[ archief ] verlengde garantie op droger en dan ook nog eigen risico !

[c. van gompel]

Drie jaar geleden, kocht ik in bij Expert in Purmerend een wasautomaat en droger van Siemens.
Kosten inclusief verlende garantie van 5 jaar ruim fl 3.000.

Ik weet dat de verlengde garantie een sigaar uit eigen doos is, maar ik koos hiervoor om juridisch "getouwtrek" te voorkomen.

Over een eigen risico, bij een beroep op de verlengde garantie is nooit iets gezegd, ook op de factuur staat hier niets over.
Een aparte polis is mij nooit verstrekt.
Overigens ook niet bij de aankoop van een tv met verlengde garantie 2 weken terug, bij de zelfde leverancier.

Vandaag reparareerde een extern monteur, ingeschakeld door Expert
de 3 jaar oude droger.
Kosten € 60.
De monteur wilde dat ik een eigen risico van € 25 betaalde.
Ik heb dat geweigerd.
De rekening stuurt hij nu naar Expert te Purmerend en die zou mij dan volgens hem wel een factuur sturen.

Mijn vraag is nu:

Kan dit wel?
Noch op de factuur van de aankoop en de aankoop van de garantie,
staat iets over eigen risico, noch is mij dit mondeling medegedeeld.
Ook bij de aankoop van een tv met verlengde garantie 2 weken terug,
is hier niet over gerept.
Moet ik het eigen risico betalen.
Op deze manier wordt het niet alleen een sigaar uit eigen doos, maar
moet ik mijn eigen sigaar voor de tweede maal betalen ook !

Gaarne uw advies.

Vriendelijke groeten,

Carel H. van Gompel

[MAXIEM]

Dag C. van Gompel,
In principe staat de externe monteur hier buiten. Je hebt uitsluitend met de verkoper (idg) EXPERT te maken. Die kan naar mijn mening (je hebt immers nooit de polisvoorwaarden gekregen) geen eigen risico in rekening brengen. Groeten, Ton.

[davyp2001]

En heb je de rekening nog ontvangen van Expert?