Zittend ziekenvervoer nare ervaringen

[Serai]

Ik maak voor mijn therapie inmiddels ruim acht jaar gebruik van zittend ziekenvervoer en heb heel wat taxichauffeurs gezien.
Het is soms moeilijk verhouden tot chauffeurs, zeker als je ze vaker spreekt.

Wat voorbeelden die ik heb meegemaakt:

- ik draag jurk (met legging) en stap in. We zijn de straat nog niet uit of de chauffeur kijkt me van boven tot beneden an en zegt: "oeh la la la la la, lekker..." en de rest van de rit allerlei toespelingen.
Dit daarna melden bij de taxicentrale levert op dat ze zullen zeggen dat de chauffeur 'minder gezellig' moet doen.

- een chauffeur die geregeld zegt me naakt te willen zien en als ik gaapprobeert hij altijd zijn vinger in mijn mond te steken. Ook al heb ik meerdere keren aangegeven dit niet leuk te vinden. Ook noemt hij me 'zijn vriendin' en sta ik zo bekend bij het taxibedrijf (terwijl ik al 24 jaar een man heb).

- taxichauffeur die ziet dat ik zorgrit heb en naar psychotherapie ga, zegt dat ik beter bij hem thuis bij de piano, rustig muziekje en een wijntje met hem kan kletsen.

- een chauffeur die me al 4 jaar naar therapie brengt vraagt zich af waarom ik nog steeds niet klaar ben met therapie en wat ik heb meegemaakt kan toch niet zo erg zijn als hij met zijn doodgeboren zoontje en zonder dat ik het wil laat hij me een foto zien van zijn doodgeboren zoontje

- een chauffeur die zo ontzettend aso rijdt (enorm hard, rechts inhalen, bumperkleven etc) dat ik niet normaal kan zitten in de taxi en bang ben dat we een ongeluk krijgen. Maar ach, ik ben suicidaal en dat kan er ook nog wel bij.


Nadat ik over twee grensoverschrijdende chauffeurs heb geklaagd bij de baas van het taxibedrijf belde hij me binnen een half uur terug. Hij had gecheckt bij de chauffeurs en die ontkenden (goh) en ik moest maar met ander taxibedrijf.
Hij weet hij heeft macht want met het andere taxibedrijf kom ik 9 van de 10 keer uberhaupt niet aan bij therapie.

Er werd door zcn één keer per ongeluk toch bij hun geboekt toen hebben ze loos gemeld zonder mij iets te zeggen.

Hoe en waar kan je als klant het beste klagen? Waar kan je je recht halen?
Met betrekking tot grensoverschrijdend gedrag van taxichauffeurs. Op dit moment voelt het als dat het taxibedrijf alle macht heeft en er niet tegen te klagen valt.


Daarnaast Valys.
Ik kan niet met openbaar vervoer reizen. Dus maak gebruik van Valys.

Een keer was de taxichauffeur een kerkdienst aan het kijken. Dat teiggerde me enorm en heb ik later wat van gezegd.

De tweede keer had de taxichauffeur een Hollands feestje in de taxi. Ik kan daar, vanwege mijn problematiek, niet tegen. Ik vroeg hem in eerste instantie of de muziek zachter mocht. Daar werd hij al heel chagrijnig van. Later vroeg ik of het op een andere zender mocht (ik durfde dus al niet te vragen of de muziek uit mocht).
Hij werd boos op me en begon te schreeuwen. Dat het zijn taxi was, dat hij bepaalde en of ik soms problemen zocht? Hij kon me zo de taxi uitzetten etc. (Ik heb alles opgenomen destijds omdat ik al zoiets verwachtte).
Er zat nog een asielzoeker langs hem, die kroop ineen, heel sneu. De asielzoeker werd als eerste afgezet en daarna zou ik alleen zitten met die man. Ik werd bang en heb mijn man gebeld dat hij aan de lijn moest blijven.
De taxichauffeur had daarna door dat ik bang was en deed ineens aardig en een boks.
Hij vertelde later dat hij stress had en de arbeidsdeskundige zei dat hij niet moest werken als taxichauffeur en blablabla. Wat moet ik daarmee?
Ik heb een klacht ingediend bij Valys.
Zij zeiden de taxichauffeur is in zijn recht om de muziek te draaien die hij wil.
Dan zou ik dus ook niet met Valys kunnen?
Waar kan ik regels hierover vinden?
Zijn er ergens ook gedragsregels te vinden voor taxichauffeurs?

Bedankt voor een ieder die heeft willen lezen en eventueel mee denken.

[Nijogeth]

In de tijd dat ik nog taxi reed moest de pas met nummer zichtbaar zijn en konden klachten bij Kiwa ingediend worden. Ik durf niet te zeggen of dat nog steeds zo is.

[Moneyman]

Kijk ook eens hier:
https://www.ilent.nl/onderwerpen/taxion ... enregeling

[riddert]

U zou zelf vervoer kunnen organiseren, dan heb je de omstandigheden volledig zelf in de hand.
Ik kan me best voorstellen dat er een hork tussen de chauffeurs zal zitten, maar zoveel als u verteld komt op mij ongeloofwaardig over.
Danwel zult u wat inschikkelijker moeten worden, en accepteren dat u niet alles onder controle kunt hebben danwel zelf transport met chauffeur regelen. (Familie, buren, kennissen, kinderen, echtgenoot, vrijwilligers uit de zieke transport pool)
Maar in ieder geval veel sterkte.

[taxikemperman]

Draag een bodycam. Kost bij Temu 15 euro
Heb je altijd bewijs

[sergio1963]

Ben jaren geleden taxichauffeur geweest en zoals Riddert al zegt, er zit af en toe wel eens een foute collega tussen.
Maar als ik u verhaal zo lees zijn ze allemaal apart, dus neem me niet kwalijk dat ik uw verhaal niet helemaal geloof en denk dat er toch iets niet helemaal klopt.

[witte angora]

Het lijkt veel (en is het ook), maar het is uitgesmeerd over een periode van 8 jaar, en het aantal gemaakte ritten in die tijd weten we niet. TS noemt alleen de negatieve ritten waar ze mee omhoog zit, niet de positieve waarvan er misschien veel meer zullen zijn.

Ik kan er geen oordeel over geven, maar het is een feit dat er aardig wat verknipte figuren rondlopen in dit land. Plus wat mijn eigen ervaringen zo zijn, ik zou het in ieder geval niet zo in twijfel trekken. Vanmiddag in de bibliotheek ook weer zo'n raar kereltje, toen ik er wat van zei liep hij maar gauw naar buiten.

[Serai]

Jeetje, ik schrik van de reacties hier op mijn bericht. Zeer kwetsend.

Ik ga inderdaad 8 jaar lang, 3x per week met de taxi. Vaak een rit van 60 minuten en vaker niet gecombineerd dan wel.

De tip van de bodycam zal ik eens onderzoeken.

Verder vind ik het het erg respectloos dit in twijfel te trekken. Wat een welkom op dit forum.

Ik heb gelukkig ook heel fijne contacten met taxichauffeurs! Ik leer veel positiefs ook over de islamitische cultuur en allerlei andere landen. Van een chauffeur krijg ik altijd thee en een stuk fruit aangeboden.
Met een andere chauffeur heb ik hele grappige broer-zus achtige humor en zeuren we elkaar helemaal af. Ondertussen krijg ik wel een broodje (ik ben de naam weer vergeten) naar Marrokkaans gerecht om er kennis mee te maken.
Etc etc.
Wees gerust mensen. Ik verzin niks en zeg niet dat alle taxichauffeurs zo zijn. Maar er zitten er wel echt best een aantal niet oké tussen. En dan sta je als klant dus machteloos blijkbaar?

Overigens, toen ik er eens een post over plaatste op LinkedIn kwam er veel herkenning van mensen die zorgritten nodig hadden richting ggz.
Ik vind ook daarom, gezien ik zeker niet de enige ben die deze ervaringen heeft met taxichauffeurs, het stuitend wat voor reacties hier worden gesteld.

En maar even zeggen: regel zelf vervoer. Als dat voor u zo makkelijk te regelen is, als u familie hebt waarbij u terecht kunt voor zo'n vraag, of buren, of andere opties, reken uzelf een rijk mens. Niet iedereen heeft die mogelijkheden. Gelukkig zijn we in Nederland verplicht verzekerd en wordt vanuit die verzekering zittend ziekenvervoer geregeld als je daar recht op hebt.
Ik heb daar recht op. De taxichauffeur is goedgekeurd. Ik heb recht op een taxichauffeur die zich gedraagt.
En als hij dat niet doet. Waar kan ik dan het beste terecht?

[Speedy123]

Jeetje, ik schrik van de reacties hier op mijn bericht. Zeer kwetsend.

Ik ga inderdaad 8 jaar lang, 3x per week met de taxi. Vaak een rit van 60 minuten en vaker niet gecombineerd dan wel.

De tip van de bodycam zal ik eens onderzoeken.

Verder vind ik het het erg respectloos dit in twijfel te trekken. Wat een welkom op dit forum.

Ik heb gelukkig ook heel fijne contacten met taxichauffeurs! Ik leer veel positiefs ook over de islamitische cultuur en allerlei andere landen. Van een chauffeur krijg ik altijd thee en een stuk fruit aangeboden.
Met een andere chauffeur heb ik hele grappige broer-zus achtige humor en zeuren we elkaar helemaal af. Ondertussen krijg ik wel een broodje (ik ben de naam weer vergeten) naar Marrokkaans gerecht om er kennis mee te maken.
Etc etc.
Wees gerust mensen. Ik verzin niks en zeg niet dat alle taxichauffeurs zo zijn. Maar er zitten er wel echt best een aantal niet oké tussen. En dan sta je als klant dus machteloos blijkbaar?

Overigens, toen ik er eens een post over plaatste op LinkedIn kwam er veel herkenning van mensen die zorgritten nodig hadden richting ggz.
Ik vind ook daarom, gezien ik zeker niet de enige ben die deze ervaringen heeft met taxichauffeurs, het stuitend wat voor reacties hier worden gesteld.

En maar even zeggen: regel zelf vervoer. Als dat voor u zo makkelijk te regelen is, als u familie hebt waarbij u terecht kunt voor zo'n vraag, of buren, of andere opties, reken uzelf een rijk mens. Niet iedereen heeft die mogelijkheden. Gelukkig zijn we in Nederland verplicht verzekerd en wordt vanuit die verzekering zittend ziekenvervoer geregeld als je daar recht op hebt.
Ik heb daar recht op. De taxichauffeur is goedgekeurd. Ik heb recht op een taxichauffeur die zich gedraagt.
En als hij dat niet doet. Waar kan ik dan het beste terecht?

Moneyman gaf u al de link waar u terecht kunt als u klachten heeft.

Recht op een taxi chauffeur die zich naar uw wensen gedraagt? Die niet naar Nederlandstalige muziek op de radio luistert? Geloof niet dat het zo werkt.

Zoals u inmiddels ook zelf al ontdekt heeft, er zijn maar een beperkt aantal taxi bedrijven in uw regio actief. En als u daarmee in conflict komt zodanig dat ze u liever niet meer vervoeren, dan wordt het leven er niet gemakkelijker op.

Acht jaar lang, drie maal per week heen en terug, dan komt u al snel uit op meer dan twee duizend taxi ritjes. Dat daar een aantal mindere ervaringen tussen zitten, dat geloof ik meteen. Maar veruit de meeste ritjes gaan toch gewoon prima?

[sergio1963]

Jeetje, ik schrik van de reacties hier op mijn bericht. Zeer kwetsend.

Ik ga inderdaad 8 jaar lang, 3x per week met de taxi. Vaak een rit van 60 minuten en vaker niet gecombineerd dan wel.

De tip van de bodycam zal ik eens onderzoeken.

Verder vind ik het het erg respectloos dit in twijfel te trekken. Wat een welkom op dit forum.

Ik heb gelukkig ook heel fijne contacten met taxichauffeurs! Ik leer veel positiefs ook over de islamitische cultuur en allerlei andere landen. Van een chauffeur krijg ik altijd thee en een stuk fruit aangeboden.
Met een andere chauffeur heb ik hele grappige broer-zus achtige humor en zeuren we elkaar helemaal af. Ondertussen krijg ik wel een broodje (ik ben de naam weer vergeten) naar Marrokkaans gerecht om er kennis mee te maken.
Etc etc.
Wees gerust mensen. Ik verzin niks en zeg niet dat alle taxichauffeurs zo zijn. Maar er zitten er wel echt best een aantal niet oké tussen. En dan sta je als klant dus machteloos blijkbaar?

Overigens, toen ik er eens een post over plaatste op LinkedIn kwam er veel herkenning van mensen die zorgritten nodig hadden richting ggz.
Ik vind ook daarom, gezien ik zeker niet de enige ben die deze ervaringen heeft met taxichauffeurs, het stuitend wat voor reacties hier worden gesteld.

En maar even zeggen: regel zelf vervoer. Als dat voor u zo makkelijk te regelen is, als u familie hebt waarbij u terecht kunt voor zo'n vraag, of buren, of andere opties, reken uzelf een rijk mens. Niet iedereen heeft die mogelijkheden. Gelukkig zijn we in Nederland verplicht verzekerd en wordt vanuit die verzekering zittend ziekenvervoer geregeld als je daar recht op hebt.
Ik heb daar recht op. De taxichauffeur is goedgekeurd. Ik heb recht op een taxichauffeur die zich gedraagt.
En als hij dat niet doet. Waar kan ik dan het beste terecht?

Deze reactie zegt eigenlijk al genoeg, er is maar 1 negatieve reactie en die komt van mij de rest van de reageerders proberen u allemaal te begrijpen en te helpen.
Toch leest u alleen mijn reactie en reageert hierop.
Als ik de tweede reactie van u lees, zijn er een paar chauffeurs die u beschuldigt van ongewenst gedrag.
Maar in dit deel 2 meldt u ook dat u met een paar chauffeurs heel goed op kan schieten te familiar zou ik zeggen.
Misschien toch eens in het algeheel wat meer afstand nemen en de taxi zien waar het voor bedoelt is een vervoermiddel van A naar B

[witte angora]

Sergio, eerlijk zeggen. Ben jij ooit wel eens lastig gevallen door een 'vervelend' mannetje? Zo ja, hoe heb je het ervaren? Of sterker nog: vermijd jij bepaalde plaatsen omdat er teveel 'vervelende' mannetjes rondlopen? Zo nee, denk je dat je dan de juiste persoon bent om adviezen te geven?

TS zit in een taxi, en kan geen kant op als het gedonder begint. Die wil maar één ding: dat het ophoudt, en dat ze met respect en waardigheid wordt behandeld. Waar ze gewoon recht op heeft. Niet omdat ze voor de rit betaalt, maar omdat ze een mens is, gelijkwaardig aan ieder ander. Dat is de hulpvraag: wat kan ze zelf nog doen om op een respectvolle en waardige manier vervoerd te worden.

[sergio1963]

Sergio, eerlijk zeggen. Ben jij ooit wel eens lastig gevallen door een 'vervelend' mannetje? Zo ja, hoe heb je het ervaren? Of sterker nog: vermijd jij bepaalde plaatsen omdat er teveel 'vervelende' mannetjes rondlopen? Zo nee, denk je dat je dan de juiste persoon bent om adviezen te geven?

TS zit in een taxi, en kan geen kant op als het gedonder begint. Die wil maar één ding: dat het ophoudt, en dat ze met respect en waardigheid wordt behandeld. Waar ze gewoon recht op heeft. Niet omdat ze voor de rit betaalt, maar omdat ze een mens is, gelijkwaardig aan ieder ander. Dat is de hulpvraag: wat kan ze zelf nog doen om op een respectvolle en waardige manier vervoerd te worden.

Witte Angora eerlijk zeggen ja maar beroepsmatig.
Heb 20 jaar in de beveiliging gewerkt waarvan 8 jaar op een psychiatrisch ziekenhuis terrein, dus heb mij portie agressie enz mee gemaakt.
En ik ontken de problemen van TS ook niet , maar vraag mij af in hoeverre deze problemen door TS zelf worden opgeroepen.
En voor ik iedereen over mij heen krijg, ik denk niet eens dat TS dit bewust over zich afroept, maar herken dit te amicaal waardoor sommige personen menen dat ze ook te amicaal terug mogen doen.

[witte angora]

Joh, sommige mensen zijn gewoon nietsontziende varkens. Die gaan gewoon door, ook al laat de ander overduidelijk weten niet van hun 'advances'/opdringerigheid te willen weten. In het meest gunstige geval worden ze kwaad als je er wat van zegt, en het besef doordringt dat ze veel te ver zijn gegaan. Maar anderen stoppen niet. Nooit.

En zelfs al zou TS op een of andere manier aanleiding geven, dan hoef je daar als taxichauffeur nog niet op zo'n manier op te reageren. Een taxichauffeur hoort ten allen tijde zijn/haar/diens professionaliteit te bewaren. Ook als het om persoonlijke heftige dingen gaat, zoals dat doodgeboren kind. Je passagier is niet je psycholoog of zoiets.

Daarbij: de ene amicaliteit is de andere amicaliteit niet, of wel dan? Een hartelijk 'goedemiddag' is echt geen uitnodiging tot 'mag ik je naakt zien?'.

[witte angora]

@Serai: Eigenlijk vraag ik me af of dit taxibedrijf de papieren wel op orde heeft, als ik het allemaal zo lees. Met name vanwege de reacties op jouw klachten.

Het begint al, voor de chauffeurs, met een VOG. De eis van een VOG geeft volgens mij al aan dat de dingen die je noemt een serieus probleem zijn. Dat er, uitgaand van wat je schrijft, zo de schouders over opgehaald wordt, dat kan natuurlijk niet. Dan ben je als bedrijf absoluut niet goed bezig.

Een medische verklaring van een daartoe bevoegde arts, die aangeeft dat er geen medische beperkingen zijn, een Verklaring omtrent Gedrag (VOG), een geldig rijbewijs en het chauffeursdiploma taxi. Hiermee kun je bij Kiwa Register een chauffeurskaart aanvragen.

bron: https://www.taxiregels.nl/chauffeur-faq-page/

Wat betreft het taxichauffeursdiploma:

Wil je taxichauffeur worden? Dan ben je bij De VerkeersAcademie aan het juiste adres. Wij bieden je een uitgebreide taxichauffeur opleiding aan waarbij de nadruk wordt gelegd op het verwerven van kennis op het gebied van veiligheid, sociale vaardigheden, rijstijl en wet- en regelgeving.

Bron: https://www.deverkeersacademie.nl/trans ... opleiding/

Eerlijk gezegd vind ik jouw verhalen serieus genoeg om er melding van te maken bij de politie. Nog geen aangifte, omdat Justitie met alleen jouw verhaal nog niks kan. Maar als er meer meldingen binnen komen, zal er heus wel een keer een onderzoek begonnen worden.

[Serai]

Dank witte angora, voor je begrip, jij begrijpt het tenminste.

De website waar de klachten heen kunnen is ook helpend.

Met betrekking tot alle andere aannames die gedaan worden, geeft voor mij duidelijk de stand van de maatschappij (en ook politiek) weer.

Ik zeg niet dat ik recht heb op een rit zonder Nederlandstalige muziek. Ik geef echter aan dat ik daar niet tegen kan. En dat ik me afvraag in hoeverre een taxichauffeur mag bepalen of en welke muziek gedraaid mag worden en hoe luid. Verschillende taxichauffeurs verklaren hier verschillend over. Daarom dat ik me afvraag of er een officiële regel voor is.
De betreffende taxichauffeur had echter niet zo tegen me mogen gaan schreeuwen en dreigen me de auto uit te zetten enkel omdat ik vroeg of het zachter mocht en op een andere zender.

Daarnaast lijkt het alsof er bepaalde conclusies getrokken worden uit het feit dat ik ggz zorg nodig heb. De ene ggz cliënt is niet gelijk aan de andere ggz cliënt. Een ervaring van 8 jaar als beveiliger op een psychiatrisch ziekenhuisterrein betekent niet dat je algehele kennis hebt over de gehele ggz doelgroep. Ziekenhuisterrein is open/gesloten opname. Ggz is ook ambulant en totaal andere problematiek etc.

Ik kan gaan zeggen dat ik universitair ben afgestudeerd, fotomodel ben en in de fotografie zit.

Maar duidelijk is dat de reageerders die zo begriploos reageren zelf man zijn, geen zorgritjes nodig hebben en vooral zelf niet te maken hebben gehad met (seksueel) grensoverschreidend gedrag.

Dan kunnen er nog zoveel goede ritten zijn. Dat maakt de nare ritten niet acceptabel.
Ook zogenaamd te 'amicaal' zijn is geen excuus. Een zorgrit is een zorgrit. Stel een vrouw met het syndroom van down gaat knuffelen of gaat zich uitkleden, moet de taxichauffeur dan maar gewoon oeh lalala, lekker ding, ik wil je, etc? Het lag aan haar?
Ik ga niet voor niets met zorgtaxi naar behandeling. Dat zou veilig moeten voelen.

[Serai]

Oh dank je witte angora (sorry ik ben digitaal onhandig, en jouw nieuwe reactie zag ik pas toen ik mijn reactie net plaatste).

Die pas hebben ze in ieder geval wel allemaal, want die zie ik in hun kastje waar ze ook de ritten op krijgen.
Melden bij de politie is zeker ook een idee. Geen aangifte idd maar enkel melding. (Ik ken het politie apparaat zeer goed).

Destijds toen ik klacht indiende hadden ze me dus eigenlijk moeten wijzen op die geschillencommissie van de website die een persoon hierboven heeft genoemd... maar ze hebben me gewoon weggestuurd naar ander taxibedrijf.
Toen ik daar 9 van de 10 keer niet aan kwam zei zilveren kruis dat het oorspronkelijke taxibedrijf verplicht is me te brengen en niet kan zeggen me niet te willen brengen. Enkel omdat ik klacht indiende...

[marnix]

Wat een ontzettend naar gedoe zeg,
ik herken het irritante ziekenvervoer,
gelukkig zijn niet alle bestuurders zo, de meesten zijn hier in de regio behulpzame aardige mensen,
Maar ook wel eens gehoord "u ziet er weer stralend uit" als je opgehaald wordt bij radiologie.

De ellende is dat je vaak ook ziek bent, ik wel tenminste, dus niet direct een goed antwoord terug geeft,
Als ik maar half zelf kan rijden, doe ik dat ook,

[Ik_weet_niet_alles]

Wat een ontzettend naar gedoe zeg,
ik herken het irritante ziekenvervoer,
gelukkig zijn niet alle bestuurders zo, de meesten zijn hier in de regio behulpzame aardige mensen,
Maar ook wel eens gehoord "u ziet er weer stralend uit" als je opgehaald wordt bij radiologie.

De ellende is dat je vaak ook ziek bent, ik wel tenminste, dus niet direct een goed antwoord terug geeft,
Als ik maar half zelf kan rijden, doe ik dat ook,

Dan zou ik zo'n chauffeur zeggen dat ik er stralend uitzie omdat ik net mijn portie bestraling heb gehad.

Serai:
Je zou kunnen kijken wie de taxi ritten vergoed, de WMO of de zorgverzekeraar. In het geval van de WMO kunt u een klacht indienen bij de gemeente en anders bij de zorgverzekeraar.
Je zou ook een officiële klacht per mail bij het taxibedrijf in kunnen dienen en een CC daarvan mailen naar de gemeente of zorgverzekeraar. Dan kan het taxibedrijf zien dat deze klacht ook bij andere organisaties bekend is.

[Har45]

Jeetje, ik schrik van de reacties hier op mijn bericht. Zeer kwetsend.

Ik ga inderdaad 8 jaar lang, 3x per week met de taxi. Vaak een rit van 60 minuten en vaker niet gecombineerd dan wel.

Een klacht indienen zonder meer
Maar een oplossing voor handtastelijkheden of ander raar gedrag te voorkomen zou kunnen zijn om op de niet gecombineerde ritten achter de chauffeur plaats te nemen.
En ik neem aan dat op de gecombineerde ritten de chauffeur zich zonder meer gedraagt in het bijzijn van meerdere mensen.

[wikop]

Ik gebruik ook zittend ziekevervoer
Zelfs taxi,busje gaat niet meer
Mijn ervaringen zijn gelukkig heel anders,en ik ben ook een vrouw,ja,natuurlijk ligt de ene chaufeur je beter als de andere
Er zit zelfs iemand tussen die je 4 straten ruikt door de knoflook
En dat flirten of buiten de lijntjes gaan,is naar mijn ervaring vaak met een grapje op te lossen.zelf vind ik het wel grappig

Bij ons kun je trouwens vragen of ze zo vaak mogelijk een vrouwelijke chauffeur willen sturen

Ooit had ik er trouwens een die achteruit ging rijden op de snelweg
En kilometers ver
Kun je niet bijvoorbeeld achter in gaan zitten?