[ archief ] Automatische incasso toestemming

[PeterP]

Goedendag,

Hoe zit het met toestemming geven via email voor een automatisch incasso? Is dit rechtsgeldig?

Ik heb namelijk een hostingbedrijf wat automatisch elk jaar geld van mijn rekening incasseerd. Dit "abbonement" wordt automatisch verlengt en het geld is niet terug te boeken.

Naar mijn weten heb ik ze nooit toestemming gegeven om dit elk jaar weer automatisch van mijn rekening af te schrijven. Overal lees ik dat het nodig is om hier toestemming voor te geven (schriftelijk of telefonisch)

Iemand een idee?

[MAXIEM]

Dag PeterP,

Je kunt bij een onterechte automatische incasso binnen 12 maanden bij je bank een verzoek indienen om het afgeschreven bedrag terug op jouw rekening terug te boeken. Bovendien kun je een selectieve blokkade voor hun rekeningnummer laten aanleggen door je bank.

Info over a.i.:

Storneren en de 12maandenregel:

Wanneer je een machtiging voor een automatische incasso hebt afgegeven, heb je een aantal rechten. Zo kun je bij een doorlopende automatische incasso iedere betaling binnen 30 dagen laten terugboeken door je eigen bank.
Een vrijwel onbekende regel is dat je bij een onterechte automatische incasso (bijvoorbeeld als je helemaal geen machtiging hebt gegeven) de eigen bank binnen 12 maanden kunt vragen die incasso ongedaan te maken: de 12maandenregel. Je kunt dan een formulier “melding onterechte incasso” invullen. Sommige banken hebben de neiging om deze regel zogenaamd niet te kennen. Zij zijn echter wettelijk verplicht hieraan mee te werken!

http://www.currence.nl

http://www.deombudsman.nl/

http://www.veiligbankieren.nl

Sukses, groeten, Maxiem.

[PeterP]

Bedankt voor de uitleg. Ik heb het bedrag al proberen terug te boeken maar dat is niet mogelijk. (terugboekingstermijn van 0 dagen)

1. Ik neem aan de een incasso zonder toestemming niet rechtsgeldig is. Toestemming kan je geven zowel telefonisch als schriftelijk. Maar een email waarin je akkoord gaat met de incasso, is dat ook rechtsgeldig?

[Maarschalk]

Ik weet niet of een machtiging per email rechtsgeldig is.
Maar als je gebruik maakt van de dienst waarvoor geld wordt geëncasseerd en je hebt dit al enkele jaren toegestaan (dat op deze wijze geld wordt geïncasseerd) dan wordt het lastig om uit te leggen waarom je het nu niet meer accepteert.

[cybertomaat]

@ PeterP ......
Als je het betreffende product ongebruikt
retour stuurde
of in dit geval waarschijnelijk ...
geen gebruik van de dienst maakt(e)
kun je binnen de eerder genoemde
"12 maanden termijn"
gewoon uw geld terug eisen ...
Let wel ...
ALLEEN als u dus geen gebruik maakt
iets dat dit hostingbedrijf u leverd(e) !!!

>cybertomaat<

[MAXIEM]

Dag PeterP,

Je schrijft:

Maar een email waarin je akkoord gaat met de incasso, is dat ook rechtsgeldig?

Hier zit wél een probleem. Meer en meer zien rechters een e-mail als een duurzame gegevensdrager, wat inhoudt als een wettig bewijs. Maar dat is op het niveau van jurisprudentie. Als zodanig is het (nog) NIET in het WB opgenomen. Als je dus een betwisting hebt dan zal de ene rechter wél zeggen dat een e-mail rechtsgeldig is en een andere rechter bijvoorbeeld weer niet. Dat is geen willekeur omdat elke rechter de zaak moet bezien in het perspectief van redelijkheid en billijkheid.

Groeten, Maxiem.