[ archief ] Florius: renteverhoging op dezelfde dag?

[hoort]

Wij wilden de rentevaste periode van onze hypotheek bij Florius wijzigen. Afgelopen vrijdag rond 11.00 u op MijnForius de mogelijkheden bekeken voor het vastzetten van een nieuwe rentevaste periode. De keuze viel op een rentevaste periode van 10 jaar met een rente van 2,0 %. We moesten daarvoor een boeterente van meer dan € 4.000,- betalen. Prima, dat hadden we ervoor over om de rente te verlagen. Geld terug laten komen van onze spaarrekening en toen dat 's avonds op de betaalrekening stond snel naar MijnFlorius om het vast te leggen en de boeterente te betalen. Tot onze verbijstering was het rentepercentage nu 2,09%. Een stijging van de rente gedurende dezelfde dag! We hebben direct een klacht ingediend bij Florius. Vandaag werd er door een overigens vriendelijke medewerkster van Florius gebeld en star vastgehouden aan de verhoging. Slikken of stikken was het motto. Hoezo de klant centraal stellen? Wij voelen ons behoorlijk in de maling genomen door Florius!

[Fiesiekus]

Is het niet zo dat de boete daardoor daalt omdat de referentierente ook is verhoogd?

[Moneyman]

En dan nog: rente fluctueert nu eenmaal, het aanbod is altijd een momentopname.

[Woody-Ellen]

En dan nog: rente fluctueert nu eenmaal, het aanbod is altijd een momentopname.

Dat is zo, maar de renteverhoging was al bekend bij de bank (gebeurt nooit gedurende de dag, maar altijd 's avonds) Ze zijn vergeten om dat aan te passen op de website. Het gaat er niet om of ze (juridisch) gelijk hebben, maar of ze bereid zijn coulant te zijn voor een klant, die door de fout van de bank op het verkeerde been is gezet.

[hoort]

Is het niet zo dat de boete daardoor daalt omdat de referentierente ook is verhoogd?

De boeterente die wij hebben betaald is gedurende de dag niet veranderd en gelijk gebleven.

[BL2]

Wat is nu het probleem, de rente moet toch eens veranderd kunnen worden. Denk als de rente 0,9 gedaald was dat "hoort" hier geen topic was gestart.
Het is hetzelfde als een paar keer kijken op een website van luchtvaartmaatschappijen. Paar keer inloggen met hetzelfde IP adres, en hup de prijzen gaan omhoog. Dat is gewoon handel.
Enig verschil, de bank veranderd de rente (lees ook prijs) niet per persoon, zoals de luchtvaartmaatschappij, maar gewoon als ze daar een reden toe zien en dan voor iedereen.
Misschien is de rente volgende week 1,9. Je weet maar nooit !

[jonis]

Wat is nu het probleem, de rente moet toch eens veranderd kunnen worden. Denk als de rente 0,9 gedaald was dat "hoort" hier geen topic was gestart.
Het is hetzelfde als een paar keer kijken op een website van luchtvaartmaatschappijen. Paar keer inloggen met hetzelfde IP adres, en hup de prijzen gaan omhoog. Dat is gewoon handel.
Enig verschil, de bank veranderd de rente (lees ook prijs) niet per persoon, zoals de luchtvaartmaatschappij, maar gewoon als ze daar een reden toe zien en dan voor iedereen.
Misschien is de rente volgende week 1,9. Je weet maar nooit !

Het gaat om 0,09 en niet om 0,9....maar dat terzijde.

Maar alsof de rente voor een verstrekker op uurbasis opeens moet stijgen en tegen het einde van de dag misschien wel weer gaat dalen, dat is natuurlijk onzin.....mijn verstrekker is wat dat betreft gewoon duidelijk:

•Deze rentetarieven gelden voor nieuwe offertes en aanbiedingen bij renteverlengingen vanaf 12 december 2016 totdat wij de tarieven wijzigen.

Dat gaat dus alleen op dagbasis en als je afspraken wilt maken over de huidige tarieven zul je vandaag nog naar de bank moeten gaan want morgen kan de rente anders zijn.

[BL2]

•Deze rentetarieven gelden voor nieuwe offertes en aanbiedingen bij renteverlengingen vanaf 12 december 2016 totdat wij de tarieven wijzigen.

Dat gaat dus alleen op dagbasis en als je afspraken wilt maken over de huidige tarieven zul je vandaag nog naar de bank moeten gaan want morgen kan de rente anders zijn.

Er staat toch: "totdat we de tarieven wijzigen". Nergens staat wanneer en hoe. Dus kan per elk moment wijzigen, echter niet als een bepaald tarief reeds in een offerte aan klant genoemd is.

[jonis]

•Deze rentetarieven gelden voor nieuwe offertes en aanbiedingen bij renteverlengingen vanaf 12 december 2016 totdat wij de tarieven wijzigen.

Dat gaat dus alleen op dagbasis en als je afspraken wilt maken over de huidige tarieven zul je vandaag nog naar de bank moeten gaan want morgen kan de rente anders zijn.

Er staat toch: "totdat we de tarieven wijzigen". Nergens staat wanneer en hoe. Dus kan per elk moment wijzigen, echter niet als een bepaald tarief reeds in een offerte aan klant genoemd is.

Had ik vermeldt dan dat de rente nooit meer gaat wijzigen?
Ze hadden dus niet 12 december om 12 uur de rente weer kunnen wijzigen en dan weer vermelden "vanaf 12 december" want dan schep je een precedent in verhaalrecht als ik dus iets anders in mijn aanbieding zie staan, want die moet voor iedereen gelijk zijn. En dus kunnen ze op 29 december ook niet om 16:00 uur de rente wijzigen en vermelden "vanaf 29 december" ....dat de rente ooit weer gaat wijzigen is duidelijk maar dus altijd alleen per vanaf datum en dus hele dag en totdat de rente weer wijzigt en niet zoals nu bij TS op uurbasis net zoals bij een pomphouder iets anders zien.