[ archief ] mijn rechten bij de DA

[Jacob21]

Goedemiddag,

Na heel wat uren internetten, voel ik me behoorlijk boos over de manier waarop de dierenarts (DA) met mij, of beter gezegd, mijn geld, omgaat.

Na wat Googlen kwam ik erachter dat mijn konijn schurft/vachtmijt heeft. Hiervoor kreeg het beestje een correcte behandeling, echter, ''er zou misschien eventueel ook sprake kunnen zijn van syfilis en daar gaan we ook tegen behandelen. Maar ik weet het niet zeker.'' Na enkele dure behandelingen de conclusie getrokken dat syfilis klinkklare onzin is, maar ik wilde de behandelingen afwachten op resultaat. Symptomen strijken absoluut niet met de bijbehorende symptomen. Dit zijn de eerste verspilde euro's (flink wat).

Voor de zekerheid moest er nog een schimmeltest gedaan worden. Na wat zoekwerk strijkt dit ook niet met de symptomen, toch is de schimmelkweek wel gedaan. Gelukkig was het medicijn niet op voorraad! Weer weggespoelde euro's.

Nu komt het mooiste. De anti-schurft werkte zoals voorspeld prima. Echter, dat moet herhaald worden kwam ik achter en dat is niet voorgeschreven door de DA, waardoor de mijten weer terug van weggeweest zijn en we dus van voren af aan kunnen beginnen.
Ook had de DA mij zonder schurftbehandeling pipetten anti-schurft kunnen verkopen (wordt ook gedaan), dus betaald voor een behandeling anti-schurft die alleen een pipet leegdruppelen in de nek betekende. Koppel dat met de onnodige behandelingen, en dat ik van voren af aan kan beginnen (want anti-schurft is niet herhaald, dus heeft uiteindelijk niks opgeleverd en konijn is weer net zo ziek als eerst).

Zoals u begrijpt ben ik -eerlijk gezegd- laaiend. Nog voor behandeling vertelde ik door de telefoon dat ik de enige thuis ben die geld wilde uitgeven aan medicijnen, anderen leek euthanasie beter (konijn is al heel oud) en het dus zo goedkoop mogelijk moest worden. Dat was zeker mogelijk.

Nu ben ik honderden euro's verder en weer terug bij af, terwijl ik voor 7,50 3 pipetten (maar 2 nodig voor de behandeling nota bene) had kunnen kopen en de kous af zou zijn geweest.

Wat zijn mijn rechten hierin? Kan ik (een gedeelte van) het geld terug eisen of zelfs maar de 3 pipetten door hen betaald laten worden?

Hartelijk dank voor uw aandacht.

[ciske]

Nog voor behandeling vertelde ik door de telefoon dat ik de enige thuis ben die geld wilde uitgeven aan medicijnen, anderen leek euthanasie beter (konijn is al heel oud) en het dus zo goedkoop mogelijk moest worden. Dat was zeker mogelijk.

Leuke huisgenoten heb je!!

Was je er bij toen de DA dit allemaal ging doen? Dan had je nee kunnen zeggen. Rechten denk ik niet dat je hebt.

[Jacob21]

Ja er zijn zeker wat ruzies aan vooraf gegaan... als je een beest aanschaft, zorg je er ook voor. Ze is alleen alleen (d'r zus is paar maanden geleden doodgegaan) en heeft een mank pootje dat ooit waarschijnlijk is gebroken, daarnaast is ze al 9,5 (!). Heel gek is euthanasie dus niet, maar ik ben het er niet mee eens.

En ja, daar ben ik bij geweest. Op dat moment hoop je dat je uit kan gaan van wat de DA zegt, pas later blijkt thuis dat de diagnoses onzin zijn. Ik ervaar de DA als zeer misleidend, misschien dat daar op aan te vallen is. ''Dit en dat zijn duidelijk symptomen van syfilis, we gaan hier het volgende aan doen (...)''. Eh, oké? Hij zal het wel weten. Thuis blijkt dat hij liegt maar dan is het bedrag al betaald.

[Bob Schurkjens]

Heeft u uw klacht al aan uw dierenarts voorgelegd? Wellicht kunt u op die manier geld terugkrijgen als u daar recht op zou hebben.

Zie ook: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen ... narts.html

[olaf79]

Een dierenarts levert gewoon een product volgens de wet. Als dat product niet goed is dan heeft u recht op geld terug. U mag van de dierenarts verwachten dat hij zijn vak verstaat en geen misbruik maakt van het feit dat u leek bent. De DA moet ter goeder trouw handelen en dus als een behandeling niet nodig is dit niet doen of aan geven dat het alleen uit voorzorg is maar wel dat het duur gaat worden.

Dat maakt het lastig omdat uit uw bericht wel blijkt dat DA dit heeft aangegeven.

[ciske]

Heeft u uw klacht al aan uw dierenarts voorgelegd? Wellicht kunt u op die manier geld terugkrijgen als u daar recht op zou hebben.

Zie ook: http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen ... narts.html

Goed idee Bob, TS kan beter eerst overleggen met de DA

TS , het siert je dat je voor dat dier kiest.

[Jacob21]

Goedenavond dames en heren.

Dank jullie wel.

Ik heb een brief opgesteld waarin ik mijn onvrede laat blijken van de situatie, gepaard met het feit dat ik de lopende behandelingen stopzet. Een klacht dus eigenlijk, met de vraag wat zij eraan willen gaan doen.

Er worden hier duidelijke dingen gezegd. Ik denk dat weinig mensen tegen een behandeling van de DA ingaan; hij zal het wel weten. De DA levert inderdaad een product, mag van de situatie geen gebruik maken (onnodige behandelingen), maar als dat gebeurt is dat slecht aan te tonen, en daardoor wordt het lastig een verkeerde diagnose voor te leggen. Een klant kan het natuurlijk niet beter weten ook.

Ik dank jullie nogmaals voor de reacties, ik laat het horen wanneer ik reactie heb van de DA.

[GJvdZ]

[off topic] Wat is de reden dat dierenarts moet worden afgekort tot DA? De titel is nu al behoorlijk verwarrend... En die extra letters kosten helemaal niks extra's (waar heb je dat nog tegenwoordig), dus ik zeg: doen, gewoon in z'n geheel schrijven.

[ciske]

[off topic] Wat is de reden dat dierenarts moet worden afgekort tot DA? De titel is nu al behoorlijk verwarrend... En die extra letters kosten helemaal niks extra's (waar heb je dat nog tegenwoordig), dus ik zeg: doen, gewoon in z'n geheel schrijven.

Wat is daar verwarrend aan? Ligt aan jezelf, ff doordenken en je weet dat het een dierenarts is.
Het staat in het topic "huisdieren".

[olaf79]

Misschien verwarring met een bepaalde drogisterij keten?

[Annikaatje]

Ik vind het wat al te makkelijk om op basis van een paar uurtjes google te beslissen dat de DA het fout heeft gedaan. Misschien heeft DA dingen gezien die u niet zag, of komt het vaak in combinatie met elkaar voor. Dat hoeft niet perse zo "op google" te staan.

De geneeskunde voor dieren is ook continu in ontwikkeling. Er verandert van alles, en vaak is er te weinig onderzoek om op basis daarvan bepaalde keuzes al dan niet te maken. Gevolg: de ene DA zegt zus, de andere zo.

Wel heel raar dat hij de boel zo duur heeft laten worden als u al aangaf dat u er niet teveel geld in wilde stoppen. Maar hebt u halverwege al deze behandelingen wel eens gevraagd wat die tests en medicatie dan gingen kosten en of dat echt perse nodig was?

[ciske]

Gevolg: de ene DA zegt zus, de andere zo.

Klopt, en meestal ligt de beslissing toch bij de eigenaar van het dier. TS had ook kunnen vragen wat ongeveer de prijs zou zijn. Maar goed afwachten wat voor antwoord hij/zij krijgt. Prijs staat hier trouwens niet, dus of het echt duur is? geen idee.

[sjoegel]

Hier, http://www.da.nl/da-garanties/ alles over de garantie die je hebt bij de DA.