[ archief ] Vakantiediscounter: gebouw van hotel oud en vervallen, bedrijf niet te bereiken. Wat nu?

[Jannieck]

Augustus 2021
Via Vakantiediscounter hebben wij Hotel Ioli Village in Pefkochori Griekenland geboekt. Op de website van de Vakantiediscounter stonden prachtige (naar bleek niet actuele) foto’s. Het zwembad was leeg, oud en vervallen met een groot gesloten hek erom heen. Het restaurant gesloten. Het gebouw was oud en begroeid met onkruid. De toilet spoelde niet door, overal liepen zwerfkatten en toen we de receptioniste over de situatie aanspraken brak ze spontaan in een huilbui uit. Wat een vreselijk oord!!!!
De Vakantiediscounter konden we telefonisch niet bereiken, dus hebben we het noodnummer gebeld. Vervolgens 2 dagen lang de Griekse Agent gestalkt, waarna we werden overgeplaatst naar een goedkoper hotel, van 2 kamers naar 1 kamer maar met gevuld zwembad.
De Vakantiediscounter is tot op heden niet bereikbaar via telefoon en/of Social Media. Wat een waardeloos bedrijf! Wat nu?

[Ik_weet_niet_alles]

Gelijk een klacht neer leggen bij de geschillencommissie reizen. Als Vakantiediscounter niet wenst te reageren is dat de enige weg. Mochten zij wel reageren laat u dan niet afschepen met uitstel op uitstel zodat de termijn voor het indienen van een klacht verstreken is. Zolang de discussie met Vakantiediscounter loopt kunt u het beste een pro forma klacht indienen.

[Seinhuis]

Neem eerst contact op met je rechtsbijstandverzekering. Indien je geen rechtsbijstandverzekering hebt, dan kan je gelijk naar https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... es/reizen/ gaan.

Je hebt recht op teruggave van bederven genot. Dat zal nooit het volledige bedrag zijn, maar meestal een bepaalde percentage.

[J. Deltoer]

De prachtige fotoos staan nog steeds op vakantiediscounter. Het hotel is ook gewoon boekbaar. Vanaf mei 2022, vlucht en logies 262 euro pp (1 week)

[pjsmit]

De informatie van de aanbieders van vakantiereizen zijn totaal onbetrouwbaar. Zij publiceren gewoon wat ze wordt gestuurd en als ze veel klachten krijgen verwijderen ze de accommodatie soms weer. Via de geschillencommissie ben je VEEL tijd kwijt om alle problemen te bewijzen en krijg je een minimale vergoeding.
Ik adviseer om tevoren o.a. tripadvisor reviews te raadplegen (waarbij je reviews met minder dan 5 bijdragen met een korreltje zout neemt).