[ archief ] Slechte service bij MediaMarkt

[Wennietet]

Wat een vreselijke zaak . Na alles gelezen te hebben zijn wij niet de enige met klachten . Twee weken geleden wasmachine besteld en betaald . Al drie keer moeten bellen en ze behandelen je als oud vuil . Zeer invriendelijk niks wetend personeel. Chefs en leidinggevende krijg je never nooit te spreken . Wel geld innen maar niks leveren en dan zeggen geduld hebben
Denk dat het tijd wordt dat wij consumentenbond en radar moeten gaan inschakelen want mediamarkt MOET gestopt worden !!! Duizenden gedupeerden inmiddels . Wat is dit ? Ik heb inmiddels op verschillende sites en media’s een klacht ingediend en het verhaal verteld van ons en duizenden anderen . Net een pipo aan de lijn , een meisje wat totaal niet klantvriendelijk is enz .. en wat zegt deze domme tut ; u kiest hier zelf voor

Bestellen , betalen en vervolgens wachten ...

Kom nou toch ....
annuleren is geen optie want daar regent het ook klachten over van mensen die al heel lang op hun geld zitten te wachten

DIT MOET STOPPEN

Mensen die dit lezen laten we de mediamarkt massaal aanmelden bij consumentenbond en radar !!!

Slechte klantenservice . Zeer onvriendelijk personeel aan de telefoon die nergens van afweten en de tegen de klant het lef hebben om te zeggen ;
U kiest hier zelf voor

Kom op mensen wij moeten dit stoppen !!!!!!!!!!

[Lady1234]

Maar wat is nu het probleem? Is de gewenste wasmachine niet op voorraad?

[Lowieze]

“Duizenden gedupeerden inmiddels.”

En dan toch bij MediaMarkt gaan bestellen? Zal wel aan mij liggen, maar dat begrijp ik dan niet.

[ZeerPrivé]

Nou, nou overdrijven is ook een vak. Natuurlijk krijg je geen leidinggevende te spreken, daar is klantenservice voor.

Toevallig had ik verleden week ook een artikel bij MM besteld, zou met 1-2 werkdagen geleverd zijn. Dag na mijn bestelling, zag ik dat de ventilator niet meer op voorraad was. Gebeld met de klantenservice, vriendelijke jongedame, die zei me dat het wel op voorraad was, maar in hun oude magazijn lag. Dat moest dan eerst overgebracht worden naar het nieuwe magazijn, maar dat kon wel 3 werkdagen duren en van daaruit werd het dan naar mij verzonden.

Heb de bestelling toen meteen geannuleerd en tot mijn verbazing stond het geld al binnen 2 dagen op mijn rekening.

Gezien mijn ervaring vermoed ik dat veel misgaat door de overgang van oud naar nieuw magazijn.

[Frantic2]

Net een pipo aan de lijn , een meisje wat totaal niet klantvriendelijk is enz .. en wat zegt deze domme tut ; u kiest hier zelf voor

Mijn hemel... wanneer besluit u naar de vriendelijke witgoed winkel op het dorp te gaan? Zo beschrijf je toch niet de mensen waarvan je iets gedaan wilt hebben?
En wat? Dat blijft een raadsel...

[Theotrucker]

Als je online hebt besteld kun je zowieso annuleren. Je gebruikt veel woorden maar verteld erg weinig. Een pipo aan de lijn, een domme tut. Geweldige teksten. Als je zo communiceert dan begrijp ik ze wel. Ik zou je ook laten smoren! Je vraagt er zelf om.

[sylvesterb]

Nou, nou overdrijven is ook een vak. Natuurlijk krijg je geen leidinggevende te spreken, daar is klantenservice voor.

Toevallig had ik verleden week ook een artikel bij MM besteld, zou met 1-2 werkdagen geleverd zijn. Dag na mijn bestelling, zag ik dat de ventilator niet meer op voorraad was. Gebeld met de klantenservice, vriendelijke jongedame, die zei me dat het wel op voorraad was, maar in hun oude magazijn lag. Dat moest dan eerst overgebracht worden naar het nieuwe magazijn, maar dat kon wel 3 werkdagen duren en van daaruit werd het dan naar mij verzonden.

Heb de bestelling toen meteen geannuleerd en tot mijn verbazing stond het geld al binnen 2 dagen op mijn rekening.

Gezien mijn ervaring vermoed ik dat veel misgaat door de overgang van oud naar nieuw magazijn.

Maar vermoedelijk communiceerde je niet met domme tut en disrespect naar degene die betaald wordt om je te helpen.

[ZeerPrivé]

@sylvesterb: Ik had geen enkele reden om onbeschoft te zijn. Zij was gewoon vriendelijk en behulpzaam. En mijn annulering kreeg ik een half uurtje later bevestigd.

[moederslink]

Ik heb tot nu toe geen enkele klacht over de Mediamarkt.
Had tijdje terug een speciaal kabeltje nodig, loopt de medewerker helemaal met mij mee en is allervriendelijkst!

[ManchesterU15]

Ergens hoop ik dat dit nog heeeeeeel lang duurt.

[Komkommertijd]

Als ik het bestel en afhaal en contant betaalde, bij geen voorraad een uit winkel en ja, met zoveel klanten gaat er wel eens wat mis.

Wil ik een goedkope 14" PEAQ laptop halen, kom ik thuis met veel duurdere 15,6" PEAQ en ben daar totaal niet boos over....
Ze hadden maar 1 doos dus die moet het wel zijn..... dus niet verkeerde gepakt.
Geen 2 maar 8 Gb geheugen, geen Pentium 3150 maar I5 serie, en ook iets meer dan 32 Gb SD kaart als opslag...

Maar ik ben juist erg blij als ze daar zoveel fouten maken!
Heb nog gebeld, gesprek opgenomen maar dit moet de goede zijn, we hebben geen andere voor U.... prima toch!

[Lady1234]

Alweer een laptop gekocht? En u had er toch pas al 3 aangeschaft?

[ZeerPrivé]

Alweer een laptop gekocht? En u had er toch pas al 3 aangeschaft?

Deze is voor die ouwe stofzuiger.

[Komkommertijd]

2x14"afgeleverd en toch echt 3x 14"besteld.... jammer dat ze zo weinig fouten maken!

Wel 3x Furby uit de opruim hoek!

[Nijogeth]

Het is [passage verwijderd] vakantietijd en dus zullen ze wel krap zitten in bezorgers. En zo'n wasmachine is niet iets wat je even snel met PostNL of DHL meegeeft. Waarschijnlijk nemen ze contact op wanneer ze het kunnen afleveren en tot die tijd kunt u rustig wachten. Maar schijnbaar is even geduld niet uw sterkste kant.

[Nijogeth]

Hoeft niet, maar het mag wel.

[Erthanax]

Ik denk dat het volgens de forumregels niet mag .

[Nijogeth]

Waarom zou het niet mogen? Het is geen vloeken, alleen een uiting van teleurstelling. En die is terecht, omdat mensen geen geduld meer kunnen opbrengen en zeker in een vakantieperiode waar men met minder personeel moet werken en dus harder, is dat gewoon verschrikkelijk vervelend.

[Erthanax]

Het door u gebruikte "verd---e" is wel degelijk een vloek. In dit topic zal ik het daar verder niet meer op ingaan; in de huiskamer desgewenst wel.

[sake1987]

Heb
via de website MM een koelkast besteld , deze werd een dag later geleverd. Een wasmachine in de winkel besteld, deze was op de website op voorraad, maar ach ik was in de winkel. Deze levering duurde 1,5 week. Op mijn vraag waarom, werd mij verteld dat de wasmachine via hun eigen magazijn ging en dat de webshop een eigen magazijn had. Maar een klant als T S kunnen ze waarschijnlijk missen als kiespijn