[ archief ] Mediamarkt bezorging via Dynalogic

[papa pannenkoek]

Beste medelezer,

Wat een teleurstelling aan mijn kant, het leek z'n mooie aanbieding en snelle levering vanuit de mediamarkt.
maar het is een grote illusie gebleken.
De zaak:

Op woensdag bestel ik online bij de media mark een koelkast, vrij snel krijg ik de bevestiging dat deze de volgende dag geleverd gaat worden tussen 8hr en 20hr. Op donderdag ochtend krijg ik keurig een melding dat het tussen 14hr en 20hr zal gaan worden.
En om 15hr krijg ik de melidng dat het niet is gelukt door een plan probleem.
Dan ga je bellen want een dag vrij kost als zelfstandiger gewoon keihard geld !
van het kastje naar de muur waarbij de klanten service van dynalogic ook gewoon 50 cent p/m kost wat eigenlijk gewoon verboden is.
Maar ja, na 5 telefoontjes krijg je dan de toezeggen dat het Ja hoor om 15hr krijg ik de mail met daarin het verzoek een nieuwe afspraak te maken wat het lukt niet ....
Dus nu inmiddels 2x vrij geregeld voor niets,
De klanten service van mediamarkt doet niet , kan niets en dynalogic is nog slechter !

Wil je zelf dan het product ophalen krijg je te horen dat dit niet kan !!

Dan maar de order cancelen, en dan krijg je te horen dat dit wel kan maar omdat het product bij de transporteur staat kan het 5 dagen duren voor deze bij mediamarkt terug is en daarna krijg je binnen 3 werkdagen je geld terug.

dus het bedrijf wat niet in staat is om te plannen en gewoon te leveren bij mij moet nu terug leveren terwijl ze gewoon duidelijk de zaken niet op orden hebben !!

Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben met dit probleem !!

gr

jan willem vink

[sylvesterb]

Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben met dit probleem !!

Vast niet, maar je verhaal mist zoveel details dat het lastig te zeggen is wat er nou mis ging. Los dat het terugbetalen erg soepel en snel gaat verlopen, snap het probleem niet.

[Lady1234]

Ik krijg ook weleens wat door Dynalogic bezorgd. Werkt flitsend. Je kunt zien de hoeveelste klant je bent en het verloop van het bezorgen.
Mooi systeem.

[mahadma]

"Terwijl ze gewoon duidelijk de zaken niet op orden hebben !!"

Het ligt mijns inziens aan de vervoerder die (door welke weer of drukte) omstandigheden het gewoon niet redt. U bent toch echt niet de enige klant. U als ondernemer zal toch ook wel het nodige thuis hebben kunnen doen, zodat u uw kostbare tijd uiteindelijk toch goed besteed zal hebben. Zelf meerdere dagen op DHL gewacht .......

Als u bij de (niet grote) winkel in uw wijk had besteld had u een directe afspraak kunnen maken.

[Beertje1975]

Indien je online bij Mediamarkt een bestelling plaatst. Heb je tevens een keuze om een afspraak te plannen voor de levering.

[renewouters]

Iedereen heeft toch wel eens dat iets in de soep loopt door onvoorziene omstandigheden? Zo hebben afgelopen dinsdag heel veel mensen het avondeten samen met hun gezin moeten missen....

[Komkommertijd]

Als je vrij moest nemen, volgende keer op Donderdag bestellen en Zaterdag laten bezorgen... en als het mis gaan, weer een week later en zeker geen vrij nemen... daar betaal je toch voor!

[yan]

Dan ga je bellen want een dag vrij kost als zelfstandiger gewoon keihard geld

En daarom zou je die koelkast beter bij de andere zelfstandige op de hoek kunnen kopen, kan fijn even overleggen wanneer het beide uitkomt.

[Carp1972]

De eerste waren er al problemen met Dynalogic.
Een droger besteld en er was duidelijk afgesproken de oude mee retour te nemen en ondanks dat een gewone vaste trap aanwezig is werd dit geweigerd. Nu een tv besteld en komt ook weer dagen later als afgesproken.
De volgende keer bestel ik niet meer bij Mediamarkt!
Wat een schande zeg!!

[Komkommertijd]

Afhalen in winkel van online bestelde kan ook nog, net als daar ook inleveren oude.....

Zijn ze niet blij mee, een online aankoop = geen winstmarge voor hun, wel het werk.