[ archief ] Oostappen Vakantieparken Rivièra Beach: Nooit meer

[KaatjesTopic]

Oostappen Vakantieparken Rivièra Beach.
Met onze kinderen 8 en 12 precies in het weekend geboekt dat festival Defqon plaatsvond. Veel geluidsoverlast gehad. Tot 0.00 uur van het festival, maar daarna van alle festivalgangers op het vakantiepark waardoor we nauwelijks hebben kunnen slapen. We gunnen iedereen het plezier van een festival maar daar hoeven wij niet van mee te genieten. Wij zijn op geen enkele manier op de hoogte gebracht van het feit dat we overlast zouden kunnen ervaren tijdens dat weekend. Niet via de website van Oostappen en niet tijdens de telefonische contacten met het park. Oostappen behoudt zich het recht voor geen informatie over evenementen te hoeven verstrekken. Bij juridische navraag is dit correct, maar verre, verre van fatsoenlijk. Als consument heb je geen poot om op te staan. Verder waren het zwembad en het restaurant gesloten. De stacaravan mag wel iets schoner. Was niet smerig, maar zeker niet volgens mijn standaard. Verder ben je verplicht linnengoed van het park af te nemen. Hiervoor betaal je. Haal je het uit de verpakking en sla je het uit, vliegt het stof in het rond. In alle jaren dat wij op vakantie en weekenden weg gaan (in diverse landen in hotels, campings en vakantieparken), hebben wij het nog nooit zo slecht getroffen. Het park wordt aangeduid met 4 sterren... In mijn ogen een lachertje vergeleken met andere 4-sterren campings waar wij hebben verbleven.

Uiteraard klacht ingediend over de overlast, maar Oostappen is er heel goed in om klachten af te schuiven op andere partijen en zelf geen verantwoording te nemen. Het aanbieden van een waardebon voor een 'gratis' weekend/midweek is geheel standaard. Deze bon is natuurlijk alleen geldig voor een Oostappen Vakantiepark, is exclusief bijkomende kosten, maar een jaar geldig en zo'n bon is ook nog eens niet geldig in de schoolvakanties m.u.v. herfstvakantie. Kortom: een 'gratis' waardebon kost alsnog geld en als gezin met schoolgaande kinderen heb je er niets aan.

Voor ons alleen nog maar vakantieparken die op Zoover een 8 of hoger scoren en daar hoort Oostappen niet bij!

[Moneyman]

Voor ons alleen nog maar vakantieparken die op Zoover een 8 of hoger scoren en daar hoort Oostappen niet bij!

En dat had je vooraf niet gecontroleerd?

Wel balen, zo'n festival. Dat hadden ze je kunnen vertellen, want als gast weet je dat niet en ga je daar ook niet op googelen.

[KaatjesTopic]

Beste Moneyman,

wij hadden wel degelijk recensies op Zoover bekeken en ook gezien dat de meningen over dit vakantiepark nogal uiteen lopen en het park maar gemiddeld een 6,7 scoort. Wij boeken nooit bij een accommodatie met een cijfer gemiddeld minder dan een 8, maar ... bij ons ging het hier om 1 overnachting omdat we twee dagen naar Walibi Holland gingen en we wilden wel een keer de gok nemen. Vooral omdat Oostappen maar 2 km van het pretpark afligt. Walibi Village was jammer genoeg al volgeboekt.

In ons geval gaat het hier domweg om het bewust weglaten van informatie door Oostappen. Bij de Beekse Bergen vindt elk jaar het festival Decibel plaats. Daar wordt wel eerlijk melding van gemaakt en worden de accommodaties daarom vaak ook goedkoper aangeboden i.v.m. de overlast die Decibel veroorzaakt. Dan weet je tenminste als gast waar je aan toe bent en kun je zelf kiezen of je wel of niet gaat. Zelfs de jongeren op het vakantiepark begrepen niet waarom wij als gezin daar zaten ... Dat zegt al genoeg ...

En wat ons dan nog het allermeest stoort, is dat Oostappen ons naar de organisatie van Defqon stuurt, omdat zij vinden dat het festival de veroorzaker van de overlast is ... Verder geeft Oostappen aan dat security na 0.00 uur alles onder controle achtte, dit zo ook in de logboeken is geregistreerd en er geen overlast op het park zelf was. Wij zijn geen klagers, dus als we al iets te klagen hebben, dan is er wel degelijk iets aan de hand geweest. Na 0.00 uur was het heel onrustig op het park, maar dat wordt niet erkent.

In dit geval is de uitdrukking 'goedkoop is duurkoop' absoluut van toepassing.

[GJvdZ]

Was het festival op het vakantiepark?

[KaatjesTopic]

Was het festival op het vakantiepark?

Nee, het festival vond 2 / 2,5 kilometer verderop plaats.
Omdat het aantal decibel behoorlijk hoog is bij zo'n festival, reikt het geluid erg ver weg. Wij hadden een stacaravan geboekt. Die is van metaal en resoneert als een gek. Als je in de caravan zit, dan lijkt het net of het festival naast je caravan plaats vindt. Buiten de caravan heb je er minder last van. Maar ja ... buiten slapen is natuurlijk ook geen optie ...

[Har06]

Was het festival op het vakantiepark?

Nee, het festival vond 2 / 2,5 kilometer verderop plaats.
Omdat het aantal decibel behoorlijk hoog is bij zo'n festival, reikt het geluid erg ver weg. Wij hadden een stacaravan geboekt. Die is van metaal en resoneert als een gek. Als je in de caravan zit, dan lijkt het net of het festival naast je caravan plaats vindt. Buiten de caravan heb je er minder last van. Maar ja ... buiten slapen is natuurlijk ook geen optie ...

2 ,5 km verder ?, dan moet het geluid 120 Db geweest zijn en voorzien van een gemeentelijke vergunning, ik zou de gemeente aanklagen en niet de O Groep

[KaatjesTopic]

Klopt Har06,

bij hardcore festivals staat het geluid inderdaad echt heel hard en daar zijn uiteraard de nodige vergunningen voor afgegeven. Nu ga ik niemand aanklagen, want dat heeft geen nut en is voor mij verspilde energie. Mijn klacht richting Oostappen is dat ze netjes hadden kunnen vermelden (op hun website, tijdens telefonisch contact en/of bij boeking) dat het festival zou plaatsvinden. Wij hadden dan geen overnachting geboekt en een ander weekend gekozen. Hun opmerking dat ze niet verplicht zijn dit te vermelden is juridisch gezien wel correct, maar zegt mij genoeg over de intenties en fatsoensnormen van de Oostappen Groep.

Een financiële tegemoetkoming krijgen wij niet, omdat wij hebben gekregen wat we hebben geboekt. Een Zuiderzee Mobilehome 4-6 personen op het genoemde park met linnengoed en toeristenbelasting tegen een bedrag van 87,80 euro. Juridisch gezien hebben wij op basis van dat contract/boeking geen poot om op te staan. Dat hebben we natuurlijk al laten uitzoeken. Dat wij nauwelijks hebben geslapen is voor hun niet belangrijk, maar voor ons als gasten natuurlijk wel.

Op een goede camping, op een goed vakantiepark, in een goed hotel zijn wij tegen deze problemen nog nooit aangelopen.

Jammer genoeg lees ik nu heel veel klachten over Oostappen. Dat zou ze toch aan het denken moeten zetten ...

[stofzuigertje]

Ik maakte dezelfde fout....
Alleen zat ik daar met vuurwerk en feestweek die ik niet wist maar juist erg leuk vond....

Een andere Oostappen park maar ik rekende op niets en was juist verrast...
Wel weet ik dat een week later het een ramp was geweest toen ik de posters zag.
Daarom kijk ik nu plaatselijk waar ik naar toe ga of er grote feesten zijn.

Toevallig goed maar een week later had ik hier hetzelfde kunnen schrijven.

[Julie4444]

Moet Oostappen u dan bij het boeken gaan vragen wat u komt doen! want defcon viel "jammer genoeg" in het weekend dat u er even tussen uit wilde.
Wat u van de rest van de accommodatie vindt neem ik maar voor waar aan maar Oostappen valt qua overlast niets te verwijten.

+1.
TS had evengoed juist kunnen boeken vanwege het festival, zoals andere gasten die hij in zijn OP noemt. Het gaat een parkhouder niets aan wat je wel of niet van plan bent tijdens een verblijf. Je mag ook wel van een toerist verwachten dat ze zelf uitzoeken wat er te doen valt op/in de buurt van een locatie.

[crazyme]

Moet Oostappen u dan bij het boeken gaan vragen wat u komt doen! want defcon viel "jammer genoeg" in het weekend dat u er even tussen uit wilde.
Wat u van de rest van de accommodatie vindt neem ik maar voor waar aan maar Oostappen valt qua overlast niets te verwijten.

+1.
TS had evengoed juist kunnen boeken vanwege het festival, zoals andere gasten die hij in zijn OP noemt. Het gaat een parkhouder niets aan wat je wel of niet van plan bent tijdens een verblijf. Je mag ook wel van een toerist verwachten dat ze zelf uitzoeken wat er te doen valt op/in de buurt van een locatie.

Misschien was er wel een bijeenkomst van hondenliefhebbers en bent u panisch voor honden.

Andersom geredeneerd : Wanneer er wat leuks te doen was geweest, had u dan achteraf bijbetaald ?

Uw topic titel is volgens mij zwaar overdreven. U wil alleen niet meer tijdens defqon. Wat om 0:00 uur ophield. Dat is een redelijke tijd.

[Julie4444]

Moet Oostappen u dan bij het boeken gaan vragen wat u komt doen! want defcon viel "jammer genoeg" in het weekend dat u er even tussen uit wilde.
Wat u van de rest van de accommodatie vindt neem ik maar voor waar aan maar Oostappen valt qua overlast niets te verwijten.

+1.
TS had evengoed juist kunnen boeken vanwege het festival, zoals andere gasten die hij in zijn OP noemt. Het gaat een parkhouder niets aan wat je wel of niet van plan bent tijdens een verblijf. Je mag ook wel van een toerist verwachten dat ze zelf uitzoeken wat er te doen valt op/in de buurt van een locatie.

Misschien was er wel een bijeenkomst van hondenliefhebbers en bent u panisch voor honden.

Andersom geredeneerd : Wanneer er wat leuks te doen was geweest, had u dan achteraf bijbetaald ?

Uw topic titel is volgens mij zwaar overdreven. U wil alleen niet meer tijdens defqon. Wat om 0:00 uur ophield. Dat is een redelijke tijd.

Risico van het type locatie. Daar is een parkhouder niet verantwoordelijk voor want het kan evengoed zijn dat ze hier niet van worden geïnformeerd. Extra betalen wanneer er toevallig iets extra's in de buurt is zou ook onzin zijn, evengoed.

[Brahms]

Eén nacht overnachten en als tegemoetkoming voor de overlast een tegoedbon voor een midweek of weekend ontvangen vind ik persoonlijk een redelijk tot nette klachtenafhandeling.
Immers het park kon er niets aan doen dat er enige overlast van 2 km . verderop was.

[KaatjesTopic]

Moet Oostappen u dan bij het boeken gaan vragen wat u komt doen! want defcon viel "jammer genoeg" in het weekend dat u er even tussen uit wilde.
Wat u van de rest van de accommodatie vindt neem ik maar voor waar aan maar Oostappen valt qua overlast niets te verwijten.

Oostappen hoeft aan mij niet te vragen wat ik kom doen. Netjes vermelden dat er overlast kan zijn doordat er in dat weekend een festival plaats vindt is niet meer dan fatsoenlijk. Libéma Vakantiepark Beekse Bergen vermeldt festival Decibel ook dus het kost geen extra moeite die informatie aan je gasten te geven.

[KaatjesTopic]

Eén nacht overnachten en als tegemoetkoming voor de overlast een tegoedbon voor een midweek of weekend ontvangen vind ik persoonlijk een redelijk tot nette klachtenafhandeling.
Immers het park kon er niets aan doen dat er enige overlast van 2 km . verderop was.

Tegoedbonnen voor een 'gratis' weekend/midweek zijn in mijn ogen nooit een nette oplossing voor een klachtafhandeling. Eerder de weg van de makkelijkste weerstand en om extra inkomen binnen te slepen. Er komen altijd nog extra kosten bij. Oostappen had dit probleem voordat wij boekten al kunnen ondervangen door netjes te vermelden dat er een festival plaats vond. Ook al hebben ze die zelf niet georganiseerd ...

[KaatjesTopic]

Crazyme

Het festival hield inderdaad om 0.00 uur op. De overlast op het park echter niet!! Die hield nog wel een paar uurtjes aan.
Dit festival vindt blijkbaar al een paar jaar plaats op dezelfde locatie. Oostappen was hier dus wel degelijk van op de hoogte. Leuke evenementen worden vaak wel vermeld en worden de tarieven van de accommodaties vaak ook omhoog geschroefd. Is appels met peren vergelijken. Verder ga ik er niet meer naartoe vanwege de niet al te schone accommodatie en stoffig linnengoed. Dus nooit meer is echt nooit meer.

Als andere vakantieparken ook netjes evenementen vermelden die overlast veroorzaken dan is dat voor Oostappen toch ook zeker mogelijk lijkt mij. Dat ze die moeite niet nemen, zegt meer over Oostappen Groep dan over mij dat ik 'klaag' over een vreselijk verblijf.

[Julie4444]

Eén nacht overnachten en als tegemoetkoming voor de overlast een tegoedbon voor een midweek of weekend ontvangen vind ik persoonlijk een redelijk tot nette klachtenafhandeling.
Immers het park kon er niets aan doen dat er enige overlast van 2 km . verderop was.

Tegoedbonnen voor een 'gratis' weekend/midweek zijn in mijn ogen nooit een nette oplossing voor een klachtafhandeling. Eerder de weg van de makkelijkste weerstand en om extra inkomen binnen te slepen. Er komen altijd nog extra kosten bij. Oostappen had dit probleem voordat wij boekten al kunnen ondervangen door netjes te vermelden dat er een festival plaats vond. Ook al hebben ze die zelf niet georganiseerd ...

Evengoed had jij zelf kunnen kijken wat er in de buurt te doen was. Het park heeft geen enkele juridische verplichting dit soort dingen te melden.

Daartoe is hun coulance netjes te noemen, want ze hadden ook geen enkele verplichting jou te compenseren.

[KaatjesTopic]

Eén nacht overnachten en als tegemoetkoming voor de overlast een tegoedbon voor een midweek of weekend ontvangen vind ik persoonlijk een redelijk tot nette klachtenafhandeling.
Immers het park kon er niets aan doen dat er enige overlast van 2 km . verderop was.

Tegoedbonnen voor een 'gratis' weekend/midweek zijn in mijn ogen nooit een nette oplossing voor een klachtafhandeling. Eerder de weg van de makkelijkste weerstand en om extra inkomen binnen te slepen. Er komen altijd nog extra kosten bij. Oostappen had dit probleem voordat wij boekten al kunnen ondervangen door netjes te vermelden dat er een festival plaats vond. Ook al hebben ze die zelf niet georganiseerd ...

Evengoed had jij zelf kunnen kijken wat er in de buurt te doen was. Het park heeft geen enkele juridische verplichting dit soort dingen te melden.

Daartoe is hun coulance netjes te noemen, want ze hadden ook geen enkele verplichting jou te compenseren.

Werk je bij Oostappen?
Dat is exact de reactie die ik in hun mail kreeg naar aanleiding van mijn klacht... Geen juridische verplichting, coulance ...

Kunnen wij zelf kijken of er evenementen plaatsvinden? Zeker. Is dat de afgelopen 22 jaar dat ik al op vakantie ga nodig geweest? Nee. En waarom niet? Omdat goede (!!) vakantieparken het zelf al netjes vermelden. Zie mijn eerdere opmerking over Libéma Vakantiepark Beekse Bergen.

Het gaat hier niet om compensatie maar om communicatie.

[moederslink]

...............
*Wij zijn op geen enkele manier op de hoogte gebracht van het feit dat we overlast zouden kunnen ervaren tijdens dat weekend. Niet via de website van Oostappen en niet tijdens de telefonische contacten met het park. Oostappen behoudt zich het recht voor geen informatie over evenementen te hoeven verstrekken. Bij juridische navraag is dit correct, maar verre, verre van fatsoenlijk.
*Verder waren het zwembad en het restaurant gesloten.
* De stacaravan mag wel iets schoner. Was niet smerig, maar zeker niet volgens mijn standaard.
In alle jaren dat wij op vakantie en weekenden weg gaan (in diverse landen in hotels, campings en vakantieparken), hebben wij het nog nooit zo slecht getroffen.
* Het park wordt aangeduid met 4 sterren...!

Zomaar even een aantal punten er uitgelicht:

-dat er 2.5 km verderop een festival plaatsvindt kun je niet altijd weten . Ik zou daar ook niet in 1e instantie op gaan googlen trouwens..(.maar nu ben ik een gewaarschuwd mens )
Zo.n park mag dat i.m.o best wel melden bij het boeken of op de website, ook al zijn ze dat juridisch niet verplicht.
Maar dat doen ze natuurlijk niet omdat dan velen misschien afhaken en niet boeken.
-Dat het zwembad en restaurant gesloten waren vind ik ook raar en dat begin augustus , midden in de ( school ) vakantie .
-Als het park wordt aangeduid met 4* mag je een schoon opgeleverde caravan verwachten.
Ik denk dat het i.d.d voor jullie gezin een fikse tegenvaller is geworden omdat je dit allemaal niet wist van te voren.
-Dat de festivalgangers met lawaai terugkomen op de camping ligt ook in de lijn der verwachtingen .
En dat krijg je er dan ook " gratis " bij
Dat ze jullie nu compenseren met deze tegoedbon vind ik netjes trouwens , dan betaal je alleen de bijkomende kosten en niet het verblijf als zodanig.

Wel balen, zo'n festival. Dat hadden ze je kunnen vertellen, want als gast weet je dat niet en ga je daar ook niet op googelen.

Precies , dat bedoel ik , daar sta je echt niet altijd zomaar bij stil hoor.

[KaatjesTopic]

...............
*Wij zijn op geen enkele manier op de hoogte gebracht van het feit dat we overlast zouden kunnen ervaren tijdens dat weekend. Niet via de website van Oostappen en niet tijdens de telefonische contacten met het park. Oostappen behoudt zich het recht voor geen informatie over evenementen te hoeven verstrekken. Bij juridische navraag is dit correct, maar verre, verre van fatsoenlijk.
*Verder waren het zwembad en het restaurant gesloten.
* De stacaravan mag wel iets schoner. Was niet smerig, maar zeker niet volgens mijn standaard.
In alle jaren dat wij op vakantie en weekenden weg gaan (in diverse landen in hotels, campings en vakantieparken), hebben wij het nog nooit zo slecht getroffen.
* Het park wordt aangeduid met 4 sterren...!

Zomaar even een aantal punten er uitgelicht:

-dat er 2.5 km verderop een festival plaatsvindt kun je niet altijd weten . Ik zou daar ook niet in 1e instantie op gaan googlen trouwens..(.maar nu ben ik een gewaarschuwd mens )
Zo.n park mag dat i.m.o best wel melden bij het boeken of op de website, ook al zijn ze dat juridisch niet verplicht.
Maar dat doen ze natuurlijk niet omdat dan velen misschien afhaken en niet boeken.
-Dat het zwembad en restaurant gesloten waren vind ik ook raar en dat begin augustus , midden in de ( school ) vakantie .
-Als het park wordt aangeduid met 4* mag je een schoon opgeleverde caravan verwachten.
Ik denk dat het i.d.d voor jullie gezin een fikse tegenvaller is geworden omdat je dit allemaal niet wist van te voren.
-Dat de festivalgangers met lawaai terugkomen op de camping ligt ook in de lijn der verwachtingen .
En dat krijg je er dan ook " gratis " bij
Dat ze jullie nu compenseren met deze tegoedbon vind ik netjes trouwens , dan betaal je alleen de bijkomende kosten en niet het verblijf als zodanig.

Wel balen, zo'n festival. Dat hadden ze je kunnen vertellen, want als gast weet je dat niet en ga je daar ook niet op googelen.

Precies , dat bedoel ik , daar sta je echt niet altijd zomaar bij stil hoor.

Al met al was het gewoon heel vervelend. Een gewaarschuwd mens telt voor twee inderdaad.

Komend weekend is het festival Lowlands aan de beurt. En wat schetst mijn verbazing ... Nu hebben ze hier een mooie aanbieding op hun website van gemaakt. Dusssss ... Toeval ... Wordt ook voor geadverteerd. Dus voor degene die denken dat ik obsessief wordt: dat is niet het geval!

Onze overnachting was van 26 op 27 juni. Maar dan nog is het vreemd dat het zwembad en restaurant gesloten zijn. Dit stond ook nergens vermeld trouwens.

Wat ik wel weet is dat wij niet meer 'onbezonnen' een vakantie of weekend kunnen boeken. Er blijft nu altijd iets knagen van: 'wordt er iets georganiseerd wat overlast veroorzaakt'. Maar goed. Dat wordt voortaan een telefoontje naar het betreffende vakantiepark of hotel en hopen dat ze eerlijk zijn ...

[Julie4444]

Ik kan best een vakantielocatie waar het gegarandeerd rustig is aanraden. Goedkoop, maar wel een kleine 900 KM reizen. Er is ook zat te doen daar, veel Nederlanders, wat wil je nog meer?