| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] NBC incasso voor niet geleverde goederen
-
kritisch consument
- Berichten: 143
- Lid geworden op: 03 okt 2005 08:57
NBC incasso voor niet geleverde goederen
Ik kreeg een brief van een incasso-buro. Het gaat over de Nederlandse Boeken Club. Daar had ik mijn lidmaatschap bij opgezegd maar geen laatste bestelling gedaan. Wie schetst mijn verbazing dat ik nu een brief krijg van een incasso-buro over de laatste bestelling (was ik idd vergeten over te maken), en een post van 75 euro met als omschrijving; niet bestelde goederen. Moet ik hier nu zomaar mee akkoord gaan ? Je hoeft toch niet te betalen voor niet bestelde/niet geleverde goederen ?
Re: NBC incasso voor niet geleverde goederen
van de Nederlandse Boeken Club NBC, Postbus 28900, 2502 KX Den Haag
Artikel 1
a. De relatie tussen NBC enerzijds en de afnemer van goederen en/of diensten anderzijds wordt in deze voorwaarden aangeduid als "lidmaatschap".
b. De aanmelding als lid kan geschieden door meerderjarige personen, die hun woonplaats in Nederland hebben of kiezen.
c. NBC zal binnen 14 dagen na ontvangst van de lidmaatschapsaanmelding, de aanmelder schriftelijk berichten of hij als lid werd aanvaard.
d. Het lid heeft de mogelijkheid binnen tien dagen na ontvangst van zijn lidmaatschapskaart zijn aanmelding ongedaan te maken. Deze afmelding dient schriftelijk plaats te vinden met bijvoeging van de lidmaatschapskaart. De toegezonden goederen dienen vervolgens omgaand aan NBC geretourneerd te worden.
e. Het lidmaatschap is gratis, dat wil zeggen er is geen contributie verschuldigd, tenzij anders is aangegeven.
Artikel 2
a. Het lidmaatschap wordt aangegaan voor een periode van tenminste één, c.q. twee jaar en gaat in op 1 januari, 1 maart, 1 juli, of 1 september. Het lidmaatschap is voor beide partijen schriftelijk opzegbaar - via rechtsgeldig ondertekende brief, verstuurd per post (of fax) - met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voor het verstrijken van de jaartermijn.b. Indien geen opzegging plaatsvindt wordt het lidmaatschap telkens met een jaar verlengd.
c. Het lidmaatschap eindigt automatisch, zonder schriftelijk aanzegging, per einde van het lopende lidmaatschapsjaar, indien NBC wegens wanbetaling door het lid een vordering instelt als bedoeld in de artikelen 8 en 9.
Artikel 3
a. NBC verbindt zich minimaal een keer per kwartaal aan het lid een geïllustreerd magazine toe te zenden. Hierin zijn de aanbiedingen vermeld, waaruit het lid zijn bestelling dient te verrichten.
b. Het lid dient ten minste eenmaal per kwartaal uit de in dat kwartaal ontvangen magazine een aankoop te verrichten. De bestelling c.q. aankoop dient, plaats te vinden vóór de in het betreffende magazine vermelde "Kwartaalselectie" datum. De Kwartaalselectie is een voor elk kwartaal speciaal geselecteerd boek, dat wordt aangeboden tegen de prijs die in het magazine van het betreffende kwartaal is vermeld.c. Levering van goederen zal doorgaans binnen een week, doch uiterlijk binnen een maand plaatsvinden. NBC garandeert dat de goederen worden geleverd conform het aanbod.
d. Vindt bestelling c.q. aankoop niet voor de Kwartaalselectie datum plaats, dan is NBC gerechtigd de Kwartaalselectie aan het lid toe te zenden. Het lid is verplicht deze Kwartaalselectie te betalen. De Kwartaalselectie kan niet worden geruild of geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout.Artikel 4
a. Bestellingen worden door NBC in volgorde van binnenkomst afgewerkt. Prijzen en aanbiedingen gelden tot het verschijnen van de nieuwe magazine of zolang de voorraad strekt. Wettelijke prijswijzigingen en kennelijke druk- en/of zetfouten zijn voorbehouden.
b. Een bestelling kan uitsluitend dienen ter voldoening aan de afnameverplichting in het kwartaal waarin de bestelling plaatsvindt. Artikelen vanaf € 7,50 gelden als kwartaalafname.
Artikel 5
a. NBC kan zich op de hoogte stellen of een besteller aan zijn betaalverplichting kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst, waaronder een kredietwaardigheidtoets bij het Bureau Kredietregistratie te Tiel. NBC behoudt zich het recht voor bestellingen gemotiveerd te weigeren, danwel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden.
b. Door het doen van een bestelling bij NBC, geeft u opdracht en machtigt u NBC zonodig de invoer, de verzending en de verzekering te verzorgen op uw naam en voor uw rekening. U betaalt een vast bedrag van € 2,95 per bestelling ongeacht het aantal artikelen. Goederen worden alleen afgeleverd op het adres waaronder het lid staat ingeschreven bij NBC.
Artikel 6
a. Het lid zal bij de levering van goederen controleren of deze met zijn opdracht overeenstemmen. Het lid heeft de mogelijkheid om elke zending binnen zeven werkdagen na ontvangst aan NBC te retourneren, mits in onbeschadigde verpakking, en na contact te hebben opgenomen met Club Service. Na het verstrijken van deze termijn wordt het lid geacht de goederen te hebben aanvaard.
b. Goederen welke ongevraagd zijn toegezonden, kunnen op kosten van NBC worden geretourneerd. Het ontvangen van de kwartaalselectie ten gevolge van het niet tijdig voldoen aan de kwartaalafnameverplichting geldt niet als ongevraagde zending en kan derhalve niet geretourneerd worden.
Artikel 7
a. Geleverde goederen dienen binnen dertig dagen na ontvangst betaald te worden.
b. NBC kan een lid in de gelegenheid stellen om geleverde goederen, die een door NBC te bepalen bedrag te boven gaan, in termijnen te betalen. Deze termijnen worden schriftelijk door NBC opgegeven.
c. De door NBC geleverde goederen blijven haar eigendom totdat alle vorderingen van NBC volledig zijn betaald.
Artikel 8
a. Indien NBC, na het verstrijken van de betalingstermijn, het lid aanmaant tot betalen, wordt de vordering verhoogd met een bedrag aan administratiekosten.b. NBC heeft het recht om na sommatie over haar vordering de wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen.
c. Indien NBC haar vordering aan derden ter incasso overdraagt, zullen alle daaraan verbonden kosten, zowel de gerechtelijke als buitengerechtelijke, voor rekening van het lid zijn. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op 15 procent van de vordering van NBC met een minimum van € 35,-.
d. De na sommatie door het lid verrichte betalingen worden achtereenvolgens in mindering gebracht op de verschuldigde rente, kosten en hoofdsom.
Artikel 9
a. Indien het lid niet aan zijn betaalverplichtingen voldoet, heeft NBC het recht het lidmaatschap te beëindigen en de openstaande vordering te verhogen met een bedrag gelijk aan de nog te vervallen kwartaalafname-verplichtingen van het lid tot aan het einde van zijn lidmaatschapsjaar. De hoogte van de afnameverplichting per kwartaal wordt gesteld op de gemiddelde prijs van de kwartaalselectie in de vier voorafgaande kwartalen.
b. Wanneer NBC betaling van de opgevorderde kwartalen heeft ontvangen, ontvangt het lid een tegoedbon, welke aangewend kan worden voor de aanschaf van goederen uit het magazine. Deze tegoedbon heeft een geldigheidsduur van dertig dagen na ontvangst van de bon.
Artikel 10
a. Door zich aan te melden als lid wordt men opgenomen in het klantenbestand van De Nederlandse Boeken Club. De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is de Nederlandse Boeken Club b.v. te Vianen. Onze verwerking is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens te 's-Gravenhage, onder nummer M 1065026.
b. De gegevens die u ons doorgeeft worden door ons gebruikt voor interne, geautomatiseerde verwerking in het kader van verantwoord klantenbeheer en van onze bedrijfsvoering, zoals bijv. verwerking van bestellingen, alsmede voor het toesturen van eigen aanbiedingen of die van zorgvuldig geselecteerde derden.
c. Wij verstrekken geen gegevens aan derden die uw persoonlijke levenssfeer aantasten.
d. U beschikt uiteraard over het recht van toegang tot en verbetering van uw gegevens. De kosten voor het kennis nemen van en inzage krijgen in de opgenomen gegevens bedragen minimaal € 5,- en dienen vooraf te worden voldaan.
e. Wenst u naast de clubgids geen andere aanbiedingen meer te ontvangen, dan kunt u ons dat schriftelijk mededelen. Heeft u bezwaar tegen verstrekking van adresgegevens aan derden, dan kunt u ons dat eveneens schriftelijk mededelen.
f. Na enig telefonisch contact tussen u en de Nederlandse Boeken Club wordt het verstrekte telefoonnummer opgenomen in het klantenbestand.
g. Uw gegevens komen in ons bestand terecht. We kunnen uw naam of adres doorgeven aan derden met interessante informatie voor u. Wilt u dat niet? Laat het ons weten (Wet op de Privacy van 1992).
Artikel 11
a. NBC is aangesloten bij de Thuiswinkel Waarborg. Alle aanbiedingen en leveringen van NBC zijn volgens de richtlijnen van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.
b. Eventuele geschillen tussen een lid en NBC kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Een geschil wordt slechts door de Geschillencommissie in behandeling genomen indien het lid de klacht eerst binnen bekwame tijd aan NBC heeft voorgelegd. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend.
Artikel 12
Op de overeenkomsten tussen NBC en haar leden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen NBC en haar leden en gedeponeerd bij de Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Dordrecht.
Bovenstaande lidmaatschapsvoorwaarden zijn van toepassing tenzij anders vermeld bij het aangaan van het lidmaatscha
Artikel 1
a. De relatie tussen NBC enerzijds en de afnemer van goederen en/of diensten anderzijds wordt in deze voorwaarden aangeduid als "lidmaatschap".
b. De aanmelding als lid kan geschieden door meerderjarige personen, die hun woonplaats in Nederland hebben of kiezen.
c. NBC zal binnen 14 dagen na ontvangst van de lidmaatschapsaanmelding, de aanmelder schriftelijk berichten of hij als lid werd aanvaard.
d. Het lid heeft de mogelijkheid binnen tien dagen na ontvangst van zijn lidmaatschapskaart zijn aanmelding ongedaan te maken. Deze afmelding dient schriftelijk plaats te vinden met bijvoeging van de lidmaatschapskaart. De toegezonden goederen dienen vervolgens omgaand aan NBC geretourneerd te worden.
e. Het lidmaatschap is gratis, dat wil zeggen er is geen contributie verschuldigd, tenzij anders is aangegeven.
Artikel 2
a. Het lidmaatschap wordt aangegaan voor een periode van tenminste één, c.q. twee jaar en gaat in op 1 januari, 1 maart, 1 juli, of 1 september. Het lidmaatschap is voor beide partijen schriftelijk opzegbaar - via rechtsgeldig ondertekende brief, verstuurd per post (of fax) - met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voor het verstrijken van de jaartermijn.b. Indien geen opzegging plaatsvindt wordt het lidmaatschap telkens met een jaar verlengd.
c. Het lidmaatschap eindigt automatisch, zonder schriftelijk aanzegging, per einde van het lopende lidmaatschapsjaar, indien NBC wegens wanbetaling door het lid een vordering instelt als bedoeld in de artikelen 8 en 9.
Artikel 3
a. NBC verbindt zich minimaal een keer per kwartaal aan het lid een geïllustreerd magazine toe te zenden. Hierin zijn de aanbiedingen vermeld, waaruit het lid zijn bestelling dient te verrichten.
b. Het lid dient ten minste eenmaal per kwartaal uit de in dat kwartaal ontvangen magazine een aankoop te verrichten. De bestelling c.q. aankoop dient, plaats te vinden vóór de in het betreffende magazine vermelde "Kwartaalselectie" datum. De Kwartaalselectie is een voor elk kwartaal speciaal geselecteerd boek, dat wordt aangeboden tegen de prijs die in het magazine van het betreffende kwartaal is vermeld.c. Levering van goederen zal doorgaans binnen een week, doch uiterlijk binnen een maand plaatsvinden. NBC garandeert dat de goederen worden geleverd conform het aanbod.
d. Vindt bestelling c.q. aankoop niet voor de Kwartaalselectie datum plaats, dan is NBC gerechtigd de Kwartaalselectie aan het lid toe te zenden. Het lid is verplicht deze Kwartaalselectie te betalen. De Kwartaalselectie kan niet worden geruild of geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout.Artikel 4
a. Bestellingen worden door NBC in volgorde van binnenkomst afgewerkt. Prijzen en aanbiedingen gelden tot het verschijnen van de nieuwe magazine of zolang de voorraad strekt. Wettelijke prijswijzigingen en kennelijke druk- en/of zetfouten zijn voorbehouden.
b. Een bestelling kan uitsluitend dienen ter voldoening aan de afnameverplichting in het kwartaal waarin de bestelling plaatsvindt. Artikelen vanaf € 7,50 gelden als kwartaalafname.
Artikel 5
a. NBC kan zich op de hoogte stellen of een besteller aan zijn betaalverplichting kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst, waaronder een kredietwaardigheidtoets bij het Bureau Kredietregistratie te Tiel. NBC behoudt zich het recht voor bestellingen gemotiveerd te weigeren, danwel bepaalde voorwaarden aan de levering te verbinden.
b. Door het doen van een bestelling bij NBC, geeft u opdracht en machtigt u NBC zonodig de invoer, de verzending en de verzekering te verzorgen op uw naam en voor uw rekening. U betaalt een vast bedrag van € 2,95 per bestelling ongeacht het aantal artikelen. Goederen worden alleen afgeleverd op het adres waaronder het lid staat ingeschreven bij NBC.
Artikel 6
a. Het lid zal bij de levering van goederen controleren of deze met zijn opdracht overeenstemmen. Het lid heeft de mogelijkheid om elke zending binnen zeven werkdagen na ontvangst aan NBC te retourneren, mits in onbeschadigde verpakking, en na contact te hebben opgenomen met Club Service. Na het verstrijken van deze termijn wordt het lid geacht de goederen te hebben aanvaard.
b. Goederen welke ongevraagd zijn toegezonden, kunnen op kosten van NBC worden geretourneerd. Het ontvangen van de kwartaalselectie ten gevolge van het niet tijdig voldoen aan de kwartaalafnameverplichting geldt niet als ongevraagde zending en kan derhalve niet geretourneerd worden.
Artikel 7
a. Geleverde goederen dienen binnen dertig dagen na ontvangst betaald te worden.
b. NBC kan een lid in de gelegenheid stellen om geleverde goederen, die een door NBC te bepalen bedrag te boven gaan, in termijnen te betalen. Deze termijnen worden schriftelijk door NBC opgegeven.
c. De door NBC geleverde goederen blijven haar eigendom totdat alle vorderingen van NBC volledig zijn betaald.
Artikel 8
a. Indien NBC, na het verstrijken van de betalingstermijn, het lid aanmaant tot betalen, wordt de vordering verhoogd met een bedrag aan administratiekosten.b. NBC heeft het recht om na sommatie over haar vordering de wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen.
c. Indien NBC haar vordering aan derden ter incasso overdraagt, zullen alle daaraan verbonden kosten, zowel de gerechtelijke als buitengerechtelijke, voor rekening van het lid zijn. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op 15 procent van de vordering van NBC met een minimum van € 35,-.
d. De na sommatie door het lid verrichte betalingen worden achtereenvolgens in mindering gebracht op de verschuldigde rente, kosten en hoofdsom.
Artikel 9
a. Indien het lid niet aan zijn betaalverplichtingen voldoet, heeft NBC het recht het lidmaatschap te beëindigen en de openstaande vordering te verhogen met een bedrag gelijk aan de nog te vervallen kwartaalafname-verplichtingen van het lid tot aan het einde van zijn lidmaatschapsjaar. De hoogte van de afnameverplichting per kwartaal wordt gesteld op de gemiddelde prijs van de kwartaalselectie in de vier voorafgaande kwartalen.
b. Wanneer NBC betaling van de opgevorderde kwartalen heeft ontvangen, ontvangt het lid een tegoedbon, welke aangewend kan worden voor de aanschaf van goederen uit het magazine. Deze tegoedbon heeft een geldigheidsduur van dertig dagen na ontvangst van de bon.
Artikel 10
a. Door zich aan te melden als lid wordt men opgenomen in het klantenbestand van De Nederlandse Boeken Club. De verantwoordelijke voor de verwerking van uw gegevens is de Nederlandse Boeken Club b.v. te Vianen. Onze verwerking is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens te 's-Gravenhage, onder nummer M 1065026.
b. De gegevens die u ons doorgeeft worden door ons gebruikt voor interne, geautomatiseerde verwerking in het kader van verantwoord klantenbeheer en van onze bedrijfsvoering, zoals bijv. verwerking van bestellingen, alsmede voor het toesturen van eigen aanbiedingen of die van zorgvuldig geselecteerde derden.
c. Wij verstrekken geen gegevens aan derden die uw persoonlijke levenssfeer aantasten.
d. U beschikt uiteraard over het recht van toegang tot en verbetering van uw gegevens. De kosten voor het kennis nemen van en inzage krijgen in de opgenomen gegevens bedragen minimaal € 5,- en dienen vooraf te worden voldaan.
e. Wenst u naast de clubgids geen andere aanbiedingen meer te ontvangen, dan kunt u ons dat schriftelijk mededelen. Heeft u bezwaar tegen verstrekking van adresgegevens aan derden, dan kunt u ons dat eveneens schriftelijk mededelen.
f. Na enig telefonisch contact tussen u en de Nederlandse Boeken Club wordt het verstrekte telefoonnummer opgenomen in het klantenbestand.
g. Uw gegevens komen in ons bestand terecht. We kunnen uw naam of adres doorgeven aan derden met interessante informatie voor u. Wilt u dat niet? Laat het ons weten (Wet op de Privacy van 1992).
Artikel 11
a. NBC is aangesloten bij de Thuiswinkel Waarborg. Alle aanbiedingen en leveringen van NBC zijn volgens de richtlijnen van de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.
b. Eventuele geschillen tussen een lid en NBC kunnen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Een geschil wordt slechts door de Geschillencommissie in behandeling genomen indien het lid de klacht eerst binnen bekwame tijd aan NBC heeft voorgelegd. De uitspraak van de Geschillencommissie is bindend.
Artikel 12
Op de overeenkomsten tussen NBC en haar leden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen NBC en haar leden en gedeponeerd bij de Griffie van de Arrondissementsrechtbank te Dordrecht.
Bovenstaande lidmaatschapsvoorwaarden zijn van toepassing tenzij anders vermeld bij het aangaan van het lidmaatscha
Re: NBC incasso voor niet geleverde goederen
Je moet dan wel eerst aanmaning hebben gehad! Anders is incasso ook niet terecht
Re: NBC incasso voor niet geleverde goederen
Volgens de wet moet men manen. De wet geeft niet aan te herinneren.
Artikel 82 BW6
1. Het verzuim treedt in, wanneer de schuldenaar in gebreke wordt gesteld bij een schriftelijke aanmaning waarbij hem een redelijke termijn voor de nakoming wordt gesteld, en nakoming binnen deze termijn uitblijft.
Vervolgens geeft de wet aan dat men een aanbieding moet doen van de kosten waarna u alsnog kunt voldoen aan de eisen.
Artikel 86 BW6
De schuldeiser kan een na het intreden van het verzuim aangeboden nakoming weigeren, zolang niet tevens betaling wordt aangeboden van de inmiddels tevens verschuldigd geworden schadevergoeding en van de kosten.
Rapport Voorwerk schrijft het volgende;
4.1
Anders dan hetgeen in het rapport uit 1989 onder 2.5.3 is vastgelegd, is de werkgroep van oordeel dat het ontbreken van een voorafgaande sommatie met aanzegging dat bij niet tijdige voldoening de vordering uit handen wordt gegeven, niet zonder meer een afwijzingsgrond kan opleveren. Onder het huidige BW is immers in beginsel geen sommatie meer vereist. Wel is denkbaar dat het al dan niet waarschuwen van de debiteur voor het ontstaan van buitengerechtelijke kosten een factor oplevert waarmee rekening kan worden gehouden bij de toetsing of de betreffende kosten redelijkerwijs (al) moesten worden gemaakt.
Ik hoop dat ik je weer wat verder heb geholpen.
Artikel 82 BW6
1. Het verzuim treedt in, wanneer de schuldenaar in gebreke wordt gesteld bij een schriftelijke aanmaning waarbij hem een redelijke termijn voor de nakoming wordt gesteld, en nakoming binnen deze termijn uitblijft.
Vervolgens geeft de wet aan dat men een aanbieding moet doen van de kosten waarna u alsnog kunt voldoen aan de eisen.
Artikel 86 BW6
De schuldeiser kan een na het intreden van het verzuim aangeboden nakoming weigeren, zolang niet tevens betaling wordt aangeboden van de inmiddels tevens verschuldigd geworden schadevergoeding en van de kosten.
Rapport Voorwerk schrijft het volgende;
4.1
Anders dan hetgeen in het rapport uit 1989 onder 2.5.3 is vastgelegd, is de werkgroep van oordeel dat het ontbreken van een voorafgaande sommatie met aanzegging dat bij niet tijdige voldoening de vordering uit handen wordt gegeven, niet zonder meer een afwijzingsgrond kan opleveren. Onder het huidige BW is immers in beginsel geen sommatie meer vereist. Wel is denkbaar dat het al dan niet waarschuwen van de debiteur voor het ontstaan van buitengerechtelijke kosten een factor oplevert waarmee rekening kan worden gehouden bij de toetsing of de betreffende kosten redelijkerwijs (al) moesten worden gemaakt.
Ik hoop dat ik je weer wat verder heb geholpen.
