[ archief ] CMIB, onrecht sanctie

[Ramzii]

Beste lezer,

graag uit ik mijn ongenoegen over mijn 1e ervaringen met een incassobureau.
Het betreft het bureau wat "te bereiken" is via www.uwnota.nl
Ik begrijp deels waarom zulke bureaus met de nek aan worden gekeken.

Ik diende een tandarts rekening te betalen, kreeg daar 1 maand de tijd voor.

Nu bleek dit voor een student niet haalbaar en gaf ik via hun site aan: Ik wil de factuur in termijnen betalen.

Na 1 week tijd, nog steeds geen bevestiging van mijn besluit.
Ik opnieuw de procedure aangegeven.. en na 3 dagen nog steeds niets.

Uiteindelijk gebeld met ze, en een nummer van €0,10 p/min kost verwacht je snel antwoord.. niet dus. Na ruim 18 minuten in de wacht te hebben gestaan werd ik geholpen:

Mevrouw zag dat mijn aanvragen in de wachtrij stonden en het enige wat ze vervolgens deed was de aanvraag accepteren...
Al het gestress aan mijn kant vanwege een secretaresse die haar aanvragen niet controleert?!?! Absurd.

Vervolgens gewacht op de acceptgiro die ik een maand later per post toegestuurd zou krijgen.. deze kwam 16 oktober aan.

De datum op de brief was 15 oktober.

En de vervaldatum van het 1e termijn was 10 oktober.

Nu heb ik net een sanctie van €20,- zien afgeschreven worden van mijn rekening.. wegens een fout die zij hebben gemaakt.

Ik kan hier boos om worden, maar dat doe ik maar niet.. stelletje amateurs.

Mijn vraag is wat ik hier het beste tegen kan doen?
Contact opnemen, en 20 minuten wachten, zal wel moeten..

is het verstandig om het bedrag te storneren?

Vriendelijk bedankt voor het lezen,
Ramses.

[Royalflush]

Bedrag storneren en schriftelijk bezwaar aantekenen. Leg de situatie uit en blijf netjes en zakelijk. Indien ze hier een beetje professioneel zijn komen jullie er wel uit.