[ archief ] In de steek gelaten door Eurocross

[Pijnacker01]

in de steek gelaten door Eurocross

Wij zitten op dit moment met de familie voor een week in een gehuurde villa in Empuria Brava in Spanje. Mijn moeder van 71 viel hier eergisteren van een afstapje en brak haar pols. (Een gecompliseerde breuk)
De arts bij eerste hulp verwees ons naar een goede privekliniek in Perpignan. Bij contact met Eurocross bleek dat de zorgverzekering Zilveren Kruis deze opname niet zou vergoeden dus reden we door naar het gewone ziekenhuis in Perpignan. Nu twee dagen verder ligt mijn moeder nog steeds in het ziekenhuis en hopen we dat ze vandaag geopereerd wordt. Er is totaal geen bemiddeling of hulp via Eurocross. Zij houden zich alleen bezig met regels en protocollen. Bij contact met Zilveren Kruis, waar mijn ouders een behoorlijk complete verzekering hebben, vertelden zij dat zij gebonden waren aan wat Eurocross beslist???? Waarschijnlijk zijn ze nu veel duurder uit dan als mijn moeder direct geholpen was in de privekliniek en onze vakantie van een week met de familie is voor de helft vooorbij met het zelf regelen van zorg Nog niet te spreken over mijn moeder zelf die nog geen woord frans spreekt en daar nu ligt. Wat als wij er niet geweest waren om haar bij te staan. Waar is de menselijkheid in dit alles gebleven. Natuurlijk alle mensen aan de telefoon snappen onze frustratie en zouden niet willen dat het hun moeder zou overkomen, maar daar koop je toch niks voor.

Waarom is er uberhaupt een eurocross als ze zo weinig voor je kunnen doen. Zijn er mensen die hier ook tegenaan gelopen zijn? Kun je naast gemaakte ziekenhuiskosten ook andere zaken declareren zoals reiskosten, tijd die je besteedt hebt aan regelen ipv vakantie vieren??

[NeoDutchio]

Waarom wordt er niet eerder geopereerd, omdat Eurocross dat niet wil, of dat er simpelweg geen tijd is in het zieke huis? Hoe vervelend ook, uw moeder is niet de enige patient en 2 dagen wachten op een operatie is geen lange periode waar bemiddeling voor nodig is.
Ik snap dat u met uw familie in een situatie zit die niet vaak voorkomt en dat u meer vragen heeft, maar Eurocross is er niet om handjes vast te houden, maar om alles volgens de verzekeringsvoorwaarden te laten verlopen.
U kunt iig uw reisverzekering inschakelen voor extra kosten. Dus extra vervoer van en naar het ziekenhuis, telefoonkosten en wellicht extra overnachtingskosten kunt u daar neerleggen.

[Dieke83]

in de steek gelaten door Eurocross

Wij zitten op dit moment met de familie voor een week in een gehuurde villa in Empuria Brava in Spanje. Mijn moeder van 71 viel hier eergisteren van een afstapje en brak haar pols. (Een gecompliseerde breuk)
De arts bij eerste hulp verwees ons naar een goede privekliniek in Perpignan. Bij contact met Eurocross bleek dat de zorgverzekering Zilveren Kruis deze opname niet zou vergoeden dus reden we door naar het gewone ziekenhuis in Perpignan. Nu twee dagen verder ligt mijn moeder nog steeds in het ziekenhuis en hopen we dat ze vandaag geopereerd wordt. Er is totaal geen bemiddeling of hulp via Eurocross. Zij houden zich alleen bezig met regels en protocollen. Bij contact met Zilveren Kruis, waar mijn ouders een behoorlijk complete verzekering hebben, vertelden zij dat zij gebonden waren aan wat Eurocross beslist???? Waarschijnlijk zijn ze nu veel duurder uit dan als mijn moeder direct geholpen was in de privekliniek en onze vakantie van een week met de familie is voor de helft vooorbij met het zelf regelen van zorg Nog niet te spreken over mijn moeder zelf die nog geen woord frans spreekt en daar nu ligt. Wat als wij er niet geweest waren om haar bij te staan. Waar is de menselijkheid in dit alles gebleven. Natuurlijk alle mensen aan de telefoon snappen onze frustratie en zouden niet willen dat het hun moeder zou overkomen, maar daar koop je toch niks voor.

Waarom is er uberhaupt een eurocross als ze zo weinig voor je kunnen doen. Zijn er mensen die hier ook tegenaan gelopen zijn? Kun je naast gemaakte ziekenhuiskosten ook andere zaken declareren zoals reiskosten, tijd die je besteedt hebt aan regelen ipv vakantie vieren??

De reiskosten kan je zo wel declareren maar hoe zou je willen dat ze de tijd declareren? je een nieuwe vakantie aanbieden of een gedeelte terug betalen?
Mocht het zijn dat je langer moet blijven dan is de kans groot dat ze wel overnachtingen vergoeden (ligt uiteraard aan je polis)
Maar zit u in Spanje of Frankrijk? omdat uw moeder geen frans spreekt?