[ archief ] Miele wasmachines...maar weer

[mb200bt]

Vijf jaar geleden kochten wij - op de reputatie van Miele - een wasmachine van Miele voor circa € 1000,00. Naar zeggen gaan die apparaten zo'n 15 tot 20 jaar mee. Daar betaal je dan ook voor. Nu na vijf jaar blijkt, na een hoop geraas in het ding, dat de trommel afgebroken is. De monteur stelt allerlei vragen en als we bij de vraag aangekomen zijn welk wasmiddel er gebruikt wordt, antwoorden wij: Vloeibaar. Tja, dat is helemaal fout. Vloeibaar wasmiddel tast de ophanging van de trommel aan. En op welke temperatuur wast u? Laag. Tja, veel te laag, daar kan de ophanging niet tegen. Op de vraag waar dat dan in het instructieboekje staat blijft het stil. Schade zo'n € 400,00, 40% van de aanschafprijs. Moeten wij dan het volle pond betalen? Nee, dit is een coulanceprijs.

In mijn ogen gaat hier iets mis. Je betaald een hogere prijs en verwacht dan dat je een goed produkt krijgt. Een goed produkt in mijn ogen is een produkt dat uitgebreid getest is. Onze wasmachine blijkt 220 uur gedraaid te hebben. Als je dit omrekent naar de tijd die een stresstest voor een dergelijk apparaat neemt, dan neemt kom je op circa twee weken uit. Dat lijkt me voor een machine die ruim twee maal zo duur is als andere machines niet te hoog gegrepen. Voor Miele kennelijk wel.

Zijn er anderen die vergelijkbare ervaringen met Miele wasmachines hebben? Misschien kunnen we dan samen wat meer gewicht in de schaal leggen.

[thecure]

je moet zowiezo bij de verkopende partij zijn voor consumentenbescherming.

en die monteur die gelooft hoop ik zijn eigen sprookjes niet. een machine die niet tegen vloeibaar en lage temperaturen kan...

[renegade66]

die monteur spoort niet helemaal. wat een onzin zeg.

tja en bij de verkopende partij maak je denk ik weinig kans.
die zal je wel weer naar de fabrikant sturen.

[Dofolo]

Vijf jaar geleden kochten wij - op de reputatie van Miele - een wasmachine van Miele voor circa € 1000,00. Naar zeggen gaan die apparaten zo'n 15 tot 20 jaar mee. Daar betaal je dan ook voor. Nu na vijf jaar blijkt, na een hoop geraas in het ding, dat de trommel afgebroken is. De monteur stelt allerlei vragen en als we bij de vraag aangekomen zijn welk wasmiddel er gebruikt wordt, antwoorden wij: Vloeibaar. Tja, dat is helemaal fout. Vloeibaar wasmiddel tast de ophanging van de trommel aan. En op welke temperatuur wast u? Laag. Tja, veel te laag, daar kan de ophanging niet tegen. Op de vraag waar dat dan in het instructieboekje staat blijft het stil. Schade zo'n € 400,00, 40% van de aanschafprijs. Moeten wij dan het volle pond betalen? Nee, dit is een coulanceprijs.

In mijn ogen gaat hier iets mis. Je betaald een hogere prijs en verwacht dan dat je een goed produkt krijgt. Een goed produkt in mijn ogen is een produkt dat uitgebreid getest is. Onze wasmachine blijkt 220 uur gedraaid te hebben. Als je dit omrekent naar de tijd die een stresstest voor een dergelijk apparaat neemt, dan neemt kom je op circa twee weken uit. Dat lijkt me voor een machine die ruim twee maal zo duur is als andere machines niet te hoog gegrepen. Voor Miele kennelijk wel.

Zijn er anderen die vergelijkbare ervaringen met Miele wasmachines hebben? Misschien kunnen we dan samen wat meer gewicht in de schaal leggen.

Ik snap werkelijk waar niet wat je wilt bereiken? Dat we het hoofdkantoor van miele platbranden voor jouw stukke wasmachine?

220 uur draaien op 5 jaar is 1 was van 1 uur elke 9 dagen .... dat klopt dan zeker?

En verder is één defecte machine volstrekt acceptabel, het is jammer dat jij hem net treft maar soit.

Een normaal failure model volgt gewoon een badkuip, relatief veel aan het begin, relatief veel aan het einde van de effectieve levensduur van de machines en een lager % gedurende de levensloop v/d machines. In tijd of gebruik. Het is een beetje cru om aan 1 defecte machine het merk miele te willen vernietigen.

Trouwens een prijs zegt natuurlijk (tot zekere hoogte) 0,0 over de kwaliteit van een product. Je betaalt voor de naam. Apple producten zijn hier ook een prachtig voorbeeld van, en ja, ook die gaan stuk.

Wat de monteur zegt over temperatuur en wasmiddel is gewoon kolder.

[renegade66]

@dofolo,

beetje met het verkeerde been uit bed gestapt?
iets minder heftig reageren mag ook wel hoor.

[mb200bt]

Vijf jaar geleden kochten wij - op de reputatie van Miele - een wasmachine van Miele voor circa € 1000,00. Naar zeggen gaan die apparaten zo'n 15 tot 20 jaar mee. Daar betaal je dan ook voor. Nu na vijf jaar blijkt, na een hoop geraas in het ding, dat de trommel afgebroken is. De monteur stelt allerlei vragen en als we bij de vraag aangekomen zijn welk wasmiddel er gebruikt wordt, antwoorden wij: Vloeibaar. Tja, dat is helemaal fout. Vloeibaar wasmiddel tast de ophanging van de trommel aan. En op welke temperatuur wast u? Laag. Tja, veel te laag, daar kan de ophanging niet tegen. Op de vraag waar dat dan in het instructieboekje staat blijft het stil. Schade zo'n € 400,00, 40% van de aanschafprijs. Moeten wij dan het volle pond betalen? Nee, dit is een coulanceprijs.

In mijn ogen gaat hier iets mis. Je betaald een hogere prijs en verwacht dan dat je een goed produkt krijgt. Een goed produkt in mijn ogen is een produkt dat uitgebreid getest is. Onze wasmachine blijkt 220 uur gedraaid te hebben. Als je dit omrekent naar de tijd die een stresstest voor een dergelijk apparaat neemt, dan neemt kom je op circa twee weken uit. Dat lijkt me voor een machine die ruim twee maal zo duur is als andere machines niet te hoog gegrepen. Voor Miele kennelijk wel.

Zijn er anderen die vergelijkbare ervaringen met Miele wasmachines hebben? Misschien kunnen we dan samen wat meer gewicht in de schaal leggen.

Ik snap werkelijk waar niet wat je wilt bereiken? Dat we het hoofdkantoor van miele platbranden voor jouw stukke wasmachine?

220 uur draaien op 5 jaar is 1 was van 1 uur elke 9 dagen .... dat klopt dan zeker?

En verder is één defecte machine volstrekt acceptabel, het is jammer dat jij hem net treft maar soit.

Een normaal failure model volgt gewoon een badkuip, relatief veel aan het begin, relatief veel aan het einde van de effectieve levensduur van de machines en een lager % gedurende de levensloop v/d machines. In tijd of gebruik. Het is een beetje cru om aan 1 defecte machine het merk miele te willen vernietigen.

Trouwens een prijs zegt natuurlijk (tot zekere hoogte) 0,0 over de kwaliteit van een product. Je betaalt voor de naam. Apple producten zijn hier ook een prachtig voorbeeld van, en ja, ook die gaan stuk.

Wat de monteur zegt over temperatuur en wasmiddel is gewoon kolder.

[sjoegel]

Deze mevrouw beschrijft haar problemen met Miele. Dat is geen afbranden van het merk maar opbouwende kritiek.

[Dofolo]

Deze mevrouw beschrijft haar problemen met Miele. Dat is geen afbranden van het merk maar opbouwende kritiek.

Zijn er anderen die vergelijkbare ervaringen met Miele wasmachines hebben? Misschien kunnen we dan samen wat meer gewicht in de schaal leggen. <-

Was da dan?

[mb200bt]

Vijf jaar geleden kochten wij - op de reputatie van Miele - een wasmachine van Miele voor circa € 1000,00. Naar zeggen gaan die apparaten zo'n 15 tot 20 jaar mee. Daar betaal je dan ook voor. Nu na vijf jaar blijkt, na een hoop geraas in het ding, dat de trommel afgebroken is. De monteur stelt allerlei vragen en als we bij de vraag aangekomen zijn welk wasmiddel er gebruikt wordt, antwoorden wij: Vloeibaar. Tja, dat is helemaal fout. Vloeibaar wasmiddel tast de ophanging van de trommel aan. En op welke temperatuur wast u? Laag. Tja, veel te laag, daar kan de ophanging niet tegen. Op de vraag waar dat dan in het instructieboekje staat blijft het stil. Schade zo'n € 400,00, 40% van de aanschafprijs. Moeten wij dan het volle pond betalen? Nee, dit is een coulanceprijs.

In mijn ogen gaat hier iets mis. Je betaald een hogere prijs en verwacht dan dat je een goed produkt krijgt. Een goed produkt in mijn ogen is een produkt dat uitgebreid getest is. Onze wasmachine blijkt 220 uur gedraaid te hebben. Als je dit omrekent naar de tijd die een stresstest voor een dergelijk apparaat neemt, dan neemt kom je op circa twee weken uit. Dat lijkt me voor een machine die ruim twee maal zo duur is als andere machines niet te hoog gegrepen. Voor Miele kennelijk wel.

Zijn er anderen die vergelijkbare ervaringen met Miele wasmachines hebben? Misschien kunnen we dan samen wat meer gewicht in de schaal leggen.

Ik snap werkelijk waar niet wat je wilt bereiken? Dat we het hoofdkantoor van miele platbranden voor jouw stukke wasmachine?

220 uur draaien op 5 jaar is 1 was van 1 uur elke 9 dagen .... dat klopt dan zeker?

En verder is één defecte machine volstrekt acceptabel, het is jammer dat jij hem net treft maar soit.

Een normaal failure model volgt gewoon een badkuip, relatief veel aan het begin, relatief veel aan het einde van de effectieve levensduur van de machines en een lager % gedurende de levensloop v/d machines. In tijd of gebruik. Het is een beetje cru om aan 1 defecte machine het merk miele te willen vernietigen.

Trouwens een prijs zegt natuurlijk (tot zekere hoogte) 0,0 over de kwaliteit van een product. Je betaalt voor de naam. Apple producten zijn hier ook een prachtig voorbeeld van, en ja, ook die gaan stuk.

Wat de monteur zegt over temperatuur en wasmiddel is gewoon kolder.

Ik heb hier gereageerd na het zoeken in Google naar problemen met Miele wasmachines. Dit is dus niet een op zichzelf staand incident.
Voor wat betreft het betalen voor een merknaam het volgende. Een merknaam heb je niet, die verdien je. Die wordt verdiend door het maken van degelijke apparatuur. Degelijke apparatuur wordt degelijk getest voordat het in de markt gezet wordt. Als ondanks degelijk testen een apparaat het ruim binnen de gemiddelde levensduur - 15 tot 20 jaar - opgeeft, dan kun je je schouders ophalen en zeggen 'dat heb ik weer', je kunt ook gaan kijken of er meer aan de hand is, dan alleen maar een incident. Zeker als je allerlei flauwekul op de mouw gespeld wordt over de oorzaak van het falen.

[mb200bt]

@Dofolo

Jouw suggesties zeggen meer over hoe jij met dit type probleem omgaat, dan dat het iets zegt over de manier waarop ik probeer te onderzoeken of er meer van type incident voorvalt.

In dit kader vraag ik me af of je niet beter een abonnement op de privé kunt nemen en anderen niet lastig te vallen met je suggestieve opmerkingen.

Meer ga ik hier niet over zeggen.

[bprosman]

Ik heb hier gereageerd na het zoeken in Google naar problemen met Miele wasmachines. Dit is dus niet een op zichzelf staand incident

.

Heb je ook gegoogled op andere merken en het aantal "hits" vergeleken en ook op gespecialiseerde (klus) fora gekeken ?. Dan zul je zien dat het aantal incidenten/problemen met Miele machines een stuk lager ligt dan met andere merken. Als voorbeeld het "verdwijnen" van kleine kledingstukken in de pomp. Bij andere merken komt dat regelmatig voor , bij Miele zelden.
Een (wasmachine) merk waarbij NIEMAND problemen heeft bestaat niet, en mocht iemand er wel één weten , vertel het me, ruil ik vandaag mijn (11 jaar oude) Miele nog in.
Wat dat betreft zie ik het als een incident en niet als een probleem (een probleem is structureel).

Ben het overigens wel met anderen ééns hier dat de uitspraken van de monteur kolder zijn. Was het een Miele monteur ?

dan neemt kom je op circa twee weken uit. Dat lijkt me voor een machine die ruim twee maal zo duur is als andere machines niet te hoog gegrepen

Enig idee wat een (was)machine moet kosten die 2 weken getest wordt ? .
Twee weken testen , dat doen Philips, Siemens niet eens met hun medische apparatuur.

[mb200bt]

Ben het overigens wel met anderen ééns hier dat de uitspraken van de monteur kolder zijn. Was het een Miele monteur ?

Het was inderdaad een Miele monteur.

dan neemt kom je op circa twee weken uit. Dat lijkt me voor een machine die ruim twee maal zo duur is als andere machines niet te hoog gegrepen

Enig idee wat een (was)machine moet kosten die 2 weken getest wordt ? .
Twee weken testen , dat doen Philips, Siemens niet eens met hun medische apparatuur.

Ik heb geen idee waar je de cijfers vandaan haalt over het testen dat Philips en Siemens zouden doen, maar ik denk wel dat het laten doen van een CAT scan in een apparaat dat minder dan twee weken getest is niet aan de orde is. Waarom denk je dat die apparaten zo duur zijn? Omdat ze elke keer weer de NMR techniek die er aan ten grondslag ligt opnieuw door onderzoek moeten ontdekken? Die techniek is al vele tientallen jaren bekend. Het gaat om het ontwikkelen EN TESTEN van appartuur die gebruikt wordt om onderzoek op mensen te doen en daarbij kan je geen risico nemen. Geloof me, dat die apparatuur langer - veel langer - dan twee weken getest wordt
Ga bijvoorbeeld eens kijken in een gemiddelde IKEA vestiging. Daar laten ze zien hoe ze duurtests op sommige van hun meubels doen. Zitten. Opstaan. Zitten. Opstaan. Vele weken achter elkaar. Dat verwacht ik dat Miele doet met zijn wasmachines. Wassen. Afpompen. Spoelen. Afpompen. Centrifugeren. Afpompen. Wassen. Afpompen. Spoelen. Afpompen. Centrifugeren. Afpompen. Achter elkaar een aantal weken lang. Met verschillende wasmiddelen. Op verschillende temperaturen. Dat kost geld. En dat is dus wat de ene wasmachine duurder maakt dan de andere. Eén en één is twee.

[bprosman]

Ga bijvoorbeeld eens kijken in een gemiddelde IKEA vestiging. Daar laten ze zien hoe ze duurtests op sommige van hun meubels doen. Zitten. Opstaan. Zitten. Opstaan. Vele weken achter elkaar.

Dat doet IKEA ook niet met IEDERE stoel die ze verkopen .
Neem maar aan dat Miele echt wel duurtesten doet, net zoals autofabrikanten duurtesten doen. Maar dat neemt nog steeds niet weg dat er geen incidenten op kunnen treden in de productiemachines.

Waarom denk je dat die apparaten zo duur zijn

Hoe duur denk je dat jouw Miele gaat worden als ze dat met iedere machine gaan doen ?

[mb200bt]

Ik zie waar het misverstand zit. Het gaat mij om het testen van het model, voordat zij het op de markt zetten en inderdaad niet om elk individueel exemplaar.

Dit betekent dus, dat het inderdaad de individuele klant rauw op zijn dak mag vallen als het een incident is. Misschien ben ik het daarmee eens en misschien ook niet.

Zoals ik aangegeven heb ben ik op zoek naar meer van dit soort incidenten. Overigens is deze zoektocht geïnitieerd door de monteur met zijn drogreden over vloeibaar wasmiddel en lage temperaturen. Als dit namelijk werkelijk de reden is, dan zijn er veel meer gevallen van, wat op zijn beurt dus een goede aanleiding is om op zoek te gaan naar die gevallen. Toch?

Dat is de enige reden voor mijn bericht hier. Heeft iemand vergelijkbare ervaringen? Want als dat zo is, dan is het dus geen incident, waar de opmerking van de monteur aanleiding toe geeft om te denken, en is er gezamenlijk dus mogelijk actie te ondernemen, die individueel strandt. Eén en één is twee.

[bprosman]

Overigens is deze zoektocht geïnitieerd door de monteur met zijn drogreden over vloeibaar wasmiddel en lage temperaturen.

Dat dit de oorzaak kan zijn voor zeep/vetluis kan ik het nog mee eens zijn. Dat dit slechte invloed heeft op de ophanging daar zou ik Miele eens over contacteren en vragen of er meer monteurs zijn die voorlezen uit een sprookjesboek.

[GJvdZ]

Dat soort opmerkingen van monteurs moet je niet altijd serieus nemen. Is vaak niet onderbouwde broodje aap om interssant te doen. Je ziet dat wel vaker als de techniek zich sneller ontwikkeld dan wat ze bij kunnen houden.

[Bob Schurkjens]

In elk geval heeft u recht op een deugdelijk product, zie http://www.consuwijzer.nl/Ik_wil_advies ... jk_product

Stel dat de levensduur van een Miele 10 jaar is, dan zult u beiden de helft (defect na de helft van die 10 jaar) van de reparatie moeten betalen.

Op dit forum is in de loop der jaren echter wel gebleken dat wet- en regelgeving op dit punt onderhevig is aan verschillen in inzicht en uitleg van de wet. Met andere woorden: als consument gelijk hebben is nog iets anders dan gelijk krijgen. Helaas.

[Nicky_The]

Ik denk dat die monteur in de war is met wasluis (lol). Vloeibaar wasmiddel in combinatie met lage temperaturen is ideaal voor de vorming van wasluis, maar dat zou niets te maken moeten hebben met je trommel ophanging..

Ik moet zeggen dat wij nu al 6 jaar draaien met de goedkoopste wasmachine die wij maar konden vinden. Hij mankeert nooit wat (even afkloppen) en er verdwijnen geen kledingstukken..
Mijn moeder heeft 1x een miele gehad en die mankeerde altijd wat (moest altijd een monteur voor komen). Sindsdien heeft ze de goedkope wasmachines en die gaan bij haar zo'n 15 jaar of langer mee..

Ik dacht ook een dure Karcher machine te kopen. Die ging stuk. Ik dacht toen ook dat het maar een fout productie zou zijn. Karcher wilde geen kant op en dus besloot ik maar een nieuwe karcher te kopen. Deze was ook binnen 3 jaar stuk, wederom wil karcher niets doen.
Nu heb ik een goedkoop ding. Evengoed 2 jaar garantie en na die 2 jaar gooi ik hem met een smile weg, mocht hij stuk gaan..
Ik geloof niet meer zo in merken en dure producten..

[snepke]

Ik denk dat die monteur in de war is met wasluis (lol). Vloeibaar wasmiddel in combinatie met lage temperaturen is ideaal voor de vorming van wasluis, maar dat zou niets te maken moeten hebben met je trommel ophanging..

Ik moet zeggen dat wij nu al 6 jaar draaien met de goedkoopste wasmachine die wij maar konden vinden. Hij mankeert nooit wat (even afkloppen) en er verdwijnen geen kledingstukken..
Mijn moeder heeft 1x een miele gehad en die mankeerde altijd wat (moest altijd een monteur voor komen). Sindsdien heeft ze de goedkope wasmachines en die gaan bij haar zo'n 15 jaar of langer mee..

Ik dacht ook een dure Karcher machine te kopen. Die ging stuk. Ik dacht toen ook dat het maar een fout productie zou zijn. Karcher wilde geen kant op en dus besloot ik maar een nieuwe karcher te kopen. Deze was ook binnen 3 jaar stuk, wederom wil karcher niets doen.
Nu heb ik een goedkoop ding. Evengoed 2 jaar garantie en na die 2 jaar gooi ik hem met een smile weg, mocht hij stuk gaan..
Ik geloof niet meer zo in merken en dure producten..

En gelijk heb je.
2x een Miele gehad ,dus nooit meer.

[Huishoud]

Wel raar dat het een Miele monteur betreft. Iedere vakhandel kan en zal bevestigen dat er heel kort een serie met een slechte trommel is geweest bij een serie van Miele. Een Miele monteur weet dit natuurlijk ook. Dat deze trommel sneller afbrak bij een bepaald middel en lage temperatuur klopt, maar nogmaals: de fout zit in het materiaal van het trommelkruis, deze moet daar gewoon tegen kunnen.

Ook raar: als er niets aparts met de machine aan de hand is, dan zal Miele het altijd netjes oplossen. 220 uur in vijf jaar? Een wasbeurt duurt gemiddeld 1,5 uur, dus de machine draait dan zo'n drie maal per twee weken. Dat klopt dus niet en maakt het hele verhaal ongeloofwaardig, maar goed. Al draait de machine iedere dag, dan mag deze niet kapot binnen vijf jaar.

Mijn advies: Bel afdeling consumentenbelangen bij Miele en ga niet met de monteur in conclaaf. Deze krijgen namelijk een vergoeding als ze omzet maken bij klanten en zullen daarom minder snel gratis reparaties uitvoeren. Officieel is de verkopende partij aansprakelijk (Zie: http://www.conformiteit.nl/economische-levensduur.html) maar Miele is heel zuinig op haar naam dus daar is, mits alles klopt, meer te halen.

Succes.