[ archief ] Retourkosten betalen

[anhtran]

Eind november (28 november) vorig jaar heb ik via marktplaats een beauty case verkocht. De koper wilt goedkoop verzenden. Dus samen overleggen werd het via UPS van punt tot punt verzenden. Hij heeft betaald en ik heb netjes de volgende dag verzonden. Ik heb hem gelijk de track code en het adres van de afhaalpunt gegeven. Een paar dagen later heb ik de track code gecheckt. Er staat dat het pakket afgeleverd is bij de afhaalpunt.
Echter op 18 december kreeg ik het pakket terug met vermelding dat de originele ontvanger (naam van de koper) niet besteld heeft en geweigerd heeft. De postbode drong me aan om het pakket in ontvangst te nemen en ik moest ondertekenen voor ontvangst. Op 23 december kreeg ik bericht van de koper dat hij geen pakket ontvangend heeft, en dat hij 3x naar de afhaalpunt geweest en ze weten er niet van.
Gisteren(4 januari 2020) kreeg ik een factuur van UPS dat ik de retour kosten moet betalen. En Dus uiteindelijk moet ik verzend en retour kosten betalen. Het totale bedrag dat ik moet betalen voor UPS hoger is dan het bedrag dat ik gekregen heb van de koper. UPS heeft behoorlijk geknoeid. Mijn vraag is moet ik de retourkosten betalen? en wat als ik het pakket niet in ontvangst en niet ondertekend had?

[Lady1234]

U verzendt het per UPS en het komt met de Post terug?

[anhtran]

Beste Lady1234,
Ik verzend via UPS en ook via UPS kwam het terug.

[Bob Schurkjens]

Ik zou gewoon niets betalen. Betwist de vordering. UPS zal met bewijs moeten komen dat ze de geadresseerde hebben geïnformeerd dat de zending op een afhaallocatie ligt. En zijn ze überhaupt wel langs geweest bij de geadresseerde? Ik zou niet weten hoe ze dat wettig kunnen bewijzen. Zelf ook meegemaakt hoe UPS een groot aangetekend pakket aan mij geadresseerd zoek maakte.
Ze leveren niet waarvoor je hebt betaald. Vervolgens krijg je een extra rekening. Dat is toch wel heel gortig.
PostNL rekent nooit retourkosten voor pakketten en aangetekende stukken.

[anhtran]

Beste Youss,
Hoe kan iemand nog iets durven te verkopen als hij/zij verlies leid?. Zelfs bij sommige webshops moeten de koper ook retourkosten betalen.

[alfatrion]

Je hebt met UPS een overeenkomst gesloten. Ik neem aan dat er voorwaarden ter beschikking of ter hand zijn gegeven. Wat staat daarin over deze situatie?