Mediamarkt betaald niet terug

[Marjolein H]

Ik heb op 29-10-23 bij de Mediamarkt outlet 4 producten gekocht. De levering was op 9-11-23
*1 oven heb ik gehouden
* 2 apparaten zijn retour gegaan, binnen2 dagen had ik mijn geld terug.
*De inductiekookplaat is niet geleverd.
Ik heb gelijk gebeld, een week gewacht maar ik hoorde niks.
Weer gebeld en op 17-11-23 kreeg ik een mail waarin stond dat ik binnen 5 a 7 dagen mijn geld terug zou krijgen. Waarschijnlijk is de inductiekookplaat kwijt geraakt?
Inmiddels is het 14 december en ik ben 12 telefoontjes verder en vele mailtjes.
Maar ik heb mijn €849,15 niet terug. Wat kan ik doen?
De enige die je kan bereiken zijn de mensen van de klantenservice die niks kunnen doen, behalve mailen. Maar er gebeurd gewoon niks.

[Seinhuis]

Indien u betaalt hebt met uw creditcard, neem dan contact op met uw creditcard maatschappij. Doe een beroep op aflevering garantie.

Neem contact op met uw rechtsbijstandverzekering of met www.juridischloket.nl.

Neem contact op met www.thuiswinkel.org/helpcenter/klacht-indienen/ voor bemiddeling of een bindend uitspraak.

Daarnaast kunt u ook naar een incassobureau of een deurwaarder.