[ archief ] Huurgeiser Eneco, nooit gekregen, wel betaald

[eva.mooij]

Goedemiddag,

Ik hoop dat ik hier terecht kan met mijn verhaal:
Sinds 2 augustus 2018 heb ik een huur huis (mijn eerste). Ik heb hierbij een contract gesloten bij de Eneco. Sinds januari 2020 ben ik overgestapt naar Essent omdat zij een goede aanbieding hadden.
Nu word er sinds januari 12 euro per maand afgeschreven door de Eneco en kon ik niet uithalen waar dat vandaan kwam. Toen ik op de website van de Eneco ging kijken naar mijn nota kon ik daar ook niks uithalen. Naar verder zoeken kwam eruit dat het afgeschreven bedrag een bedrag was van een keuken geiser die ik schijnbaar zou hebben gehuurd(?) bij de Eneco. Dit is mij nooit verteld tijdens het afsluiten van het contract en kan ik ook niet terug vinden in de nota's, het staat namelijk onder overige abonnementen.
Echter heb ik al die tijd een cv ketel gehad, deze is zelfs nog vervangen vorig jaar zomer omdat de andere cv ketel al 5 jaar niet meer was gecontroleerd en al minimaal 10 jaar oud was.
Om mijn geld terug te krijgen moet ik een bewijs hebben dat de geiser is vervangen door een cv ketel, waarschijnlijk al meer dan 10 jaar geleden. Dit heeft mijn huisbaas niet omdat dit waarschijnlijk voor zijn tijd was dat hij het huis beheert. Dus waarschijnlijk meer dan 10 jaar terug heeft de vorige eigenaar nooit de geiser afgemeld.
Ik vroeg aan de vrouw van de klantenservice waarom mij dit niet gemeld is toen ik het contract afsloot en ze zei dat het contract automatisch word overgenomen en zij dus niet weten dat er geen geiser meer hangt.
Het gaat me niet perse om het geld terug maar wel dat als andere mensen een huis huren met een cv ketel en ze hebben een abbo bij Eneco kijk dan goed op de website of je ook betaald voor een huurgeiser die er niet is, misschien zou hier wel aandacht voor gevraagd kunnen worden.

Alvast bedankt voor het lezen!

Groetjes Eva

[sake1987]

Kijk even in je huurcontract. Mijn zoon had hetzelfde, maar bleek in zijn huurcontract te staan dat warm water voorziening zelf gehuurd moest worden, dit ging bij andere huurder automatisch over.

[berndv]

Maar hoe bent u het energiecontract aan gegaan? Heeft u een bestaand lopend contract overgenomen van de vorige bewoner? Omdat u namelijk in augustus 2018 in de woning bent gekomen en u per januari 2020 bent overgestapt, tenzij u van augustus 2019 tot januari 2020 contracctvrij was natuurlijk.

Het lastige is dat er dus schijnbaar een huurgeiser is meegenomen door een partij die niet eigenaar was van die geiser, de eigenaar is eneco en de geiser is meegenomen door de installateur.

Het zal een lastig verhaal worden, want u heeft namelijk geen enkel bewijs dat de geiser er niet meer is en u kunt niet vertellen waar die geiser gebleven is.

[Theotrucker]

Meld je bij de geschillencommissie energie.

[berndv]

Meld je bij de geschillencommissie energie.

verkeerde commissie:

Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen een energieleverancier over afsluiten, levering of tarieven van gas, elektriciteit en warmte. Daarnaast behandelt de commissie klachten van consumenten tegen de netbeheerder over het functioneren van de meter (ijking) of schade als gevolg van een stroomstoring.

Het gaat om een huurgeiser, extra dienst, geen onderdeel van een energiecontract.

[sake1987]

Veel woningen jaren 80, hadden een cv ketel zonder warm water voorziening. De huurder, huurde voor warm water zelf een geiser/boiler. In veel huurcontracten is dit verwerkt en accepteert de nieuwe huurder het huur object. Zo ook bij mijn zoon, maar dan moet je wel goed lezen, want tegenwoordig gaan we er van uit dat dit gewoon is

[arvandongen]

Één van de contracten die je bent aangegaan is je huurcontract.
Kijk eens in dat huurcontract of er iets staat over een verplichte huur van de geiser. Zo nee, kijk dan in het door jou afgesloten contract met Eneco. Staat daar ook niets in over de huur van een geiser, dan is die huur niet door jou overeengekomen en is voor jou niet van toepassing.

Ik zou, als ik jou was, niet verder terugkijken dan je eigen huurperiode (sinds 2 augustus 2018) en alles over die periode terugvorderen van Eneco. Als Eneco iets in rekening wil brengen, dan moeten ze een bewijs van een overeenkomst MET JOU kunnen leveren. De verhuurder kan jouw verhaal ondersteunen met een mededeling dat ook zij geen verplichting hebben opgelegd en dat er sinds 2 aug 2018 geen huurgeiser op dat adres bekend is.

[Lady1234]

Maar die vorige huurder heeft (eventueel) dat huurcontract voor die geiser getekend. U niet. Dus Eneco kan dat helemaal niet vorderen.

[Bob Schurkjens]

U bent nooit een overeenkomst aangegaan met Eneco voor deze keukengeiser. Deze zal ruim 10 jaar geleden al zijn verwijderd toen de cv-ketel werd geplaatst. Vervolgens is de facturering bij de vorige bewoner ten onrechte doorgelopen. En nu incasseren ze ten onrechte bij u.

De huur is inclusief onderhoud. Ben benieuwd wanneer Eneco voor het laatst onderhoud heeft gepleegd aan deze spookgeiser en wanneer deze werd geïnstalleerd.

U kunt ook uw klachten zetten op https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/e ... 11e73297bc

[Nijogeth]

Ik vraag me wel af hoe Eneco had geïncasseerd als TS een energiecontract bij een ander had afgesloten.

[Theotrucker]

Daar zijn ze dus mee doorgegaan volgens de OP.

[Nijogeth]

Ja, maar ik bedoel toen TS in de woning ging.

[Lady1234]

Dan hadden ze de naam en het bankrekeningnummer dus nooit geweten.

Volgens mij is die hele verhuur organisatie van Eneco een rommeltje.

[Theotrucker]

Volgens mij wordt er niets meer verhuurd, wel geïncasseerd!