[ archief ] Consult niet binnen 2 werkdagen van tevoren geannuleerd

[Kevin88]

Beste allemaal,

Ik heb een vraag m.b.t. annuleringskosten.

Ik had op 12-02 een afspraak gemaakt voor een gesprek met een psycholoog op maandag 17-02. In de e-mail stond dat de afspraak bevestigd was en er tot 2 werkdagen van te voren geannuleerd kon worden, zo niet dan volgden er annuleringskosten.
Ik heb mij, omdat ik bang was geworden voor het gesprek, op vrijdagochtend netjes afgemeld met opgave van reden. Op zondagavond kreeg ik echter pas een e-mail dat opzeggen niet meer kon omdat het niet 2 werkdagen betrof.

Nu wordt het volledige consult in rekening gebracht.

Mijn vraag is of dit terecht is om het hele bedrag in rekening te brengen. Ik had aangegeven een redelijk deel van het consult te betalen maar hier gingen ze niet mee akkoord.

[nicolesw1981]

Beste Kevin,

Bedoel je dat je de vrijdag voor je afspraak hebt afgezegd? Dan is dat niet 2 werkdagen van tevoren helaas. De maandag had je de afspraak en die dag valt dus niet onder '2 werkdagen van tevoren'. In dat geval zal je inderdaad de kosten moeten betalen.

[BL2]

Ik had aangegeven een redelijk deel van het consult te betalen maar hier gingen ze niet mee akkoord.

Dat lijkt me ook logisch, omdat jij te laat de afzegging deed, kon de psycholoog geen andere patient meer op jou tyd plaatsen. Waarom zou hij/zij met minder inkomsten akkoord gaan ?

[alfatrion]

Een werkdag is ma t/m vr met uitzondering van bepaalde feestdagen. Dit is dus terecht.