[ archief ] Oostappen Vakantieparken Rivièra Beach: Nooit meer

[gemist]

Buiten het feit dat ook ik ooit in de gribuszooi Opstappen heb kunnen verblijven, kosten:€38,- voor een midweek in een kromme kapotte slecht onderhouden stacaravan met dito interieur , wil ik eigenlijk wel weten wat TS nu zelf wel een redelijke compensatie vindt. Geld terug? Hoeveel? Of iets anders? Dat ze nooit meer naar Oostappen wenst te gaan kan ik me retegoed voorstellen. Vreselijke accommodaties...yeach

[KaatjesTopic]

Buiten het feit dat ook ik ooit in de gribuszooi Opstappen heb kunnen verblijven, kosten:€38,- voor een midweek in een kromme kapotte slecht onderhouden stacaravan met dito interieur , wil ik eigenlijk wel weten wat TS nu zelf wel een redelijke compensatie vindt. Geld terug? Hoeveel? Of iets anders? Dat ze nooit meer naar Oostappen wenst te gaan kan ik me retegoed voorstellen. Vreselijke accommodaties...yeach

Bedankt voor je reactie Deze overnachting die wij hadden geboekt, was omdat wij 26 juni 14 jaar getrouwd waren. Hiervoor hadden wij voor 26 en 27 juni kaartjes gekocht voor Walibi. Door onze slechte overnachting hebben wij 27 juni vervroegd naar huis moeten gaan omdat wij met zeer vermoeide kinderen zaten. Die konden om 11.00 uur al niet meer. Park was om 10.00 uur open, dus maar uurtje geweest. Mijn claim bij Oostappen betrof dan ook alle door ons gemaakte kosten. Dus: overnachting, kaartjes Walibi van 27 juni, hondenpension en opgenomen vrije dag.

Waarom zullen jullie je afvragen?

Heel simpel: omdat wij heel graag dit weekend voor de kinderen over zouden willen doen en deze kosten dan opnieuw zullen moeten maken. Bij niemand groeit het geld op de rug en ook ik kan een euro maar 1x uitgeven. Ik ben zelfstandig overnemer en elke niet gewerkte dag kost mij gewoonweg inkomen. Een waardebon voor een extra weekend of midweek weg is voor ons dus geen optie gezien alle bijkomende kosten. Daarbij komt nog dat die waardebon excl bijkomende kosten is, dus toeristenbelasting en huur linnengoed e.d. komt er ook nog bij.

Bij mij krijgt iemand maar 1x een kans voor een goede indruk. Die heeft Oostappen verknald door het niet geven van informatie. Een tweede kans zit er niet in. Die geef ik accommodaties niet. Eenmaal een slechte indruk, is bij mij een blijvende slechte indruk. Daarom wil ik de waardebon niet omdat ik dan weer naar een vakantiepark van Oostappen moet.

Maar: case dimissed. Dus: volgend jaar vieren we ons 15 jarig huwelijk, maar dan op een toplocatie. We weten al waar. Dit was een weggooide overnachting en weggegooid geld.

[gemist]

Als zelfstandig ondernemer zul je zelf ook wel begrijpen dat je gewenste vergoeding buitensporig is. Dat is dus geen optie. Vergeet het gewoon en ga volgend jaar lekker iets anders doen. Dit was gewoon jammer. Verder blijf ik dat smoesje"voor de kinderen" maar een flauw excuus vinden. Ik heb er ook drie, gebruik dat excuus nooit.
Veel plezier volgend jaar.

[KaatjesTopic]

Als zelfstandig ondernemer zul je zelf ook wel begrijpen dat je gewenste vergoeding buitensporig is. Dat is dus geen optie. Vergeet het gewoon en ga volgend jaar lekker iets anders doen. Dit was gewoon jammer. Verder blijf ik dat smoesje"voor de kinderen" maar een flauw excuus vinden. Ik heb er ook drie, gebruik dat excuus nooit.
Veel plezier volgend jaar.

De kinderen gebruik ik niet als excuus hoor. Dit weekend draaide om hun en dat is een feit. Waarom denk je dat ik anders naar Walibi ga om mijn trouwdag te vieren? En denk je dat mijn kinderen een fijne overnachting en leuke Walibi dag hebben gehad. No way. En ik ook niet trouwens. Vreselijk om met vermoeide kinderen in een pretpark rond te lopen.

Als zelfstandig ondernemer weet ik juist hoe belangrijk een tevreden klant is. Niet tevreden, dan wordt samen naar een goede passende en voor beide partijen tevreden oplossing gezocht. En dat betekent voor beide partijen water bij de wijn doen. Die kans heb ik niet eens gehad en je moet ergens beginnen hè.

Zoals ik al zei: case dismissed en we hebben inderdaad al een super leuk vooruitzicht voor volgend jaar.

[KaatjesTopic]

Hallo allemaal,

Graag wil ik jullie bedanken voor al jullie reacties.

Na heel veel berichten over en weer is het nu wel duidelijk wat jullie ervan vinden, wat Oostappens standpunt is, wat mijn standpunt is en hoe het juridisch in elkaar zit.

Ik ga stoppen met reageren op deze topic, want het kost me teveel negatieve energie. Ik ga me lekker weer richten op leuke en positieve dingen.

Nogmaals bedankt en ik hoop niet tot een volgende keer

Lieve groet, Kaatje

[Julie4444]

- Op mijn slechte recensie op Zoover is door Oostappen een reactie richting Zoover gestuurd met de mededeling dat ik alleen maar een hoge compensatie wil en dat ik dat op die manier wil afdwingen. Die heb ik vandaag (9 augustus) ontvangen. Iedereen weet al en vooral Oostappen dat ik nergens recht op heb. Die reactie naar Zoover toe is niet gepast en heeft niets met mijn recensie te maken. Alleen maar om een slechte recensie weg te poetsen.

Wat was dan je doel, als dit niet zou zijn om een betere of hogere compensatie te krijgen?

Mijn doel is mensen te informeren zodat zij leren van mijn 'fouten' en te vertellen hoe ik mijn bezoek aan Oostappen heb ervaren en die was zoals al heel duidelijk is niet erg goed.

In mijn recensie geef ik ook duidelijk aan dat Oostappen juridisch in zijn recht staat.

Compensatie was al lang van de baan, dus mijn intentie kan nooit zijn geweest om een betere of hogere compensatie te krijgen. Wel om anderen te informeren. Zoover wordt eerder geraadpleegd door vakantiegangers, dan deze website.

Leuk en aardig, maar de toon en feitelijke inhoud van je berichten insinueert toch anders. Mijn indruk: je bent boos omdat je je zin niet hebt gekregen en bent als gevolg dit bedrijf bewust zwart aan het maken.

Deze overnachting die wij hadden geboekt, was omdat wij 26 juni 14 jaar getrouwd waren. Hiervoor hadden wij voor 26 en 27 juni kaartjes gekocht voor Walibi. Door onze slechte overnachting hebben wij 27 juni vervroegd naar huis moeten gaan omdat wij met zeer vermoeide kinderen zaten. Die konden om 11.00 uur al niet meer. Park was om 10.00 uur open, dus maar uurtje geweest. Mijn claim bij Oostappen betrof dan ook alle door ons gemaakte kosten. Dus: overnachting, kaartjes Walibi van 27 juni, hondenpension en opgenomen vrije dag.

Totaal overtrokken. Als "ondernemer" mag je ook best onredelijke "klanten" de laan uitsturen. Jij bent een onredelijke klant. Waarom? Oostappen heeft de moeite gedaan om je meer dan redelijk te compenseren voor iets wat juridisch gezien helemaal niet hun fout is, en jouw reactie is om op meerdere online sites zeer negatieve recenties te posten waarin je dit bedrijf beschuldigd van liegen en opzettelijke nalatigheid. Je claim is zwaar overtrokken, maar omdat je je zin niet hebt gekregen mag je dus een bedrijf zo aan de schandpaal nagelen?

Het mag dan vervelend zijn geweest, maar je had ook gewoon wat langer kunnen "uitslapen" toen het eenmaal stil was zodat je kinderen ook de energie hadden om nog wat aan hun dag te hebben. Als je alleen al via de site van Oostappen had geboekt (in plaats van een intermediair), had je alle informatie gewoon voor je neus gehad en kon je niemand de schuld geven.

[Moneyman]

Nou ja, los van de discussie hier over Ooststappen wens ik jullie de volgende keer een betere ervaring toe. Geniet ervan!

[moederslink]

Hallo allemaal,

Graag wil ik jullie bedanken voor al jullie reacties.

Na heel veel berichten over en weer is het nu wel duidelijk wat jullie ervan vinden, wat Oostappens standpunt is, wat mijn standpunt is en hoe het juridisch in elkaar zit.

Ik ga stoppen met reageren op deze topic, want het kost me teveel negatieve energie. Ik ga me lekker weer richten op leuke en positieve dingen.

Nogmaals bedankt en ik hoop niet tot een volgende keer

Lieve groet, Kaatje

Hallo Kaatje,

dit topic heb ik verder met aandacht gevolgd en ik wil je een compliment geven ;
een aantal heeft nogal wat munitie op je afgevuurd, toch blijf je overal correct in je reacties terug.
Nergens heb ik het idee gekregen dat je een stampvoetend kind was,
ook nergens kreeg ik het gevoel dat je Oostappen het vel over de oren hebt willen trekken.
Je topic was een uiting van teleurstelling over dit park en daarmee mogelijk een waarschuwing voor anderen wanneer er tijdens het verblijf een event is, waar je overlast van zou kunnen ondervinden en dat je dit graag van te voren had willen weten.
De " gelikte " reactie van Sander , de hospitality medewerker , had ik verwacht en past in het plaatje en ik denk dat dit inderdaad tegenstrijdig is met je eigen ervaring vwb de eerdere reactie van de juridische afdeling van Oostappen : m.a.w : ik geloof je verhaal.
Jammer alleen dat je geen gebruik meer gaat maken van Oostappen , 1 slechte ervaring betekent niet alleen maar slechte ervaringen op hun parken, maar goed , ook dat begrijp ik : je wilt blijkbaar geen risico meer lopen.
Veel succes volgend jaar en vooral ook een fijne vakantie , waar dan ook.

[Brahms]

Opvallend feit trouwens, juist kinderen slapen overal door heen. Bij volwassenen ligt dat soms anders.
Je claim is echt van de zotte. Ver van de realiteit om zo iets te willen claimen.
Ik denk ook zomaar dat daar de kern zit van het topic probleem. Je verwachtingen van een relatief erg goedkoop park, lage overachtingskosten, maximaal comfort en het idee van een enorme schade vergoeding.

Nogmaals, Oostappen heeft het probleem netjes en goed afgehandeld.

Verder denk ik zeker te weten dat Oostappen geen groep juristen in dienst heeft om dit soort alledaagse probleempjes op te lossen.

[stofzuigertje]

Afgelopen 40 jaren zie ik steeds meer festivals in de buurt van goedkope parken.
Oostappen is hier vaak voor gebruikt op meerdere locaties.

Meestal word het aangegeven maar U mag ook zelf vooraf even zoeken.
En mijn kleinkinderen, nu 5 jaren oud willen best een tegoedbon overnemen en op Marktplaats is daar ook handel in.
Wel moet je voor de €200,- op €50,- rekenen omdat ze via Vakantie veiling ook vaak erg goedkoop
onder de normale prijs worden aangeboden.

Maar ik vermoed omdat U klaagde uw kinderen de ouders volgde en daarom je weekend verziekt is.
Gewoon laat opblijven en TV kijken en iets later opstaan en lekker van pretpark genieten is mogelijk....
Maar als U als ouders negatief word en gaat klagen, kinderen nemen dat over......
Als je rond 2 of 3 uur op moet blijven... ook bij mijn thuis is 4x per jaar met Kermis en Outdoor festival en zo het verplicht
slapen met ramen dicht.

Overal is wel eens wat en ik kijk daarom na prettig toeval, ik was verrast en blij toen maar nu kijk ik zeker vooraf in die regio.....
Zowel waar ik wel als niet naartoe wil.
Eind Juni ga ik ook niet naar Drente omdat daar het TT weekend is.....
Tenzij ik naar de wedstrijd zou gaan....

U heeft nu 1 jaar tijd om goed voor te bereiden en te zoeken of er evenementen zijn voor je gaat boeken!

[moederslink]

Mijn doel is mensen te informeren zodat zij leren van mijn " fouten "
Compensatie was al lang van de baan , dus mijn intentie kan nooit geweest zijn om een betere of hogere compensatie te krijgen

Je claim is echt van de zotte. Ver van de realiteit om zo iets te willen claimen.
Ik denk ook zomaar dat daar de kern zit van het topic probleem. Je verwachtingen van een relatief erg goedkoop park, lage overachtingskosten, maximaal comfort en het idee van een enorme schade vergoeding.

Er was geen claim , laat staan er op uit zijn om een enorme schadevergoeding te verkrijgen . Er wordt in geen enkele reactie aangegeven dat ts een enorme schadevergoeding verwacht/ eist..
Zij had het alleen graag van te voren willen weten .
In een eerdere reactie geef ik ook al aan dat ook ik nu gewaarschuwd ben en van te voren goed zal informeren of er een event o.i.d plaatsvindt.

[moederslink]

Leuk en aardig, maar de toon en feitelijke inhoud van je berichten insinueert toch anders. Mijn indruk: je bent boos omdat je je zin niet hebt gekregen en bent als gevolg dit bedrijf bewust zwart aan het maken.
_________________________________________
Totaal overtrokken. ............Jij bent een onredelijke klant. Waarom? Oostappen heeft de moeite gedaan om je meer dan redelijk te compenseren voor iets wat juridisch gezien helemaal niet hun fout is, en jouw reactie is om op meerdere online sites zeer negatieve recenties te posten waarin je dit bedrijf beschuldigd van liegen en opzettelijke nalatigheid. Je claim is zwaar overtrokken, maar omdat je je zin niet hebt gekregen mag je dus een bedrijf zo aan de schandpaal nagelen?

Ik maak uit geen enkele reactie op dat ts iets anders insinueert dan feitelijk een waarschuwing geven en graag van te voren geïnformeerd had willen worden. Zo onredelijk is dat allemaal niet , vind ik.
Dat de compensatie meer dan redelijk is daar kan eenieder het wel over eens zijn.
Maar daar ging het niet om.
Dusss , ff tot 10 tellen en rustig alle reacties van Kaatje nog maar eens doorlezen lijkt mij. ( iets dergelijks suggereerde Har06 ook waarop weer _ gezucht_ moest worden ) .

[berndv]

Er wordt in geen enkele reactie aangegeven dat ts een enorme schadevergoeding verwacht/ eist..

mwah

Mijn claim bij Oostappen betrof dan ook alle door ons gemaakte kosten. Dus: overnachting, kaartjes Walibi van 27 juni, hondenpension en opgenomen vrije dag.

Dusss , ff tot 10 tellen en rustig alle reacties van Kaatje nog maar eens doorlezen lijkt mij.

Precies, dat dus

[KaatjesTopic]

@moederslink

Dank je wel voor het nog een keer duidelijk omschrijven van mijn topic

En ook bedankt voor je fijne reactie. Het valt niet mee als ik reageer op een legitieme vraag van iemand, dat er meteen een hele berg stront moet worden uitgegooid en dingen worden geïnsinueerd door mensen die mij helemaal niet kennen. Ik ben nergens persoonlijk geweest, want ik ken niemand hier op het forum. Ik heb me iedere keer aan het topic onderwerp gehouden, maar blijkbaar zijn er mensen die mij en mijn kinderen blijkbaar wel kennen. Knap vind ik dat

Maar goed, dan denk ik: Kaatje, laat gaan, laat gaan, ze snappen de kern van het verhaal niet.

@moneyman: Dank je wel. Dit gebeurt ons geen tweede keer meer, dus de volgende keer slapen wij met z'n viertjes gegarandeerd wel en gaan zeker genieten!. Ook kinderen kunnen wakker liggen en slapen echt niet overal doorheen. En daar houd ik rekening mee.

@Har06: ook bedankt voor je nette reacties.

Voor de anderen: nogmaals bedankt voor het reageren en een laatste tip: leer begrijpend lezen!

[moederslink]

Mijn claim bij Oostappen betrof dan ook alle door ons gemaakte kosten. Dus: overnachting, kaartjes Walibi van 27 juni, hondenpension en opgenomen vrije dag.

Precies, dat dus

i.d.d , je hebt gelijk Berndv en dat komt i.d.d pas in een later tijdstip aan de orde , maar dit stond niet in de OP en de reacties daarna en ik refereerde alleen daaraan. Sorry.
Hoe dan ook : de claim is toegekend en gecompenseerd. Keurig opgelost door Oostappen. Dus kennelijk was deze claim niet zo overtrokken of buitenproportioneel

[Julie4444]

Er was geen claim , laat staan er op uit zijn om een enorme schadevergoeding te verkrijgen . Er wordt in geen enkele reactie aangegeven dat ts een enorme schadevergoeding verwacht/ eist..
Zij had het alleen graag van te voren willen weten .
In een eerdere reactie geef ik ook al aan dat ook ik nu gewaarschuwd ben en van te voren goed zal informeren of er een event o.i.d plaatsvindt.

Uh, moederslink? Ik heb de claim van TS geciteerd in mijn vorige post.

Mijn claim bij Oostappen betrof dan ook alle door ons gemaakte kosten. Dus: overnachting, kaartjes Walibi van 27 juni, hondenpension en opgenomen vrije dag.

En die claim, laten we eerlijk zijn, is ook gewoon zwaar overtrokken.

Voor de anderen: nogmaals bedankt voor het reageren en een laatste tip: leer begrijpend lezen!

We hebben prima gelezen hoor, alleen lijk jij zelf niet in te zien dat je verwachtingen en eisen onrealistisch waren. Ik heb je mijn eerlijke indruk gegeven, en die is dat je dit bedrijf onnodig loopt af te zeuren omdat je je zin niet hebt gekregen met je onrealistische eis.

Dat blijkt vrij duidelijk uit je laatste posts, ook al beweer je het tegenovergestelde... anders had je wel alleen de feiten zonder allerlei gekleurde perspectieven gegeven.

[KaatjesTopic]

Mijn claim bij Oostappen betrof dan ook alle door ons gemaakte kosten. Dus: overnachting, kaartjes Walibi van 27 juni, hondenpension en opgenomen vrije dag.

Precies, dat dus

i.d.d , je hebt gelijk Berndtv en dat komt i.d.d in een later tijdstip aan de orde , maar dit stond niet in de OP en ik refereerde alleen daaraan. Sorry.

Dat zal ik dan nog even toelichten, voordat iedereen hier met de opmerking komt dat het mij alleen maar om het geld gaat.

Mijn klacht heb ik ingediend. Daar heb ik toen een bevestiging van ontvangen en twee weken later een waardebon voor gekregen. Met een waardebon wilde ik niet akkoord gaan en heb daar een mail over gestuurd. Deze mail is onbeantwoord gebleven. Dat vind ik niet netjes en heb vervolgens naar het hoofdkantoor het bericht gestuurd dat wij een nieuw weekend wilden boeken, niet bij Oostappen en de door ons gemaakte kosten vergoed wilden hebben zodat wij dat geld weer zouden kunnen gebruiken voor dat nieuwe weekend. Zo is het gegaan.

[moederslink]

Uh, moederslink? Ik heb de claim van TS geciteerd in mijn vorige post.

Mijn claim bij Oostappen betrof dan ook alle door ons gemaakte kosten. Dus: overnachting, kaartjes Walibi van 27 juni, hondenpension en opgenomen vrije dag.

Zie mijn reactie op Berndv .....
Ik ga verder niet strijden om het strijden en ts hoeft m.i. niet weer en nog een x afgebrand te worden , dus wat mij betreft " case closed " .

[KaatjesTopic]

Uh, moederslink? Ik heb de claim van TS geciteerd in mijn vorige post.

Mijn claim bij Oostappen betrof dan ook alle door ons gemaakte kosten. Dus: overnachting, kaartjes Walibi van 27 juni, hondenpension en opgenomen vrije dag.

Zie mijn reactie op Berndv .....
Ik ga verder niet strijden om het strijden en ts hoeft m.i. niet weer en nog een x afgebrand te worden , dus wat mij betreft " case closed " .

Dank je wel moederslink! Ik heb nog wel een kleine toelichting gegeven op hoe die claim gekomen is.
Daarnaast kan ik inhoudelijk niet over teveel op ingaan. Dan zou ik bijna de mailwisseling tussen Oostappen en mij hier neer kunnen zetten en dat kan natuurlijk niet.
Bottom line is. Beide partijen zijn er niets mee opgeschoten. Oostappen geen tevreden gast en daardoor geen goede review. En ik, nou ja, dat is bekend

'Case closed!'

[Julie4444]

Zie mijn reactie op Berndv .....
Ik ga verder niet strijden om het strijden en ts hoeft m.i. niet weer en nog een x afgebrand te worden , dus wat mij betreft " case closed " .

Niet mijn intentie je af te branden. Mag ik je met een virtuele apology weer blussen?