[ archief ] Valt deze reparatie van een AEG-vaatwasser onder garantie?

[Bob Schurkjens]

Is het niet beter om de vaat eerst af te wassen voordat je hem in de vaatwasser zet? Dan heb je ook geen problemen met pitjes en dergelijke.

[alfatrion]

Is het niet beter om de vaat eerst af te wassen voordat je hem in de vaatwasser zet?

Ja, beetje warm water, wat Dreft er bij en de borstel gebruiken. Een droogrek is alleen goedkoper en werkt net zo goed. Maar wel opletten bij het leeg laten lopen van de kuip: als een pitje door het zeefje gaat dan is gelijk je afvoerbuis verstopt.

[Radar]

Beste forumgebruikers,

Het topic is inmiddels door verschillende vaste gebruikers van beide kanten belicht en de reacties worden steeds minder inhoudelijk.

De kwestie is duidelijk: valt het appelpitje onder de etensresten die op de vaat mogen blijven liggen of onder de resten die van het bordje afgeveegd moeten worden? Daar verschillen de meningen hier duidelijk over en gaat op deze manier geen definitief antwoord op komen. Dus in plaats van daar eindeloos over te blijven discussiëren, is het misschien beter om na te denken over hoe we de TS verder helpen.

Zo blijft het forum ook prettig voor nieuwe gebruikers.

Met vriendelijke groeten,
Radar forummoderatie ^FG

[Joepie Joepie]

Ik denk eerlijk gezegd dat er drie stappen zijn:

1. Wat mag er allemaal wel / niet in vaatwasser (alleen schone vaat en/of etensresten zoals fruitpitje)
2. Waar moet vaatwasser tegen kunnen
3. Wie moet welke gebrek / beperking verhelpen

Puntje 2 aanvallen lijkt me niet realistisch.

Dus ik zou het gooien op handleiding (onderdeel van het product).

[moederslink]

Zelf denk ik dat wanneer zo.n pitje precies in dat zeepbakjemechanisme blijft steken en dat je er nét precies niet bij kunt dat dat gewoon domme pech is .
En hóe vaak zal dit voorkomen?
Dit valt nmm nóch de fabrikant te verwijten nóch de gebruiker.

[Janus Tulp]

Zo langzamerhand neig ik ook naar het standpunt dat er geen schuldige zijn ten aanzien van deze storing.
Het is gewoon domme pech zei de monteur.
Toch verwacht ik van AEG enige coulance in deze. Ik ben een goede klant, ik kocht voor mijn nieuwe keuken 5 AEG apparaten omdat ik dacht ( en denk) dat AEG goede spullen maakt. Maar van enig begrip bij AEG is geen sprake.
Ga maar naar een consumentenbelangen club schrijft AEG mij, maar wij blijven bij ons standpunt. En dat standpunt is : verkeerd gebruik.
Nu kan ik wel naar de geschillencommissie consumentenzaken, en daar verwacht ik een compromis als uitkomst.
Ieder de helft betalen, € 55,- de man. Afgezet tegen de “klachtenkosten” ( €52,-), schiet ik daar financieel niets mee op. Alleen het gevoel van voor de helft gelijk krijgen lijkt mij wel prettig.

[moederslink]

Tja, ik denk echt, zoals ik al schreef , dat dit gewoon domme pech is.
AEG had wel iets kunnen aanbieden , al is het maar uit begrip, bv zomaar een aardigheidje.

Het is nu opgelost en zelf zou ik wel wat balen maar het verder achter me laten.

[Joepie Joepie]

Zo langzamerhand neig ik ook naar het standpunt dat er geen schuldige zijn ten aanzien van deze storing.
Het is gewoon domme pech zei de monteur.
Toch verwacht ik van AEG enige coulance in deze. Ik ben een goede klant, ik kocht voor mijn nieuwe keuken 5 AEG apparaten omdat ik dacht ( en denk) dat AEG goede spullen maakt. Maar van enig begrip bij AEG is geen sprake.
Ga maar naar een consumentenbelangen club schrijft AEG mij, maar wij blijven bij ons standpunt. En dat standpunt is : verkeerd gebruik.
Nu kan ik wel naar de geschillencommissie consumentenzaken, en daar verwacht ik een compromis als uitkomst.
Ieder de helft betalen, € 55,- de man. Afgezet tegen de “klachtenkosten” ( €52,-), schiet ik daar financieel niets mee op. Alleen het gevoel van voor de helft gelijk krijgen lijkt mij wel prettig.

Juridisch bestaat domme pech niet

[alfatrion]

Ik zou zeggen dat dit gewoon risicoaanaprakelijkheid is voor de verkoper. Immers, een vaatwasser moet geschikt zijn voor normaal gebruik en daaronder valt het plaatsten van vuile vaat al dan niet met een paar pitjes in de vaatwasser doen.

[crazyme]

Wanneer je afvoer verstopt zit is dit ook geen garantie.

Het verwijderen van objecten welke een normaal gebruik verhinderen horen tot normaal onderhoud.

Verder blijft het toch welles nietes

[Janus Tulp]

Eén feit is helder, een appel pitje heeft er voor gezorgd dat de zeepbakklep niet meer wilde sluiten en u blijkbaar niet kon zien wat de oorzaak was dat kan gebeuren maar dat neemt nog niet weg dat de vaatwasser ook defect is. U heeft de monteur laten komen en hij/zij vond dat appel pitje wel en concludeerde dat het een gebruikersfout betrof en geen defecte zeepbak dus met de vaatwasser was niets aan de hand en heeft er sec gezien geen reparatie plaats gevonden behalve dat het appel pitje die u niet kon zien door de monteur wel gezien is. U stelt nu dat zo'n klein iets in een vaatwasser geen kwaad kan omdat een vaatwasser er voor bedoeld is die kleine dingen ook weg te spoelen en in 99 van de 100 keer is dat ook het geval maar als zo'n klein iets zich vastzet in het scharnier van de klep dan sluit die klep ook niet meer. De conclusie gebruikersfout is m.i. terecht gesteld en heeft u geen recht op coulance omdat u het 'defect' zelf had kunnen verhelpen door het appel pitje te verwijderen. Het in rekening gebrachte bedrag is niet dermate hoog maar als u er een principe kwestie van wil maken dan wens ik u veel succes. Dat u als jarenlange klant een voorkeurspositie zou hebben gaat niet op want iedere klant krijgt dezelfde service.

Sorry Snuffel, maar jouw analyse is niet correct. Ik val in herhaling, maar dat moet maar even. Het sluitmechanisme is alleen te benaderen door het verwijderen van het klepje. Dat is een specialisten klus. De monteur doet er 20 minuten over. Ik kon het defect dus niet zelf verhelpen.

[Moneyman]

Juridisch bestaat domme pech niet

Echt wel.

[Joepie Joepie]

Juridisch bestaat domme pech niet

Echt wel.

Ik bedoel het in deze context:

Zo langzamerhand neig ik ook naar het standpunt dat er geen schuldige zijn ten aanzien van deze storing.
Het is gewoon domme pech zei de monteur.

Iemand is verantwoordlijk en dan is uitkomst idd domme pech voor de een of de ander (of allebei...).

[Lady1234]

Een pitje van het een of ander is wat sterker van samenstelling dan een gewoon restje eten. Als die vaatwasser drie keer zijn werk had gedaan, wat dat pitje net zo afgebroken geweest als de rest van het eten. En uit het mechanisme gespoeld.

[Janus Tulp]

Onlangs berichtte AEG mij dat zij de reparatie kosten aan mij retourneren. Dat is ondertussen gebeurd. Wel onder de aantekening dat zij hiermee geen “ schuld” erkennen.
De reden van hun ommezwaai weet ik niet. Wellicht dat mijn contact met de geschillencommissie daar invloed op heeft gehad.
Ik wilde dit forum dit eindresultaat toch even laten weten.
De moraal van dit gedoe ; volhouden en je niet laten intimideren.

[Joepie Joepie]

goed gedaan!!! (hopelijk leert AEG er ook van, voortaan niet zo moeilijk doen)

[Moneyman]

Mooie, terecht uitkomst!

[Theotrucker]

Dat is mooi!