaft, en bestaat er (theoretisch) ook bewijs dat het gebrek zich binnen 6 maanden heeft gemanifesteerd.
Derhalve is dit:
alfatrion schreef:Dat is onjuist.
incorrect, het is aan de verkoper om te stellen en, zo nodig (wanneer de stelling een rechtsgevolg inhoudt), te bewijzen dat de zaak bij aflevering wel aan de overeenkomst heeft beantwoord. Het betwisten overslaan zal wel worden toegestaan door een rechter denk ik.

JDII, al spijt van uw vraag?

nevermind
Berichten: 4662
Lid geworden op: 10 sep 2011 00:27

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door nevermind »

Voor wat betreft de aanname, ik denk dat mijn uitgangspunt dat het zichtbaar is dat de vuurwerkpot niet naar behoren heeft gefunctioneerd, eventueel na openmaken, geen onredelijk uitgangspunt is, nu deze kennelijk niet helemaal is afgegaan.
Natuurlijk is het een aanname, dat de vuurpot niet gefunctioneerd heeft, maar nog niemand hier heeft mijn vraag beantwoord, aan wat is te zien, dat het vuurwerk niet helemaal afgegaan is?

Dit is het uitgangspunt van TS, maar ik heb dan wat het topic betreft toch een andere mening van JD den tweeden. :wink:

Wat het openmaken betreft, denk ik dan, wat een geweldig veilig advies.
Overal wordt gepleit, half of niet afgegaan vuurwerk, niet meer af te steken en in een emmer met water te dompelen, dat er geen ongelukken mee gebeuren, maar je hebt dan zeker ook hiervoor de passende oplossing. :mrgreen:

Ik weet niet waar TS woont, maar hier heeft hij de gelegenheid zijn niet afgegaan vuurwerk in te leveren, en krijgt ook nog betaald.
http://www.ed.nl/regio/helmondstad//100 ... urwerk.ece

snepke
Berichten: 3581
Lid geworden op: 10 nov 2007 21:18
Locatie: thuis

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door snepke »

adSolvendum schreef: Snepke, en anderen, bij welk bedrag en welk goed mag men dan wel zijn rechten najagen? Wat als TS voor 500 euro een vuurwerkpot had gekocht, en deze maar voor een klein deel had gefunctioneerd? Wat als TS voor een tientje een rekenmachine had gekocht, waarvan enkel de knoppen '0' t/m '9' het blijken te doen, en de rest niet?
Een rekenmachine is heel iets anders dan vuurwerk.
Een rekenmachine gebruik je meer malen,vuurwerk is voor eenmalig gebruik,en dat schiet je nog de lucht in ook.

En een vuurpot van 10 euro geeft 1 vuurstraaltje (nog een benauwd vuurstraaltje ook)
Als TS het zelfde effect verwacht van deze vuurpot als van een vuurpot van 50 euro komt hij van een koude kermis thuis.
Lekker mee terug gaan dan.Kan me voorstellen dat de verkoper hem dan weg stuurt.
Dat je nog terug durft te gaan.

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door alfatrion »

adSolvendum schreef:Met 7:18 lid 2 BW wordt de bewijslast volledig weggenomen, tot het gestelde voldoende gemotiveerd betwist wordt.
Dit is onjuist. Vanwege art. 149 Rv is de rechter verplicht om de gestelde feiten of rechten als vaststaand beschouwen tot dat het gestelde voldoende gemotiveerd betwist wordt. Dat is niet anders wanneer het gebrek wordt ontdekt na de eerste zes maanden na aflevering.
adSolvendum schreef:Eerst dan dient koper te bewijzen dat de vuurwerkpot niet aan de overeenkomst voldoet, en dit binnen 6 maanden na aflevering is geconstateerd.
Het was nevermind die als eerste de bewijslast in de discussie bracht, waarbij hij het alleen had over bewijzen dat het vuurwerk defect was, waarna jij aangaf dat het niet de koper maar de verkoper was die met de bewijzen moest komen. Mag ik hieruit opmaken dat je eigenlijk toch eens met nevenmind?
adSolvendum schreef:Het door verkoper aan JDII medegedeelde behelst het ontzeggen van rechten, geen betwisting van een beroep op non-conformitet.
Wat niet is kan nog komen. Met een klein beetje goede wil kun je er vanuit gaan dat Nevermind uitgaat dat er een goede kans bestaat de verkoper dit later betwist, daar hij het over het defect daarvan zijn en niet over productiefouten had. Met dat als achtergrond reageerde ik.
adSolvendum schreef:Het bewijs van niet beantwoorden aan de overeenkomst bestaat al, dit was mijn uitgangspunt in de posting welke u als onjuist afdoet, en uit de geschetste omstandigheden haal ik dat de verkoper heeft erkend dat de vuurwerkpot bij hem is aangeschaft, en bestaat er (theoretisch) ook bewijs dat het gebrek zich binnen 6 maanden heeft gemanifesteerd.
Ik had toch sterk de indruk dat je over de bewijslast had omdat Nevermind daarover begon. En zijn opmerking, die jij als onjuist afdeed, was kennelijk gestoeld op het uitgangspunt dat het defect niet duidelijk zichtbaar was en de verkoper die in rechte zou betwisten, altans daartoe een aannemelijke kans bestaat. Kennelijk hangt de (on)juistheid van stellingen daarmee af van het perspectief dat een ieder van ons daarop heeft. Maar dan is zowel de opmerking van nevermind als die van jou tegelijk waar en onwaar.

alfatrion
Berichten: 22184
Lid geworden op: 25 jul 2006 21:05

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door alfatrion »

snepke schreef:Een rekenmachine is heel iets anders dan vuurwerk.
Een rekenmachine gebruik je meer malen,vuurwerk is voor eenmalig gebruik,en dat schiet je nog de lucht in ook.
Laten we het dan vergelijk met het niet doorgaan van een concert wegens ziekte. Ook maar geen geld terug geven?
snepke schreef:Als TS het zelfde effect verwacht van deze vuurpot als van een vuurpot van 50 euro komt hij van een koude kermis thuis.
Hoeveel procent van het vuurwerk mogen we verwachten dat afgaat van een pot vuurwerk van 10, 50 en 200 euro?

snepke
Berichten: 3581
Lid geworden op: 10 nov 2007 21:18
Locatie: thuis

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door snepke »

Toen mijn kinderen klein waren wilde ze ook vuurwerk .
Vond het zonde van mijn geld,dus een paar potten van 10 euro(3 stuks),
Ze deden het allemaal,1 benauwd vuur(sterren)straaltje,kwam nog geen meter hoog.
Een eindje verderop hadden ze dure potten, je keek je ogen uit,schitterend vuurwerk.
Ieder waar is naar zijn geld.
En TS zegt dat het vuurwerk maar voor de helft is afgegaan,er is niet meer ,dat was alles.1 vuurstraaltje van amper een meter hoog.

nevermind
Berichten: 4662
Lid geworden op: 10 sep 2011 00:27

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door nevermind »

snepke schreef:Toen mijn kinderen klein waren wilde ze ook vuurwerk .
Vond het zonde van mijn geld,dus een paar potten van 10 euro(3 stuks),
Ze deden het allemaal,1 benauwd vuur(sterren)straaltje,kwam nog geen meter hoog.
Een eindje verderop hadden ze dure potten, je keek je ogen uit,schitterend vuurwerk.
Ieder waar is naar zijn geld.
En TS zegt dat het vuurwerk maar voor de helft is afgegaan,er is niet meer ,dat was alles.1 vuurstraaltje van amper een meter hoog.

Dan verschillen wij toch niet zo veel van mening.
Natuurlijk is het een aanname, dat de vuurpot niet gefunctioneerd heeft, maar nog niemand hier heeft mijn vraag beantwoord, aan wat is te zien, dat het vuurwerk niet helemaal afgegaan is?

alfatrion schreef: Hoeveel procent van het vuurwerk mogen we verwachten dat afgaat van een pot vuurwerk van 10, 50 en 200 euro?
De prijs van een vuurwerk zegt niets uit over de de grote van de knal, of hoeveel er gaat uitkomen.
Vuurwerk is ook soms duurder, omdat het mooier als een van 10 euro.

ciske
Berichten: 10820
Lid geworden op: 17 mar 2011 11:13

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door ciske »

snepke schreef:
adSolvendum schreef: Snepke, en anderen, bij welk bedrag en welk goed mag men dan wel zijn rechten najagen? Wat als TS voor 500 euro een vuurwerkpot had gekocht, en deze maar voor een klein deel had gefunctioneerd? Wat als TS voor een tientje een rekenmachine had gekocht, waarvan enkel de knoppen '0' t/m '9' het blijken te doen, en de rest niet?
Een rekenmachine is heel iets anders dan vuurwerk.
Een rekenmachine gebruik je meer malen,vuurwerk is voor eenmalig gebruik,en dat schiet je nog de lucht in ook.

En een vuurpot van 10 euro geeft 1 vuurstraaltje (nog een benauwd vuurstraaltje ook)
Als TS het zelfde effect verwacht van deze vuurpot als van een vuurpot van 50 euro komt hij van een koude kermis thuis.
Lekker mee terug gaan dan.Kan me voorstellen dat de verkoper hem dan weg stuurt.
Dat je nog terug durft te gaan.

vind ik ook snepke, enne Ad ik noemde dat effe voor het gemak zo, om vuurwerk lopen zeuren is gewoon belachelijk, het moet niet gekker worden.

dan die stomme wetten hier op gooien is ook zoietsl lijps :mrgreen:

nevermind
Berichten: 4662
Lid geworden op: 10 sep 2011 00:27

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door nevermind »

ciske schreef:
vind ik ook snepke, enne Ad ik noemde dat effe voor het gemak zo, om vuurwerk lopen zeuren is gewoon belachelijk, het moet niet gekker worden.

dan die stomme wetten hier op gooien is ook zoietsl lijps :mrgreen:

Theorie en praktijk is toch veel verschil, ook willen sommigen niet begrijpen. :wink:

Jolijn
Berichten: 6307
Lid geworden op: 02 apr 2011 23:45

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door Jolijn »

JDII schreef:10 euro koste me een grote vuurwerkpot. Na afsteken ging hij maar voor een heel klein gedeelte af. Ik op 2 januari ermee terug naar de winkel. Op vuurwerk geven wij geen garantie was de opmerking waarmee ik heengezonden werd.
Is dit reeel
Als veel klanten terug komen met klachten over vuurwerk, kan de winkelier daar de importeur op aanspreken en/of het volgend jaar met een andere in zee gaan.
Komt er zo nu en dan 1 terug, zou ik als winkelier niet moeilijk doen en geld terug geven of een bon voor volgend jaar.

nevermind
Berichten: 4662
Lid geworden op: 10 sep 2011 00:27

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door nevermind »

Jolijn schreef: Komt er zo nu en dan 1 terug, zou ik als winkelier niet moeilijk doen en geld terug geven of een bon voor volgend jaar.
Dus volgend jaar een winkeltje openen en vuurwerk verkopen, en na deze worden daden laten volgen.
In januari maken wij dan een evaluatie. :lol:

Leo The Emperor
Berichten: 4625
Lid geworden op: 12 dec 2010 16:19

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door Leo The Emperor »

Even het geval verder afmaken (hypotetisch):

TS komt met de betreffende vuurwerkpot bij de handelaar en zegt dat het artikel niet goed is. Het is immers niet volledig afgegaan. Prima zegt de handelaar. Ik zie dat dit product inderdaad niet goed is en ik heb hier nog wel een nieuwe staan. Die mag je zonder verdere kosten meenemen.

Echter ik mag je nu geen nieuwe vuurwerkpot verkopen want dat is alleen toegestaan van 28-31 december. Neem je de nieuwe vuurwerkpot wel mee, dan mag je het product niet eens gebruiken want dat is alleen toegestaan op 31 december. Ik kan je echter geen vol jaar garantie geven, dat is veel te lang voor dit product

Nu laat de juristen hier maar eens antwoord op geven, hoe dit juridisch ligt.
(dus niet de gemakkelijke weg van geld retour, want dan wordt hier de verkoper geschaadt)

nevermind
Berichten: 4662
Lid geworden op: 10 sep 2011 00:27

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door nevermind »

TS komt met de betreffende vuurwerkpot bij de handelaar en zegt dat het artikel niet goed is. Het is immers niet volledig afgegaan.
Dit heb ik al verschillende keren geschreven en opgemerkt.
Wie zegt en bepaald, dat het niet helemaal afgegaan is?
De vuurwerkpot heeft niet meer power gehad, zoals het nu gebleken is.
Nergens is een vergelijking mogelijk, want in de winkel is geen demo mogelijk.

beschuitje
Berichten: 49
Lid geworden op: 10 okt 2011 19:38

Re: Vuurwerk

Ongelezen bericht door beschuitje »

want in de winkel is geen demo mogelijk.
Nou dat is dan een flink hiaat in de wet, wordt tijd dat men dat aanpast :lol:

Gesloten