[ archief ] GARANTIE BUITENLANDSE AANKOOP

[Belinda]

Ik heb in amerika een dig. camera van Nikon gekocht. Nu vertoont de camera al na 3 weken mankementen. Na contact met Nikon Inca service BV in Haarlem is mij gezegd dat er GEEN garantie geldt voor camera's aangeschaft buiten Nederland. Is er dan een verschil tussen Nikon camera's made USA en made Holland, is er dan een kwaliteitsverschil?
Maakt het dan zo'n verschil waar de camera vandaan komt. Is er dan niet zoiets als een fabrieksgarantie, ongeacht waar de fabriek van Nikon is? Ik heb de camera niet aangeschaft in Amerika vanwege het evt. prijsverschil, maar omdat ik er een nodig had, en heb deze dan ook in goed vertrouwen. in het merk Nikon, gekocht. Weet iemand een oplossing?

[zick]

Ja er is inderdaad verschil tussen camera,s gekocht in amerika of europa, immers de camera is niet ingekocht door de importeur van nederland en deze heeft de camera dus ook niet geleverd, nogmaals u heeft niets van doen met de importeur maar met winkelier heeft u een overeenkomst.
Ik weet niet hoe duur de camera was, maar het lijkt me zeer onverstandig om zo iets te kopen in het buitenland en zeker in een land wat ver weg is, was het echt zo snel nodig
Het is te hopen dat u regelmatig op amerika vliegt want dan kunt u de winkelier hierop aanspreken.
NOGMAALS U HEEFT EEN KOOPOVEREENKOMST MET DE WINKELIER EN NIET MET DE IMPORTEUR.
Nu de dollar zo laag staat en het internet uitnodigd tot makkelijk bestellen in het buitenland kan het een stuk schelen, maar ga (als er problemen zijn ) niet klagen bij de importeur of een nederlandse winkelier, zij kunnen niets voor u doen helaas.

[inxs]

Dit laatste weet iknog niet dit hangt af of er een world wide garantie certificaat bij zit. Mocht dit het geval zijn dan kunt u de camera bij elke nikon dealer ter wereld ter reparatie aan bieden het is immers garantie en dit moet door de FABRIKANT opgelost worden

[zick]

Klopt !!!! maar... de reparatie moet dan wel kosteloos uitgevoerd worden maar alle bij komende kosten mogen wel berekend worden, denk dan maar aan administratiekosten, verzendkosten, verzekering enz enz u kunt erzelf vast ook nog wel kosten bij verzinnen.

[inxs]

Laten we het nu eens over service hebben, een beetje nikon dealer neemt dit voor z`n rekening Hij /zij zet zichzelf in een goed daglicht krijgt mond op mond reclame vanwege zijn goede service en beschermt een topproduct die hij/zij zelf verkoopt. en over de kosten gesproken , sorry maar in dit geval is dat nagenoeg niets Service en een tevreden klant daar gaat het hierover .

[zick]

Als een nikon dealer alleen service mag geven en niets verkoopt, waar moet hij dan van leven????????????

[inxs]

Blijkbaar wil je het niet begrijpen . verder ga ik hier niet op in m`n verhaal is heel duidelijk als je het goed leest, en het wil begrijpen vanuit het oog van de consument.

[kev]

Je bent dom dat je denk dat een dealer een product opstuurd wat niet bij hem gekocht heb. service zoek je bij de winkel waar je het gekocht heb,

[inxs]

Je bent pas dom als je zo`n antwoord geeft.
het gaat om een nikon die uit het buitenland komt.
als je een nikon dealer bent,en dit geval voor je hebt neem je de service van je buitenlandse collega over . Het is stupide om te verwachten dat de klant terug moet naar de verkoper in the U.S.A
nikon is een topmerk en van een topmerk mag je world wide garantie verwachten

[miraltje]

Je mag dat verwachten maar krijgen is een ander verhaal.
Maar wat krijgt de ondernemer er voor terug ?
een klant , ik dacht het niet.
Deze komt misschien nog een keer terug.
Maar als dan blijkt dat een nieuwe camera bij de concurrent of op internet een tientje goedkoper is koopt hij of zij hem daar.
Dan denkt de consument ook niet van bij hem kreeg ik toen service.
De consument kijkt gewoon waar hij het goedkoopst terecht kan.
En service moet nu eenmaal betaald worden.
En dan word goedkoop duurkoop.
dit staat trouwens op hun internet site

Wilt u er zeker van zijn dat u recht heeft op volledige ondersteuning voor uw product, controleer dan vooraf bij uw leverancier of het product door Inca Import BV is geleverd.
Alle door Inca Import BV geleverde digitale camera's zijn voorzien van een Europees garantiebewijs en een Nederlandse gebruiksaanwijzing

Maw wilt u recht hebben op garantie en/of service moet u een Europees garantiebewijs hebben.
anders zit er niks anders op dan een retourtje amerika

[NEGEN]

ALS JE EERST LEEST EN DAN PAS KOOPT WEET JE WAAR JE OVER PRAAT
IETS ERGENS ANDERS KOPEN EN EEN ANDERE VOOR DE KOSTEN LATEN OPDRAAIEN MENEER
ALS JE EEN BEETJE FATSOEN HEBT BETAAL JE GEWOON AAN NIKON DE KOSTEN EN KOOPT HEM VOORTAAN MET EEN GARANTIEVERLENGING IN NEDERLAND EN NIET IN HET BUITENLAND OF VIA INTERNET.
EEN NIKON DEAler zal echt niet zeggen, kom mar met die camera ik laat hem wel voor niks maken.
als je dat denkt spoor je niet hellemaal.
dan ben je echt zo<n klant die denkt dat hij alles is en alles kan zeggen.
nadeken is zelfs tegenwoordig ook al een vak!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
(negen)

[zick]

HE HE EINDELIJK MENSEN DIE HET SNAPPEN
EEN NIKON DEALER KAN NU EENMAAL NIET VAN DE LUCHT LEVEN, EN HIJ KAN ZIJN REKENING OOK NIET BETALEN ALS HIJ ZIJN KAST VOL HEEFT MET AARDIGE BEDANKJES VAN DE KLANTEN.... WANT EEN KLANT IS HEEL BLIJ MET EEN GOEDE SERVICE MAAR.... ALS HIJ HET ANDERS GOEDKOPER KAN KRIJGEN DAN DAN IS HIJ WEER WEG.
NOGMAALS JE KAN NIET VOOR EEN DUBBELTJE OP DE EERSTE RIJ ZITTEN.
HET IK DAN OOK NORMAAL DAT DE PRIJSVERLAGINGEN VAN DE SUPERMARKTEN ER VOOR ZORGEN DAT DE SERVICE ER OP ACHTERUIT ZAL GAAN.
LATEN WE MET ZN ALLEN IS NIET KORTE TERMIJN DENKEN,EN GUN EEN ANDER OOK ZIJN BOTERHAM.... PRIJS IS NIET ALLES.

[inxsnl]

Blijkbaar hebben de camera verkopers geen gevoel voor service
en verkopen ze blijkbaar zo weinig nikon camera`s dat ze ook niet aan produkt bescherming willen mee werken. Ga zo door en inderdaad zal straks een ieder z`n camera bij de supermarkt kopen

[miraltje]

inxsnl ik ben benieuw wat voor werk je doet.
dan kunnen we misschien ff een voorbeeld geven in jouw vak jargon
Service kun je krijgen of eisen als je het produckt in de betreffende winkel koopt.

[Menyo]

Wettelijk gezien heb je niks te eisen. Je hebt een overeenkomst met de winkelier, deze met zijn leverancier. Je hebt helemaal niks te maken met INCA B.V. Dit omdat er geen garantie afspraken zijn gemaakt tussen INCA en Nikon. Dit is de wettelijke regeling, een dealer zal je echt niet helpen want de reparatierekening zou hij dan zelf moeten betalen.

Mijn advies: Laat hem repareren door INCA en betaal de (ongetwijfeld hoge) rekening.

TIP: Koop dit soort dingen gewoon in NL tenzij je vaak heen en weer reist of goede contacten in dat land heb.

[pang]

zal wel wat zijn he als ik met mijn mercedes panne heb in het buitenland in mijn 3 jaar fabrieks garantie en mercedes wil hem niet maken omdat ik hem in nederland heb gekocht en hem daar ter reperatie moet aanbieden.

maar het is nog steeds zo dat je geen contract heb met nikon nee je heb een koopovereenkomst met die winkel en die zou het in orde moeten maken voor jou. Helaas is de schijn tegenwoordig dat het lijkt dat je een koop overeenkomst heb met de fabriek om dat elke dealer/winkel geen service willen leveren en je meteen doorstuurt naar de fabriek en dat je het dan maar met hunmoet oplossen.

een mogelijk achterliggende gedachte is voltage is anders, maar in europa is de voltage ook niet overal hetzelfde maar een product gekocht in frankrijk heeft nog steeds fabrieks garantie bij Sony.

Of omdat het in azie is gemaakt is het geen fabriek garantie in europa wat tegenwoordig ook onzien is, want daar wordt alles gemaakt.

Dus wat is de reden dan? een importeur/dealer moet toch achter zijn merk staan ongeacht waar die gekocht is?
nikon dealerschap betekent toch garant staan voor merk nikon en toch niet alleen garant staan datgene dat de winkel verkoopt?

want wat is dan nog een verschil tussen de dealerschap en de winkel? kan je dat net zo goed afschaffen

[inxsnl]

Eindelijk iemand die het begrijpt

[miraltje]

nikon dealerschap betekent toch garant staan voor merk nikon en toch niet alleen garant staan datgene dat de winkel verkoopt?

Dat is het nou net de winkeliers hebben geen dealerschap van nikon maar met inca import bv.
Deze firma importeerd en heeft het dealerschap
Tevens verzorgen zij voor europa de distributie, service en garantie.
De camera is bij een andere verkooporganisatie gekocht en heeft misschien ook andere garantie voorwaarden.
Bij een auto heb je misschien over de hele wereld garantie.
Maar vaak word er dan ook vertelt wanneer je in het buitenland strand, dat je zelf de reparatiekosten moet voor schieten.
En dat bij terugkomst in nederland de kosten via de dealer terug kunt krijgen.
Maar in deze tijd dat de consument zo mondig is, had de betreffende consument beter eerst even op internet kunnen na lezen wat voor gevolgen dit kan hebben voor garantie.
Het is tenslotte geen zak aardappels.