Mijn autistische zoon van 12 heeft in 2009 gebruik gemaakt van ziekenvervoer van Connexxion. Wij woonde toendertijd in Zeeland en hij werd netjes van maandag t/m vrijdag door de taxi naar zijn dagbehandeling en school van Emergis ( psychiatrische inrichting) gebracht. Behandeling en school zijn daar in december 2009 beeindigd en wij zijn verhuisd naar Zuid Holland.
Wat schets nu mijn verbazing, ontvang ik vandaag per post een 7-tal facturen voor een totaalbedrag a 3575 euro over de maanden januari t/m juli 2010 voor vervoer vanaf ons oude adres in Zeeland naar Emergis. Omdat de machtiging van de verzekeraar per 7 januari 2010 is vervallen worden deze ritten niet door de verzekeraar vergoed, of ik ze zelf even wil voldoen. Het klopt inderdaad dat de machtiging op die datum is vervallen en we hebben ook geen nieuwe aangevraagd omdat we geen gebruik meer gingen maken van het ziekenvervoer van Connexxion ivm met de verhuizing naar Zuid-Holland.
Ik ontvang dus 7 facturen voor diensten die helemaal niet hebben plaats gevonden!
En bovendien sturen ze de facturen ook nog eens naar het adres in Zuid Holland, bravo Connexxi on.
onderstaand e-mailtje zojuist ontvangen van Connexxion, des te meer vragen roept dit op. Hoe kunnen ze nu ritten factureren als ze zelf al weten dat ze niet gereden zijn. als je dus niet alert genoeg ben je het haasje!
Goedemiddag mevrouw xxxx,
Wij hebben nagevraag gedaan op de vestiging.
Hieruit gebleken dat deze ritten inderdaad niet gereden te zijn.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
De nodige maatregelen zijn getroffen zodat dergelijke situaties niet meer zullen voorkomen.
Wij zullen deze facturen dan ook crediteren.
U ontvangt hiervoor van ons nog een creditnota.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
xxxxxxx
Med. Financiële administratie
Connexxion Taxi Services
Oosterlandenweg 15
8271 ES IJsselmuiden
on.