Ik zie het al voor me, een auto met een grote buitenunit op het dak en een binnenuit op de hoeden plank
![Smile :)](./../images/smilies/icon_smile.gif)
In de mail staat:
Er zullen maar weinig mensen zijn die auto zeggen als het om een camper gaat. Theoretisch kan het natuurlijk maar ik denk dat niemand denkt dat iemand een camper bedoelt als hij auto zegt.
Dit klinkt wel heel erg als “ik haal van alles door elkaar”.Hans4301 schreef: ↑20 nov 2024 12:03Volgens mijn factuur heb ik recht op 5 jaar fabrieksgarantie. Het gaslek bevindt zich in de binnenunit zelf, wat betekent dat het probleem niet veroorzaakt is door de installatie.
Ik heb contact opgenomen met ConsuWijzer, en zij hebben bevestigd dat ik in dit geval rechtstreeks contact mag en kan opnemen met Mitsubishi Heavy Industries. Als dit geen oplossing biedt, kan ik mij beroepen op mijn recht op wettelijke garantie.
Het is onacceptabel dat bedrijven verantwoordelijkheid afschuiven naar de installateur, zeker wanneer het probleem duidelijk voortkomt uit een defect in het product zelf.
Zolang ik een aankoopbewijs en het serienummer kan overleggen, en het defect binnen de garantietermijn valt, heb ik recht op een degelijk product of herstel.
TS kan aan beide poorten rammelen. Omdat de verkoper afschuift, danwel TS zich laat afschuiven, resteert de fabrikant.Moneyman schreef: ↑20 nov 2024 12:08Juist voor hoe recht op een degelijk product of herstel (= de wettelijke garantie) moet je primair bij je verkoper zijn, niet bij de fabrikant. Die laatste levert immers (slechts) de aanvullende fabrieksgarantie.
Wat je nu dus doet, is het claimen van het recht op een conform product, maar je rammelt aan de verkeerde poort.
Die garantie is wel degelijk aanvullend (want vult de wettelijke garantie aan). Als jij je naar de fabrikant laat sturen in plaats van naar de verkoper, doe je jezelf simpelweg tekort. De garantie van de fabriukant is immers beduidend beperkter dan de wettelijke garantie (die je sowieso hebt).Hans4301 schreef: ↑20 nov 2024 12:12Het is geen aanvullende garantie dit is de garantie die, de fabrikant zelf geeft.
Daar adverteren bij Mitsubishi heavy Industries ook mee.
(Ik heb het nooit over aanvullende garantie gehad namelijk)
Wat ik al aangaf ik heb hiervoor vandaag contact gehad met Consuwijzer.
Maar zo werkt het natuurlijk niet. En dat blijkt wel uit dit topic16again schreef: ↑20 nov 2024 12:53TS kan aan beide poorten rammelen. Omdat de verkoper afschuift, danwel TS zich laat afschuiven, resteert de fabrikant.Moneyman schreef: ↑20 nov 2024 12:08Juist voor hoe recht op een degelijk product of herstel (= de wettelijke garantie) moet je primair bij je verkoper zijn, niet bij de fabrikant. Die laatste levert immers (slechts) de aanvullende fabrieksgarantie.
Wat je nu dus doet, is het claimen van het recht op een conform product, maar je rammelt aan de verkeerde poort.
Mitsubishi is vrij duidelijk, ze geven vijf jaar lang omruil garantie op defecte onderdelen. Dus uw installateur kan het defecte onderdeel eruit halen en die gratis bij Mitsubishi omwisselen voor een goedwerkend onderdeel.Hans4301 schreef: ↑20 nov 2024 12:12Het is geen aanvullende garantie dit is de garantie die, de fabrikant zelf geeft.
Daar adverteren bij Mitsubishi heavy Industries ook mee.
(Ik heb het nooit over aanvullende garantie gehad namelijk)
Wat ik al aangaf ik heb hiervoor vandaag contact gehad met Consuwijzer.
Handelsgarantie kan zowel beperkter als uitgebreider zijn dan de wet en dat kan gelijkertijd. De bewijslast kan bijvoorbeeld opgerekt worden naar twee jaar maar je hebt geen keuze tussen herstel of vervanging of de fabrikant is aansprakelijk (handig met faillissementen). Ik zou handelsgarantie ook niet snel een aanvullende garantie noemen
De betreffende garantie staat in dit topic en is beperkter. Dat het in andere situaties ook uitgebreider kan zijn lijkt me niet zo relevant.alfatrion schreef: ↑21 nov 2024 01:56Handelsgarantie kan zowel beperkter als uitgebreider zijn dan de wet en dat kan gelijkertijd. De bewijslast kan bijvoorbeeld opgerekt worden naar twee jaar maar je hebt geen keuze tussen herstel of vervanging of de fabrikant is aansprakelijk (handig met faillissementen). Ik zou handelsgarantie ook niet snel een aanvullende garantie noemen